업로드하는 단일 파일의 용량이 클 수록, 그리고 하드웨어 성능이 낮을 수록 파일 분석 과정(Preparing Upload)이 오래 걸릴 수 있습니다.
그러나 해당 과정에서 30분 이상 멈추어 있는 경우, PC 재부팅 후 불필요한 프로세스와 브라우저 탭을 모두 닫으신 후 다시 시도해 보시길 바랍니다.
이와 같은 시도에도 여전히 해당 과정에서 전송이 계속 멈춰있는 경우, 아래와 같은 정보들을 최대한 상세히 기재하여 Freezm 공식 연락처 [email protected] 이메일 또는 본 댓글에 답글로 전달 바립니다.
1. 하드웨어 정보 및 성능
- CPU, RAM, 저장장치 등 파츠의 모델명이나, 각 파츠의 성능을 확인할 수 있는 성능 지표
- 업로드 기능 이용 직전에서의 유휴 리소스: 사용되지 않은 CPU(%), RAM 및 저장장치(GB)
2. 사용 중인 프로그램
- 업로드 당시 사용한 웹 브라우저 및 버전(빌드 넘버)
- 백신, 애드블록, 네트워크 우회(VPN, DNS 변조) 계열의 웹 브라우저 확장 프로그램 또는 데스크탑 프로그램 사용 여부
3. 네트워크 회선 정보
- 현재 사용 중인 회선의 인터넷 서비스 제공자(통신사)
- 회선의 대역폭 및 비대칭형 여부
- 유선 연결 여부