Kiosk 데스크톱 앱 사용시 프리징 현상이 발생합니다.

데스크톱 앱 실행을 할 수 없습니다. - Kioskloud 채널< 이전에도 발생한 오류입니다.

이벤트 로그에도 Kiosk 관련 오류가 없고, 윈도우 디팬더도 오진 기록이 없습니다.

(오류 항목 3개는 다른 프로세스 입니다.)

자세히 알아보니... 모니터가 2개 이상인 경우에 해당 증상이 발생되는거 같습니다.

그래서 꽃혀있던 보조 모니터를 빼보니 정상 작동합니다. (엔비디아만 아니라 인텔 내장에서도 확인되었습니다.)

다시 꽃으면 며칠은 잘 되다가 갑자기 동일한 오류가 발생합니다.

그래픽 드라이버는 565.90으로 다운그레이드 (기존 566 빌드 사용, DDU로 클린 설치) 했음에도 동일한 오류가 발생합니다.

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01.07 (20시 51분 수정)

싱글 / 듀얼 전부 3060 하나만 사용합니다. (i5-12400F (내장 X))

1번이 주 모니터 / 2번이 보조 모니터 (3번은 가상 드라이버입니다. 무시하셔도 됩니다.)

각각 1920*1080 165Hz / 1600*900 60Hz 입니다.

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i5-1335U ( Iris Xe ) 사용중입니다.

이미 포맷하고 우분투로 넘어와서 버전 확인은 어렵고 아마 해당 버전을 설치하고 업데이트를 하지 않은 것으로 기억합니다.

우선 관련 문제를 거듭 겪게 해 드린 점에 대해 사과드리며, 개발 팀에게 다시 전달하기에 앞서 몇 가지 여쭙고자 합니다. 1. 이전 댓글 문의( https://arca.live/b/kioskloud/124233407/635504498#c_635504498 )에서 말씀하신 '드라이버 롤백 시 버벅임은 줄어들었으나 실행 창이 나타나지 않는 증상'은 더블 모니터 사용 중에 발생하였으며, 싱글 모니터로 전환 시에도 며칠 후 동일한 증상이 나타나는지요? 2. 사용 중인 단말은 데스크톱 PC이며, intel 내장 그래픽으로 확인하셨을 당시에는 NVIDIA Geforce 외장 그래픽 카드를 PC에서 물리적으로 분리하여 intel 내장 그래픽만으로 PC 출력을 담당하게끔 하셨는지요?

1. 싱글 모니터로 변경 후에는 정상 작동을 하였습니다. 다만 보조 모니터를 장착시 한동안은 정상적으로 실행이 되다가 어느 순간부터 버벅임 및 실행 창이 나타나지 않는 증상이 발생합니다. 2. 인텔 내장그래픽에서 실행한 조건은 노트북 (+ eGPU 없음 조건)에서 확인하였습니다. 역시 1번과 똑같은 증상이 발생합니다.

답변 감사합니다. 개발 팀의 원인 조사에 보탬이 되고자 좀 더 상세히 여쭙고자 합니다. 1. 그렇다면 싱글 모니터 환경에선 말씀하신 증상들이 시간이 경과한 이후에도 없었다는 말씀이신지요? 만약 그러하다면 싱글 모니터 상태와 더블 모니터 상태 각각의 GPU 상태를 알려주시길 바랍니다. GPU 상태는 [작업 관리자 > 성능 > GPU (GPU 0 등)] 항목 전체를 캡쳐하여 본문에 첨부하여 주시면 됩니다. 2. 노트북의 경우, 사용하신 intel GPU 기종 이름과 그래픽 드라이버 버전을 알려주시길 바랍니다. 내장 그래픽인 경우, intel CPU 모델 명을 기종 이름 대신 알려주셔도 좋습니다.

감사합니다. 작업 관리자 스크린샷의 경우 앞서 말씀 드린 대로 싱글 모니터의 경우, 더블 모니터의 경우 총 2가지가 필요합니다. 본문 수정을 통해 올려주신 것의 경우 둘 중 어느 쪽인지요? 작업 관리자 스크린샷은 VRAM의 변화를 확인하기 위함이기에, 두 스크린샷 모두 가급적 동시간대에 캡쳐된 것일 수록 좋습니다.

다소 번거로우실 터임에도 요청에 응해주셔서 감사합니다. 제공해주신 자료들을 개발 팀에 전달하여 문제 해결이 가능한 지 확인하도록 하겠습니다. 필요에 따라 추가로 데이터를 요청할 수 있습니다.