논란 저작물 스킨 환불 방법 상세 안내

안녕하세요. 루미아 섬의 생존자 여러분,

논란 저작물 관련 스킨 환불에 대한 상세 안내드립니다.

먼저, 논란 저작물로 인해 플레이어 분들께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송하며,

논란의 스킨을 보유하고 계신 경우 고객센터 접수 시 환불이 진행될 예정입니다.

다만, 현재 많은 분들께서 고객센터 접수로 인해 1차, 2차로 처리될 예정이라,

실제 환불까지 약 한 달 가량이 소요될 수 있는 점 플레이어 분들께 미리 양해 안내드립니다.

1. 논란 스킨 환불 접수 일자 및 환불 일자

[1차]

접수 마감 : 2023년 12월 3일 (일) 23:59 (KST)

처리 기간 : 2023년 12월 7일 (목) 점검 중 환불

[2차]

접수 마감 : 2023년 12월 17일 (일) 23:59 (KST)

처리 기간 : 2023년 12월 21일 (목) 점검 중 환불

[유의사항]

※ 환불은 계정당 1회만 접수 가능합니다.

※ 논란 저작물 스킨은 재작업을 통해 상점 및 박스 등을 통해 재출시 될 예정입니다.

※ 수정된 스킨은 추후 보유 중인 스킨과 대체될 예정입니다.

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2. 환불 대상 스킨 및 지급 재화

[[NP 환불 대상 스킨]]

- 고급 (1,075NP)

  - 뒷골목 에키온

- 희귀 (1,485NP)

  - 정의의 마법소녀 리오

  - 운명의 아르카나 아디나

  - 해충박멸 아드리아나

  - 탐험기자 마르티나

  - 암흑가 헤이즈

  - 수험생 혜진

  - 마스커레이드 다니엘

  - 카페 알바 수아

※ 해당 이슈 스킨에 대해서는 이벤트 NP 구분하지 않고 NP로 환불됩니다.

[[마일리지 환불 대상 스킨]]

- 희귀 (300M)

  - 사랑의 마법소녀 리오

  - 악마사냥꾼 요한

  - 메이드 아드리아나

- 영웅 (450M)

  - 비치발리볼 니키

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3. 고객센터 접수 양식

→ 고객센터 문의 시 아래의 양식으로 문의 부탁드립니다.

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[환불 양식]

- 환불을 원하시는 스킨

  - [스킨명]을 순차적으로 기재해 주세요.

[스킨 회수 및 재화 지급 동의서]

13종의 스킨 중 보유 중인 상태의 스킨에 대해 환불 접수가 가능하며, 해당 스킨은 회수가 진행될 예정입니다.

우편함으로 회수된 상품 만큼에 해당하는 재화가 지급됩니다.  (지급 날짜 기준 1개월 내 수령 가능)

이에 동의하신다면 아래 [동의합니다] 작성 후 재문의를 부탁드립니다!

유의사항을 모두 확인했으며, 스킨 회수 및 재화 지급에 [동의합니다.]

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[유의사항]

※ 필수 양식 미기재 시 환불 처리가 불가능합니다.

※ 도안의 경우 환불 대상이 아닙니다. 단, 스킨 제작 시 환불이 가능합니다.

※ 환불은 오로지 위 기재된 NP 또는 마일리지로만 가능합니다. (이외 불가)

※ 동일한 2개 이상 스킨(온전한)을 보유한 경우 모두 환불 대상에 해당합니다.

※ 기간 내 재화 미수령 시 추가적으로 지급되지 않습니다.

※ 스킨 회수 및 재화 지급은 순차적으로 진행되며 1, 2차 기간 중 진행될 예정입니다.

※ 이후 어떠한 이유로도 스킨 회수 및 재화 지급에 대해 번복할 수 없으며 이외에 추가적인 도움을 드릴 수 없습니다.

해당 공지사항 https://playeternalreturn.com/posts/news/1593?hl=ko-KR