안녕하세요 이터널 리턴입니다.

안내에 앞서, 논란 저작물로 인해 불편을 끼쳐 드린 점
대단히 죄송합니다.
 
문의해 주신 내용은 확인하였으나, 환불 조치에 대한 상세 내용을
추가 안내해 드리니 확인 후 환불 양식을 문의에 붙여넣으신 후
[동의합니다.] 기재 후 다시 한번 문의를 부탁드립니다.
 
현재 많은 분들께서 고객센터 문의 접수로 인해 1차, 2차 두 번에 걸쳐
처리될 예정이며, 실제 환불까지 약 한 달 가량이 소요될 수 있는 점 
양해 부탁드립니다.
 
먼저, 논란 스킨 환불 조치에 대한 일정을 안내드리겠습니다.
 

[논란 스킨 환불 접수 일자 및 환불 일자]
[1차]
- 접수 마감 : 2023년 12월 3일 (일) 23:59 (KST)
- 처리 기간 : 2023년 12월 7일 (목) 점검 중 환불
[2차]
- 접수 마감 : 2023년 12월 17일 (일) 23:59 (KST)
- 처리 기간 : 2023년 12월 21일 (목) 점검 중 환불

※ 논란 저작물 스킨은 재작업을 통해 상점 및 박스 등을 통해 재출시 될 예정입니다.
 
[환불 대상 스킨 및 지급 리워드]
 

[NP 환불 대상 스킨]

[고급 1,075NP]
- 뒷골목 에키온

[희귀 1,485NP]
- 정의의 마법소녀 리오
- 운명의 아르카나 아디나
- 해충박멸 아드리아나
- 탐험기자 마르티나
- 암흑가 헤이즈
- 수험생 혜진
- 마스커레이드 다니엘
- 카페 알바 수아

※ 해당 스킨에 대해서는 이벤트 NP 사용을 구분하지 않고 NP로 환불됩니다.

[마일리지 환불 대상 스킨]

[희귀 300M]
- 사랑의 마법소녀 리오
- 악마사냥꾼 요한
- 메이드 아드리아나

[영웅 450M]
- 비치발리볼 니키

3. 고객센터 접수 양식
- 고객센터 문의 시 아래의 양식으로 문의 부탁드립니다.
 
[환불 양식] (여기서부터 복사해 주세요.)

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[환불을 원하시는 스킨]

• [스킨명]을 모두 기재해 주세요.
   

※ 스킨 회수 및 재화 지급은 순차적으로 진행되며 1, 2차 기간 중 진행될 예정입니다.
※ 이후 어떠한 이유로도 스킨 회수 및 재화 지급에 대해 번복할 수 없으며 이외에 추가적인 도움을 드릴 수 없습니다.
 
[스킨 회수 및 재화 지급 동의서]
13종의 스킨 중 보유 중인 상태의 스킨에 대해 환불 접수가 가능하며, 해당 스킨은 회수가 진행될 예정입니다.
우편함으로 회수된 상품 만큼에 해당하는 재화가 지급됩니다.  (지급 날짜 기준 1개월 내 수령 가능)

[유의사항]
※ 필수 양식 미기재 시 환불 처리가 불가능합니다.
※ 도안의 경우 환불 대상이 아닙니다. 단, 스킨 제작 시 환불이 가능합니다.
※ 환불은 오로지 위 기재된 NP 또는 마일리지로만 가능합니다. (이외 불가)
※ 2개 이상의 동일한 스킨(온전한)을 보유한 경우 2개 모두 환불 대상에 해당합니다.
※ 기간 내 재화 미수령 시 추가적으로 지급되지 않습니다.

이에 동의하신다면 아래 [동의합니다] 작성 후 재문의를 부탁드립니다!
유의사항을 모두 확인했으며, 스킨 회수 및 재화 지급에 [동의합니다.]

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여기까지 복사 후 문의 접수 시 기재해 주세요.
 
번거로우시더라도 위 안내드린 양식 복사 후 문의 내용에 기재하셔서
문의 접수를 부탁드립니다.
감사합니다.