패코 결재해서 지급안되서 문의해서 답변이 아래처럼 왔는데

환불 받을지? 아이템 받을지 고르란건가요? 아님

환불받고 싶음 증빙자료를 더 달라는건지

아래 항목을 보완하라는게 이해가 안되네요