안녕하세요. RoSE 카페의 주임 GM 라신입니다.

먼저, 점장님들의 결제 진행에 불편을 드린 점

진심으로 사과의 말씀 드립니다.

12/30(목) 인게임 상품 결제 진행 시,

구매한 상품이 지급되지 않는 현상이 발생하였는데요.

현재는 정상적으로 결제 및 상품 수령이 가능하니

게임 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

더욱 자세한 내용은 아래를 확인해 주세요.

결제 상품 미지급 현상 정상화 안내

◆ 일시: 12/30(목) 17:44 정상화

◆ 내용: 인게임 상품 결제 시, 구매한 상품이 지급되지 않는 현상 정상화 및 미지급 상품 재지급 완료

◆ 보상: 300 GEM + 고급 원력 배터리 2개 + 크리스탈 30,000

*금일 내 지급될 예정이며 12/31(금) 23:59:59까지 수령하실 수 있습니다.

◆ 조치: 만일 결제한 상품이 재지급되지 않으신 점장님께서는 아래 양식을 참고하시어 고객센터로 문의 접수 바랍니다.

[고객센터 문의 양식]

- 닉네임:

- 결제 상품명:

- 결제 시간:

- 결제 영수증 스크린샷

■ 구글 결제 영수증 확인 방법

1. 구글 결제 센터(https://payments.google.com/)에 접속

2. 구글 아이디로 로그인

3. 구글 결제 센터 페이지에서 [기타 구매 활동 > 구매 내역 보기] 선택하여 거래 내역 확인

■ 앱스토어 결제 내역 확인방법

1. 앱스토어 접속

2. 화면 우측 상단 사람 아이콘 클릭

3. 계정 아이디 클릭

4. [구입 내역] 클릭

5. 오류가 발생한 결제 내역 클릭하여 상세 내역 확인 후 스크린 샷 생성

■ 원스토어 영수증 확인 방법 

1. 원스토어 실행 후 우측 하단의 사람 아이콘 선택 

2. 구매 내역 클릭 후 '인앱구매' 선택 

3. 해당 결제 건 영수증 확인

점장님들께 원활한 환경을 제공해드리지 못해 죄송한 마음이며

추후 동일한 현상 겪지 않으시도록 노력하겠습니다.

감사합니다.