안녕하세요.

'세상 모든 재미' 가디언 테일즈입니다.

현재 아레나에서 불법 프로그램 사용이 의심되는 계정에 관련하여

추가적으로 확인된 내용에 대해 기사님들께 안내 말씀 드립니다.

제보해 주신 내용을 통해 관련 계정의 플레이 영상과 게임 기록 등을 상세히 조사하였으며,
조사 과정에서 비정상적으로 보이는 플레이 형태가 일부 확인되었습니다.

다만, 기기 환경 및 설정에 따라 발생할 수 있는 특이 케이스일 가능성도 있어
여러 가지 플레이 환경과 설정으로 추가적인 테스트를 진행하고 있습니다.
지속적인 조사를 통해 특이사항 확인 및 조치 시에는 추가 공지를 통해 안내드리겠습니다.

이와 더불어, 기사님들께 공식 지원 플랫폼을 통한 서비스 이용을 부탁드립니다.
앱 플레이어 등 가디언 테일즈에서 공식적으로 지원하지 않는 플랫폼을 이용하여
플레이 상 이득을 취하는 등 비정상인 플레이 형태가 지속적으로 발견되는 경우
게임 운영정책에 따라 계정 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
정식 스토어 외의 경로로 설치한 게임 APP을 사용하여 발생하는 문제의 경우에도 조치가 취해질 수 있으니

부디 공식적으로 제공하고 있는 권장 환경에서 게임을 이용해 주시기를 부탁드립니다.

추가적으로 불법 프로그램 사용, 비정상 플레이를 차단하기 위한 시스템 추가가 예정되어 있습니다.
기사님들이 예기치 못한 피해를 입지 않도록 시스템을 보완하고,
적용 시점에 패치 노트 또는 공지사항을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

앞으로도 불법 프로그램 사용에 대한 부분은 지속적으로 모니터링을 진행하고 조치를 강화할 예정입니다.

이와 더불어 아레나, 협동전 등 멀티플레이 환경에서 발생하는 끊김 및 지연 현상에 대해

개선이 필요하다는 의견을 주시는 부분도 인지하고 있습니다.

이러한 현상을 최소화할 수 있도록 지속적으로 개선 작업을 진행할 예정이며,

기사님들께 쾌적한 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.