확인 부탁함

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이야기에 앞서, 에린 토론 광장의 게시글 [혐오없는 마비노기를 만들어주세요]의 8차 삭제 건에 대해 유감을 표합니다.


4천 명 이상이 참여한 의견에 대해 운영진이 이토록 성숙하지 못한 방식을 취하는 것은

유저들의 민의에 대한 올바른 대처가 될 수 없다고 생각합니다.


이는 찬성 측 뿐 아닌 반대 측에도 굉장한 실례입니다.


설령 의도에 맞지 않아 삭제하신다고 해도,


이렇게 크게 모인 게이머들의 총의는


공식적인 의사표명을 통해 조치를 취하시는 것이 타당합니다.


에린 토론 광장은 운영진의 간편식 뷔페가 아닙니다.


어떠한 이유든 안건이 생긴다면 원하는 것만 피킹하지 마시고 간담회를 통해 생겨난 에린 토론 광장의 설립 목적에 맞게 대응해주시기 바랍니다



제가 이번에 에린 토론광장에 글을 쓴 이유는 다음과 같습니다.






다음에 대하여 마비노기 운영진의 견해를 듣고 싶습니다.




첫 번째로, 에린 토론 광장의 [혐오없는 마비노기를 만들어주세요]와 같은 기부 릴레이 관련 게시글들을 삭제하신 명확한 이유를 듣고 싶습니다.



저는 당시 마비노기 에린토론 광장을 통해 운영 기조에 대한 문의를 드렸습니다.

이에 대해서, 운영 기조에 대한 문의는 단순히 게임과 관련이 없다는 이유로 삭제하였다는 답변을 받았는데요.


이는 현재 에린 토론 광장의 현행 관리 방식과 부합하지 않습니다.

게임과 관련되지 않은 글이 모두 삭제된 것도 아니니까요.

관리 방침을 편파적으로 적용하는 것은 잘못되었습니다.


운영진이 어째서 혐오가 없는 '마비노기'가 하고싶다는 생각이 게임과 관련 없다고 생각하시는지 그 이유를 모르겠습니다.


게임과 직접적 관련 없는 사유이지만 삭제되지 않은 예입니다.


https://mabinogi.nexon.com/page/community/debate_view.asp?id=67752&category=100

https://mabinogi.nexon.com/page/community/debate_view.asp?id=68818&category=100

https://mabinogi.nexon.com/page/community/debate_view.asp?id=63505&category=100

https://mabinogi.nexon.com/page/community/debate_view.asp?id=70802&category=100

https://mabinogi.nexon.com/page/community/debate_view.asp?id=68916&category=100


삭제 건에 대해 더 구체적인 설명이 필요합니다. 


몇몇 게시물들이 삭제되지 않는 모습에서 편파적인 기준을 적용하고 있다는 의심을 받고있습니다.


이에 대해 명확하고 납득 가능한 사유를 제시해주시길 바랍니다.



두 번째로, 공지사항 [안녕하세요 마비노기 디렉터 민경훈입니다.]가 하루 만에 메인 홈페이지에서 노출되지 않는 점에 대해 묻고 싶습니다.


해당 공지사항은 수 많은 유저 분들께서 답변을 촉구하신 사항입니다. 그러나 이러한 공지사항이 하루 만에 메인에서 노출되지 않는다는 것은, 다수의 유저들이 공지사항을 보지 못할 수 있는 상황을 초래합니다.12월 7일에 수 차례의 점검과 패치로 인하여 공지사항이 의도치 않게 내려갈 수는 있습니다.그러나, 사안에 관심을 둔 유저의 수가 상당한 만큼 무게감 또한 막중합니다. 이에 대해 추가적인 조치를 취하지 않음은 사안에 대한 진정성이 흐려지게 하며, 사안에 대한 무성의함이 엿보입니다.



세 번째로 프라임 고객의 문의에 대하여 늦장 대응하는 무성의한 접객 태도에 대한 점입니다.


프라임 고객은 (주) 넥슨의 수익에 많은 공헌을 한 것을 기려, 수여하는 등급으로 이 고객들에 대해서는

공식적으로 PRIME 전담 상담사 서비스를 통해 전담 상담사 배치와 실시간 처리 현황을 제공하고 있는 것에 대해서는 알고 계실 것입니다.


하지만 이번 사태에서 많은 프라임 고객들이 공지사항 [안녕하세요 마비노기 디렉터 민경훈 입니다.]이 게시될 때까지 문의사항에 대하여 아무런 답변을 받지 못하는 정황이 보고되었습니다.


이 사안에 대해서 어째서 이런 대응을 하게 되었는지 공식적으로 답변해주시기 바랍니다.




네 번째로 에린 토론 광장에 게시되는 혐오 표현을 어떠한 방법으로 방지할지에 대한 구체적인 답변을 여쭙고 싶습니다.


위에 작성한 진정성의 문제입니다.


이번 사태에서 앞으로의 방침을 말하는 것만으로는 잃어버린 신뢰를 되찾기에 부족합니다.

정확히 어떠한 방법을 통해 혐오 표현 반대를 이행하실 것인지 구체적인 방안을 말씀해주시기 바랍니다.