안녕하세요, Mapleland입니다.

금일 29일 점검 완료를 앞두고 유저 분들께 중요한 변경 사항을 안내드립니다.

저희 Mapleland는 당분간 신규 캐릭터 생성과 기존 캐릭터 삭제 기능을 제한하는 조치를 시행합니다.

Mapleland에서는 하루에 1,500개 이상, 매주 10,000개 이상의 비정상 유저 이용 정지 조치를 하고 있습니다. 

1월 18일 업데이트로 추가된 본인 인증 API 덕분에 무분별한 계정 생성이 다소 줄어든 상황이지만, 이용자 여러분께서도 이미 알고 계시듯이 타인의 개인 정보를 불법적으로 도용하여 사용하는 소위 랜덤 계정의 존재로 인해 악성 이용자들이 본인 인증 도입 이전과 같이 계속해서 유입되고 있습니다.

이와 같은 비정상 이용자 제재에 집중한 결과, 당초 서버 분산 및 증설 작업과 같은 빠른 시일 내에 이루어져야 할 작업마저 크게 지연되었습니다.

이러한 배경 속에서 저희는 기존의 정상 이용자를 보호하고 불법 도용 계정을 통한 비정상 이용자들의 지속적인 유입을 줄이기 위해 한시적으로 신규 캐릭터 생성, 삭제를 제한하는 조치라는 어려운 결정을 내리게 되었습니다.

추가로, 현재 "레드PC" 도입을 검토해 달라는 건의가 많이 오고 있습니다. 이를 적용하기 위해서는 본질적으로 실명 인증이 동반되어야 합니다. 하지만 Mapleland는 플랫폼에서 제공하지 않는 기능을 별도로 제공할 수 없으며, 메이플스토리 월드 규정상 개인 정보를 수집할 수 없기에 수용이 어려운 점에 대해 이용자 분들의 깊은 양해를 부탁드립니다.

다만, 필요성은 저희 역시 충분히 공감하고 있어 Mapleland에서도 관련 API 제공을 플랫폼에 건의하고 있습니다.

(1). 신규 생성 및 삭제 중단 이후 할 작업들

1. 비정상 유저 적발에 투입된 내부 인원들이 다시 원래 업무인 신규 컨텐츠 및 기능 개발 업무로 복귀될 예정입니다.

2. 크리에이터가 조치 가능한 범위까지 최대한 정상적인 월드 이용자들을 보호하기 위해 최선을 다할 것이며, 생성 제한 해제 이후 바로 대처할 수 있을 인력의 추가 충원 및 교육, 정상화 관련 기능 개발(매크로 방지 등) 작업을 재개할 예정입니다.

(2). 신규 캐릭터 생성 제한은 영원히 풀리지 않는가?

이번 제한 기간은 내부적으로 길게 설정하지 않았습니다. 또한, 위에서 안내 드린 작업들이 어느 정도 내부적으로 또한 외부적으로 이루어지면 제한 해제와 동시에 신규 이용자들에 대한 육성 이벤트를 계획하고 있습니다.

앞서 이러한 결정을 내리게 되어 이용자 분들께 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 최선을 다하는 Mapleland가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.