영원을 살아가는 소녀들과 당신의 이야기!

구원자님의 영원한 가이드 CM솔레이 인사드려요.

정령 레벨 감소 현상 / 레벨업 재화 유실 현상 관련해 안내드립니다. 

자세한 내용은 아래를 참고 부탁드립니다.

◈ 정령 레벨 감소 / 레벨업 재화 유실 현상 관련 안내

※ 레벨 감소 현상 / 레벨업 재화 유실 현상에 대해서는 많은 구원자 분들께서 제보를 해주셨습니다.

※ 구원자님들의 소중한 재화에 관련된 부분으로 중요도가 높아 면밀한 확인을 진행하느라 안내가 늦어진 점 우선 사과의 말씀드립니다.

[문제 현상]

- 정령 레벨업 시 오류로 인해 1레벨이 아닌 2레벨이 올라가는 현상 확인

  ㄴ 간헐적으로 레벨업 시 1레벨이 아닌 2레벨이 올라가는 현상이 확인되었습니다.

  ㄴ 재화는 1레벨에 상승에 필요한 재화만 소모됩니다.

[내용 안내]

- 오류로 인해 게임상에서는 2레벨이 오른 것으로 표시되지만,
  1레벨 상승에 필요한 재화만 소모되었으며 서버에 저장되는 실제 레벨은 1레벨이 상승된 것으로 저장됩니다.
  ㄴ 재화는 1레벨에 필요한 재화가 소모되지만 2레벨이 올라간 경우, 서버에서는 재화 소모가 되지 않을 경우

      레벨업을 시켜주지 않기 때문에 실제로 서버에 저장된 레벨은 1레벨이 증가한 레벨로 남게 됩니다.

- 정령 레벨업 시 1레벨이 아닌 2레벨이 오른 상황에서 구원자님께서 정령 초기화 혹은 재접속 시 
  원래의 데이터를 다시 불러오기 때문에 실제 1레벨이 오른 데이터가 노출되게 됩니다.

  ㄴ 이로 인해, 레벨이 감소되었다고 오해를 할 수 있었던 상황입니다.

[예시]
※ 300 레벨에서 레벨 업 진행 시 오류 발생 예시
- 300 → 302 (2레벨 상승 오류 발생)
  ㄴ 서버에 저장되는 실제 레벨은 301 레벨이며, 재화소모 역시 301레벨에 맞게 소모됨

예시1) 정령 레벨 감소

- 302로 레벨이 잘못 상승된 상태에서 재접속을 하게 될 경우 레벨은 서버에 저장되어있던 301레벨로 돌아가게 되고,

  구원자님께서 '레벨이 감소되었다'로 오해 할 수 있는 상황이 발생하게 됩니다.

예시2) 레벨업 재화 유실 현상
- 302로 레벨이 잘못 상승된 상태에서 정령 초기화를 하게 될 경우

서버에서는 정령의 레벨을 301 → 1로 만들고 301레벨 달성에 필요한 성장 재화를 지급하게 됩니다.

그러나 구원자님께서는 302 → 1레벨로 초기화를 하였다고 판단하게 되어 이후 다른 정령을 302레벨로 만들려고 시도할 경우

재화가 부족하게 됩니다. 이로 하여금 '재화가 사라졌다'라고 판단 할 수 있는 상황이 발생하게 됩니다. 

[예외 상황]

위 문제에 대해 확인 중 일부 컨텐츠에서 오류로 레벨업 된 (302레벨) 정령이 실제로 컨텐츠에 반영되는 문제가 확인되었습니다.

기기에 저장된 데이터와 서버의 실제 데이터를 비교해서 차이가 있을 경우 조치하는 장치가 준비되어 있었지만,

일부 컨텐츠에서는 해당 장치가 누락되어 있었습니다. 

이러한 문제와 겹쳐 구원자님들께서 오류가 발생한 레벨이 실제 레벨인 것으로 더 오해할 수 있었으며, 이 부분에 대해서는 빠르게 조치를 할 수 있도록 하겠습니다.

[결론]

위에 설명드렸듯이 서버에서는 오류로 인한 레벨(302레벨)이 아니라 실제 재화가 소모된 만큼(301레벨)만 레벨업을 실행하고 있으며, 재화도 정확히 레벨업 된 만큼(301레벨)만 소모시키고 있습니다.

따라서 운영팀에서 로그 조회를 하였을 때에는 재화의 소모량과 레벨업 결과가 차이가 없다고 판단하게 되기에, 실제로 오해할 만한 상황이 발생하고 있음에도 불구하고 구원자 여러분들이 만족할만한 답변을 해 드리지 못했습니다.

이런 상황이 발생할 수 있음을 염두하고 앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

문제 내용에 대해서는 빠르게 수정을 진행할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.