안녕하십니까. Freezm 입니다.

금일 서비스 복구 및 마이너 업데이트 이후 파일 다운로드 속도가 이전보다 느리게 나타나는 경우가 보고되고 있습니다.

본 공지를 통해 그러한 증상을 겪는 이용자 분들께 해결 방법을 추가로 안내를 드리고자 합니다.


증상

Kiosk 컬렉션을 데스크톱 웹 브라우저를 통해 다운로드할 경우, 이전보다 느린 속도로 전송되거나 아예 멈춤.


예상 원인

  • 일시적인 네트워크 품질 저하: 현지 인터넷 서비스 제공자 및 중개 서버에 의한 영향으로, 본 공지와 무관함
  • 다운로드 옵션 자동 선택 기능에 의한 Expermental 방식 강제 적용

개별 파일 다운로드 옵션 중 Experimental 방식은 전송 속도 면에서 Basic 방식보다 우월합니다.

다만 병렬 전송 방식에 기반을 둔 만큼, 웹 브라우저가 상대적으로 높은 컴퓨터 성능과 쾌적한 트래픽 환경을 요구할 수 있습니다.

이러한 조건에 부합하지 않는 환경에선 Experimental 전송 방식 또한 속도가 저하될 수 있습니다.


해결 방법

아래 두 방법 중 한 가지를 택하시길 바랍니다.

1. Kiosk 데스크톱 클라이언트를 이용합니다.

  • Freezm이 가장 권장하는 방법입니다.

2. 다운로드 옵션 설정을 변경하여 웹 브라우저에서 계속 이용합니다.

아래와 같은 과정에 따라 Legacy 다운로드(구 Basic 방식)을 선택합니다.

  1. Settings - Kiosk 또는 Kiosk 웹사이트 좌측 사이드바 메뉴에서 Setting 메뉴로 진입합니다.
  2. 아래와 같이 원하는 옵션을 선택한 후, 설정 메뉴 페이지에서 벗어나 서비스를 다시 이용합니다.


a. Use legacy file download

  • 체크할 경우: 개별 파일 다운로드 시, 구 Basic 방식을 강제 적용합니다.
  • 체크하지 않는 경우: 구 Experimental 방식에 우선 순위를 두고 환경에 따라 전송 옵션이 자동 선택됩니다.

b. Download folder always as zip

  • 체크할 경우: 컬렉션 일괄 다운로드 시 모든 파일 및 폴더들이 하나의 ZIP 포맷 파일로 저장됩니다.
  • 체크하지 않는 경우: 폴더 다운로드 방식을 우선하여 환경에 따라 전송 옵션이 자동 선택됩니다.
    폴더 다운로드 방식은 컬렉션의 디렉토리 구조 그대로 파일 및 폴더를 전부 내려받는 방식입니다.


특이사항

다음의 경우, 아래 공식 문의처로 제보 바랍니다.

  • 전송 속도가 0 또는 0 KiB/s 인 상태로 5초 이상 지속될 경우
  • 웹 브라우저를 통해 다운로드 할 때는 손상되지 않은 파일이 클라이언트를 통해 다운로드 한 경우에만 손상되었을 경우


공식 문의처


금일 업데이트 내역

아래는 금일 마이너 업데이트 내역으로, 위 공지 내용을 이해하시는데 참고하시기 바랍니다.

각 항목 별 보다 상세한 안내는 추후 패치 노트를 통해 공지할 예정입니다.

  • 업로드 로직 부분 개선: 데이터 chunk 분할 및 병렬 전송 기법 개선
  • 업로드 UI 개선: 업로드 시작 시, 파일 데이터 준비 과정(Preparing upload)에 대한 진행도 UI 추가
  • 다운로드 매니저 및 관련 UI 추가: 웹페이지 우측 하단 다운로드 매니저를 통해 다운로드 제어 가능 (일시중지, 재개, 삭제 등)
    • 단, 기존 개별 파일 Basic 다운로드 방식을 제외한 나머지 전송 방식에서만 지원
  • 다운로드 옵션 자동 선택 기능 적용: 이용자 환경에 맞추어 최신 기술을 지원하는 전송 방식을 우선 적용
  • 다운로드 옵션 설정 기능 추가: 옵션 자동 선택 기능보다 우선적으로 적용할 전송 옵션 설정 기능 추가