📢 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

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희망의 빛 샬럿이 루미아 섬에 찾아옵니다!

정보 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

추천 24 비추천 0 댓글 27 조회수 3222 작성일 2023-11-02 05:31:17

보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

안녕하세요. 이터널 리턴입니다.

먼저, 이터널 리턴을 이용해 주시는 모든 플레이어분들께 진심으로 감사의 말씀드립니다.

앞서 발생했던 다양한 서비스 이슈로 불편을 드린 점 사과드리며,

관련 이슈에 대한 보상안에 대해 안내드립니다.

1. AWS 디도스 공격 보상

서버 장애 관련 후속 안내 및 장애 보상에 대해서 안내드립니다.

일전에 DDOS 공격을 통해 일시적 서버 장애가 발생되었으나,

현재 보안 솔루션 적용 및 서버 모니터링을 강화하고 있는 상태입니다.

서버 장애에 대한 후속 안내 및 장애 보상 안내가 다소 늦어진 점 사과드리며,

보안 솔루션 적용 이후에도 예외적인 형태의 공격 등으로 서버 장애가 발생할 경우

지속적인 모니터링과 빠른 대응으로 쾌적한 플레이 환경이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

- 쿠폰 보상 : 300 NP

- 쿠폰 번호 : NNWORKHARD1102 (계정당 1회)

- 등록 기간 : ~ 11월 09일 (목) 23:59 (KST)

2. 패치노트 내용이 미흡했던 부분에 대한 보상

시즌 토큰 획득 방법에 대한 안내가 미흡하여 혼선을 드린 점 사과 말씀드립니다.

최초 기획의도는 온전한 아이템 분해를 통한 [일정 확률]로 시즌 토큰을 획득할 수 있으나,

획득 방법에 대해 명확하지 않은 설명과 전체적인 분해 콘텐츠에 대한 안내가 부족했습니다.

이후부터는 이와 동일한 일이 발생하여 혼선을 드리지 않도록 노력하겠으며,

토큰이 지급되지 않은 과거 분해 건에 대해 평균적인 기댓값만큼 선물함을 통해 바캉스 토큰을 개별 지급해 드릴 예정입니다.

다만, 분해 콘텐츠를 이용하였던 전체 플레이어 대상으로 데이터 추출이 진행되기에,

개별 지급까지 최대 7일 가량 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 말씀드립니다.

- 추출 기간 : 7월 20일 (목) 점검 후 ~ 시즌 토큰 이용 상세 안내 공지 전까지

- 지급 방식 : 선물함 지급

- 수령 가능 기간 : 2023년 12월 31일(일) 23:59:00 (KST)

- 선물함 유효 기간 : 접속 후 7일 이내

3. 역병의사 다니엘 스킨 기존 보유자 보상

많은 플레이어분들께서 건의해 주셨던 [역병의사 다니엘] 스킨 획득 방법에 대해

지난 개발팀과의 만남에서 안내드린 내용과 같이 시즌 2에서 획득할 수 있는 경로가

만들어지게 됩니다.

상세 획득 경로에 대해서는 추후 안내 드릴 예정이며,

기존 역병의사 다니엘 스킨을 보유하고 있는 플레이어분들께는 11월 09일 (목) 점검 이후 보상이 지급될 예정입니다.