사진 속 레스폴 픽가드가 필요했었는데 판매페이지가 없길래, 고객센터에 직접 전화했더니 시리얼넘버 불러주시면 확인 후 택배비만 받고 그냥 무상으로 보내주겠다고 함

배송도 굉장히 빨랐고 포장까지 꼼꼼하게 해주셨다

근데 체결해보려고 하니까 상단부 나사규격이 맞지 않음

다시 콜트에 전화하니까 해당부분 사진 한 번만 찍어주면 곧 바로 연락드리겠다고 하더라고

정말 3분? 정도만에 전화가 다시 걸려오더니

분명 cr100 에 체결되어있던 픽가드를 탈거해서 보내드린 것 같기는 한데, 실수로 잘못 보낸 것 같기도 하다고 함

아무튼 택배비 결제는 이미 하셨으니까 다시 바로 보내주겠다고 하시더라구. 연거푸 죄송하다고 말씀하심

사실 잘못 보냈으니까 다시 보내주는게 당연할 수도 있는데, 응대과정에서 귀찮음이나 불친절함 이런게 하나도 안 느껴지고 고객응대태도가 정말 친절하다보니까 기분이 절로 좋아지더라고

요즘 서비스직에 몸 담고 있으면서도 불친절한 태도를 보이는 사람들도 정말 많은데, 짧은 대화와 간단한 통화였음에도 불구하고 콜트의 AS 응대과정과 태도는 내게 충분히 좋은 이미지를 심어주었다