미안하다 이거 보여주려고 제목으로 어그로 좀 끌었다

원래는 나혼자 엿먹고 걍 잊으려고 했는데 챈 보다보니까 밑에 기프트카드 오류 피해자가 하나 더 나와서 대충 글 한번 써봄

1.그래서 기프트카드가 뭐가 문제임?

기프트카드로 충전하고 결제하려고 하면 이런 오류가 가끔 뜸

다른 결제수단은 문제가 없는데, 기프트카드로만 발생하는 오류임

2.저 오류가 뭐가 문젠데?

저 오류가 뜨면 구글에서 제시하는 양식을 제출해야하는데, 이걸 보고 구글이 계정밴(편의상 계정밴이라는 표현을 쓰겠음. 실제론 뉘앙스가 좀 다르지만 우리 입장에서는 밴먹은거나 마찬가지니까)을 풀어줄때까지는 돈이 묶이는거임. 한정건조에 물리거나 한정스킨에 물리면 돈 날라가는거지

3.저 오류가 무슨 이유로 생기는건데? 난 저런거 걸린적 없는데?

그걸 알려면 최근에 유행한 사기를 알 필요가 있음

기프트카드 사기 - Google 검색 

그냥 구글링만 해도 존나 나오니 사진은 알아서 찾아봐도 알겠지만, 최근에 기프트카드 번호 요구하는 사기 유행한거 알지?

그거 때문에 구글에서 보안을 강화해서, 이젠 기프트카드를 구매해서 사용하면 추가인증단계를 거쳐야 함

그런데 문제는 내가 기프트카드를 정당하게 구매해서 사용하려고 해도 구글 얘네가 제시하는 인증단계만을 거쳐야하기 때문에 과정이 굉장히 불친절함

4.인증 그냥 해주면 되는거 아님? 과정이 무슨 문제가 있길래 그럼?

일단 구글에서 요구하는건 양식임. 이 양식과 인증과정을 이해할 필요가 있음

내가 찍어둔 사진이 이거밖에 없어서 도움이 될련진 모르겠는데

일단 요구하는게 기프트카드의 사진과 영수증, 구매한 매장, 구매한 도시 정도의 정보를 요구함

근데 뭔가 이상하지? 온라인으로 산 기프트카드의 실물사진, 구매시 영수증과 매장 이런건 너무 애매하지않음?

이래서 일단 내가 가지고 있는 정보로 인증을 시도하다간 백퍼 빠꾸먹음

대부분은 기프트카드가 결제된 내역과 카톡 문자로 온 코드를 올릴텐데 이런거 다 안먹힘

두번째는, 빠꾸를 먹었을 때의 대응이 참으로 가관임

흔히 문제가 있으면 어디어디에 문제가 있으니 이거를 수정해서 보내달라 라고 하는게 일반적임

근데 구글은 그런거 없이 응 니 양식은 안됨~ 몰라레후~ 하고 일처리를 끝내버림

그렇다면 우리가 직접 구글에 전화해서 이야기를 하면 되는거 아니냐고?

자 여기 사진을 한번 더 잘~ 읽어보시죠

대충 무슨내용이냐면 우리는 어쩔코로나 핑계로 서비스센터 직원수 줄일거니까 니가 우리한테 접근하는게 존나 복잡해질거다~라는 내용임

그래서 뭐가 문제가 생기느냐? 구글에 일차적으로 전화하는 수단이 없어지고, 우리가 문의를 남겨서 직원이 우리에게 전화를 거는 방법을 거쳐야함

근데 솔직히 직원도 친절하고 문의 남기면 5분내로 전화도 옴. 근데 이렇게 끝나면 문제가 안되겠지

가장 중요한건 우리랑 커넥트되는 직원이 구글플레이의 담당자가 아니라는거임

이 말은 뭐냐? 우리랑 커넥트되는 직원은 그냥 하청일 뿐이고 실제로 이 오류문제를 해결하는 담당자는 우리가 접근할 방법이 없다는거임

그래서 이 담당자랑 연결이 안되니까 하청직원이 담당자에게 연락을 해야하고, 정작 이 하청직원도 회사 내부 직원이 아니라서 담당자와 직접 연결될 방법이 없다는거지

즉, 우리는 무슨 일이 있어도 저 오류를 해결하는 담당자와 '간접적으로' 커넥트할수밖에 없다는거임

이게 인증과정이 몇주동안 질질 끌리는 문제의 가장 큰 원인임

5.니가 병신같은 곳에서 카드를 샀으니 오류가 뜬거겠지 ㅉㅉ

이건 구글 오피셜로 확인할 수 있었는데 온라인에서 구매하는 깊카의 대부분은 문제가 없음

그래서 이건 배급사 문제라기보단 구글 자체의 보안문제라고 볼 수 있다

혹시나 내가 깊카를 이상한데서 샀나 싶어서 환불할 생각이라면 참고하는게 좋다

근데 솔직히말하면 환불받고 카드로 지르는게 더 편함ㅇㅇ 

6.중간정리

자 그러면 이 지랄맞은 상황을 잠깐 정리해보겠음

1.깊카를 사면 일정 확률로 계정밴이 걸린다

2.이걸 해결하기 위해선 양식을 제출해야하는데 온라인 깊카 구매 한정으로 양식이 굉장히 애매모호하다

3.양식이 빠꾸먹으면 이걸 항의하거나 양식의 어느 부분에 문제가 있는지 물어볼 방법이 없다

즉,  

언제 인증을 요구함?=나도 모름 보통 인증이 얼마나 걸림?=나도 모름 내가 깊카 구매에서 실수한게 있음?=나도 모름 이 계정밴을 풀어주는 데에 기준이 있음?=나도 모름 그럼 인증 빠꾸먹은건 내가 어디서 실수한거임?=나도 모름 

여기까지가 구글의 오피셜임. 실제로 문의때려보면 저렇게 대답함 ㅇㅇ

이게 다 상담직원이 다 하청이라서 그런거같음:;

7.그러면 어떻게 해결해야하는데?

여기부터가 핵심인데, 일단 자료를 존나게 모아라

내가 실제로 문제를 해결한 자료를 바탕으로 설명해주겠음

1)웹사이트 구매 영수증

온라인 사이트에서 구매한 물품은 온라인으로 영수증을 뗄 수 있음. 방법은 존나 복잡한데 결국 어떻게든 이 물건을 내가 구매했다는 법적 효력이 있는 영수증은 어느 사이트에서든 구할 수 있다

2)웹사이트 결제 내역

흔히 물건 사고나서 내 결제 내역 하면 이런거저런거 샀습니다~ 하면서 주루룩 뜨는거 있지? 그거도 캡쳐해놔라

3)카톡이나 문자로 기프트카드 코드가 도착한 내역

기프트카드의 코드에 문제가 있는지 거기서 판단해야하니까 이것도 필요함

4)온라인 쿠폰함

웹사이트에서 결제한 내역이나 구매영수증과는 별개로, 이 사이트에서 카드를 팔아서 나한테 전달했다는 증거가 되는 스샷이 필요하다. 옥션같은경우엔 온라인 쿠폰함이라는 곳에서 이걸 볼 수 있음. 이것도 스샷 찍어놔라

5)기프트카드 번호

당연히 필요하겠지? 물론 기프트카드 코드가 도착한 카톡이랑은 별개로 이것도 서류 제출할때마다 복붙해야하니 어디에 따로 복사해놔라

6)결제프로필 최신화

구글플레이 설정에 가서 주소와 결제주소를 같은 곳으로 바꾸고 최신화시켜라. 솔직히 의미가 있는진 모르겠는데 하라고 하면 해야지 뭐

7)결제오류 스크린샷

5번까지의 자료를 준비하고 6번을 완료한다음에 이를 전부 꽉꽉 눌러담아서 서류를 제출하면 3일내로 답장이 올거다. 근데 여기서 빠꾸먹는경우가 존나 많으니 그 다음 대책이 고객센터 문의인데, 고객센터에 문의를 남기고 전화가 오길 기다리면 5분내로 전화가 온다. 여기부터는 고객센터 하청직원이 전부 알아서 해결해준다고 하는데 그때 필요한 자료들을 챙길 필요가 있음. 그중 첫번째가 니가 결제하다가 오류가 뜬 스샷임

8)고객센터 문의 때린 스크린샷과 빠꾸 먹은 메일 스샷

큰 의미는 없지만 아 ㅆㅂ 니네 일처리 왤케 좆같이 함? 이라고 한번 찔러보고싶을때 협박수단이 될 수 있다. 애초에 고객센터 직원이 문제 처리해주지 않고 나보고 알아서 하라고 하면 이 고객센터 문의 때린 스샷과 빠꾸먹은 스샷을 함께 들고와서 어케하노 시발련ㄴ아 라고 따지면 됨. 그러면 거기서 알아서 처리해줄거임

당연한 소린데 진짜로 직원한테 쌍욕박진 말고. 그사람들도 다 하청이라 눈가린 상태에서 일처리해야하는데 걔네들도 좆같을거임 ㅇㅇ

8.그러면 대충 어느정도 시간이 걸리는데?

이건 확답은 줄 수 없는데, 일단 운이 좋으면 첫 문의에서 통과될수도 있음. 내가 말한 서류들 다 챙기고 문의 때리면 확률이 높겠지?

근데 그걸로 끝나면 좆글이 아니지. 빠꾸 먹고 고객센터에 직원과 커넥트해서 문제를 해결해야하는 1몰라레후 이후의 시점에서는 시간이 기하급수적으로 늘어질거임

거기 직원들이 일처리를 확실하게 해주긴 하는데 시간이 존나 오래걸린다. 여기부터는 운이 존나 좋아야 일주일내로 해결, 대부분 2주이상은 각오해야하고 주말에는 일처리 안해주니까 그냥 주일단위로 생각하는게 맞음ㅇㅇ

다만 한가지 좋은점은, 직원이 문의를 때려주는건 월~금의 근무시간에만 해당되지만, 밴이 풀리는건 월~토 어느시간에도 풀어줌. 운이 좋으면 금요일에 문의 통과되고 토요일 새벽에 밴이 풀릴수도 있다는거?

그냥 간단하게 생각해서 1몰라레후당 일주일 정도 늘어질 각오는 하고 자기가 돈이 2몰라레후 3몰라레후씩 묶여있어도 괜찮은건지 그걸 잘 생각하셈

내가 찾아본 사례대로라면 2~3달씩 돈 묶인 사례도 많았음

9.그래서 결론이 뭐냐

1)구글 = 병신

2)기프트카드 사는 새끼 = 병신

3)나 = 병신

나도 ㅆㅂ 이런거 알고싶지 않았어