안녕하세요. 모험가 여러분

던파모바일 디렉터 옥성태입니다.

1/5(목) 현재까지 진행된 내용에 대해 자세히 안내 드리고, 오늘 업데이트에 반영된 내용에 대해 말씀드리고자 합니다.  

먼저 이벤트 오류 대응 과정에 대해 좀 더 상세히 말씀드리겠습니다.

1) 이벤트 재화 오류 악용 계정에 대한 대응

12/31(토) 오후, 비정상적인 규모의 이벤트 재화가 적재되고 있는 현상을 탐지한 후 이벤트 기간 내 이벤트에 참여하여 획득한 재화를 계정별로 추출하였습니다.

오류를 인지한 상태에서 의도적으로 이벤트 재화를 반복 획득한 계정을 총 730개 확인하였으며, 2차례에 걸쳐 해당 계정들을 전부 제재하였습니다

전수조사한 계정들에 대해 좀 더 자세히 설명 드리면,

이벤트 재화 획득 계정의 절반 가량은 500개 이하의 이벤트 재화를 획득한 수준이며, 악용규모가 큰 10% 가량은 5,000개 이상의 이벤트 재화를 획득한 점을 확인하였습니다.

제재 계정의 게임 내 경제활동 검토 결과, 세라 충전 금액이 가장 높은 계정은 누적 1,100만원을 결제한 것으로 확인하였으며, 오류를 악용해 획득한 수량을 포함하여 인벤토리에 총 9.9만개의 해방의 열쇠를 보유한 계정도 있었습니다. 이 계정들은 결제 규모 및 검토 대상 아이템의 규모와 상관없이 모두 이슈 대상 아이템 전량 검토 후 부당 획득 아이템 회수와 함께 게임 이용 제한 처리되었습니다.

후자인 해방의 열쇠 다량 보유 계정의 경우, 총 34,458개의 이벤트 재화를 오류 악용으로 획득하였으며 이 중 열쇠 상자를 16,794개 획득하여 1,359개를 사용했습니다. 잔여 해방의 열쇠와 획득한 이달의 아이템을 회수 조치하였습니다. 그 외 경매장과 상점 이용 내역은 없는 것으로 확인되었습니다.

이벤트 재화를 반복 획득한 730개의 계정이 문제 기간 동안 봉인된 자물쇠를 통해 획득한 ‘미카엘라의 보주 선택 상자'는 총 4,329개입니다. 이 중 282개가 경매장에서 판매되었으며, 남은 보유 아이템과 유찰된 경매 아이템은 제재를 유지한 상태에서 회수 처리하였습니다.

판매 금액인 83,725,650 테라 중 골드로 전환되어 2차 계정으로 옮겨진 골드 및 오류 악용 계정이 경매장을 통해 획득하여 보유하고 있는 테라도 전액 회수했으며, 2차 계정으로 옮겨진 테라는 없었음을 확인하였습니다.

당초 오류 악용 계정에 대해 영구 게임 이용 제한 처리를 내부 결정하였으나, 영구 제한 조치가 정책상 위반 사항이 있는 점을 확인하여, 정책에 따라 365일 게임 이용 제한 처리를 진행하는 것으로 최종 확정하였으며, 검토에 시일이 필요하여 이번에 바로 적용하긴 어려운 상황입니다만, 365일 이후에도 마이너스 개수로 처리된 재화들을 복구시켜두지 못할 경우, 제대로 게임을 즐길 수 없게 만드는 별도의 추가 조치 및 정책 수정 등을 검토 중입니다.

2) 이벤트 재화 오류 악용 계정에게서 오즈마 경매를 통해 재화를 받은 계정에 대한 대응

오류를 직접 악용한 계정 중 61개 계정이 오즈마 레이드 경매에 참여하여 골드를 분배한 것을 확인하고, 오류 악용 61개 계정과 함께 경매에 참여한 268개 계정(이하 2차 계정)을 선제재 후 추가 조사하였습니다.

1/2(월) 공지 내용과 같이 2차 계정에 우선 이용제한 조치를 취하였고, 선량한 모험가분들이 연관되어 피해를 보는 일이 없도록, 정상적으로 플레이를 하는 계정들인지 전수 조사에 돌입하는 한편, 회수 정책을 논의했습니다.

결론적으로 2차 계정이 오즈마 레이드 경매를 통해 분배받은 비정상 재화(골드)의 회수 및 마이너스 재화 처리를 완료한 뒤, 268개 중 243개 계정은 이용 제한을 해제하였습니다. 남은 25개 계정은 조사 과정 중 불법 프로그램 사용이 확인되어 1/3(화) 추가로 계정 제재 조치를 진행했습니다.

2차 계정 중 41%가 오즈마 레이드 경매 분배금으로 ‘1억 ~ 5억‘ 골드를 획득했으며, 개인에게 분배된 골드 최고 금액은 ‘18.7억’ 이었습니다. 대부분의 계정은 골드를 보유하고 있는 상태였으나, 골드가 소모된 일부 계정은 모두 마이너스 재화 처리를 진행하였습니다.

3) 2차 계정과 오즈마 경매를 한 기록이 있는 계정에 대한 대응

이어, 2차 계정이 오즈마 경매에 다시 참여하여 재화를 이동한 3차 계정 역시 같은 방법으로 모두 전수조사 하였습니다. 연관된 3차 계정은 대부분의 계정이 정상적인 플레이를 진행한 것으로 확인되었으나, 5개의 계정은 불법 프로그램 사용이 검출되어 추가로 1/4(수) 영구 게임 이용 제한 처리하였습니다. 3차 계정 중 오즈마 경매를 통해 부당 획득한 골드 규모가 큰 15개 계정의 경우는 재화 이동 규모가 커, 평균 낙찰 금액과 비교했을 때 비정상적인 것으로 판단되어, 해당 계정과 경매에 참여한 계정에 대해서는 재화 회수 및 악용 정황 검토 완료 전까지 우선 임시 이용 제한 조치를 취했고, 악용 정황 검토 후 분배 받은 재화를 회수하였습니다.

4) 핵, 매크로 등 불법 프로그램 사용 계정에 대한 대응  

1/3(화) 개발자 노트를 통해 말씀드린 피로도 1을 사용하여 보스방으로 이동한 매크로 핵은 개발상에선 사용하지 못하도록 수정되었고, 1차로 검출된 432개의 계정을 토대로 기간을 늘려 다른 계정들을 추가로 확인한 결과 4,793개의 계정을 확인했으며 그 중 약 82%는 기존 제재 프로세스에 의해 제재된 상태였습니다. 그리고 제재되지 않은 나머지 868개 계정도 추가 확인 후 제재 처리 완료되었습니다.

위의 매크로 핵 외에 다양한 비인가 프로그램 사용에 대해선 꾸준히 대응을 진행해오고 있습니다만, 11월 이후로 총 24회의 제재가 진행되었으며, 제재 건수는 31,173건(영구제재 14,470건, 이용제한 16,703건)으로 점점 증가하는 추세를 보이고 있습니다.

기존에는 오제재를 최소한으로 하고자 보수적인 기준으로 진행하고 있었으나, 최근 더욱 다양한 불법 프로그램이 시도되고 있음을 확인하였고, 이에 검출 기준을 확대하여 1/4(수)에 오즈마 레이드에서 불법 프로그램을 사용한 3,325명을 추가 제재 진행하였습니다. [관련 공지]
계속해서 제재 기준을 개선하여 불법 프로그램 사용을 단절할 수 있는 클린한 던파모바일을 만들도록 노력할 것이며, 어떤 예외 조건도 두지 않겠음을 약속드립니다.

5) 그 외 추가 악용 케이스에 대한 대응  

이번 전수조사를 하는 과정에서 주요 이슈가 아닌 다른 곳에서 혹시 놓친 것은 없는 지, 진행했던 것들과 진행중인 것들에 대한 조사를 함께 진행하였습니다.

그리고 정말 죄송스럽게도 현재 진행중인 “신규/복귀 모험가 설문조사”와 관련하여 오류를 발견하였고, 이 또한 수정을 진행하였습니다.

신규/복귀 계정에게 노출되는 설문 조사가 특정 기간 동안 반복 노출되는 것을 확인하였고, 이를 이용해 설문조사 완료 보상인 테라를 반복 수령한 계정들을 확인하였습니다.

먼저 “신규/복귀 모험가 설문조사”는 1/5(목) 점검으로 종료하였으며, 설문조사를 악용한 계정이 비정상적으로 획득한 테라는 1/5(목) 점검 중 전량 회수되었습니다. 계정이 보유한 테라가 부족한 경우 마이너스 차감을 적용하였습니다. [관련 공지]

오류로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

6) 오즈마 레이드 변경 사항 안내

마지막으로 1/5(목) 업데이트에 반영된 오즈마 레이드 콘텐츠 내용에 대해 자세히 설명 드리고자 합니다.

오즈마 레이드는 모바일 환경에서 플레이 할 경우 접속 불량으로 인해 파티내 인원이 충족되지 못할 경우에도 최소 인원으로 플레이가 가능하도록 레이드 시작 인원을 4인, 최소 파티 인원을 1인 으로 구성하여 콘텐츠를 출시했었습니다. 

그러나 레이드를 통해서 불법프로그램을 악용하는 경우의 패턴이 1인 플레이일 때 주로 이루어지는 점을 확인하여 레이드 시작인원을 6인, 최소 파티 인원을 2인으로 변경 적용 하였습니다.

이는 불법프로그램 사용이 솔로 플레이 환경에서 지원되는 경우가 많고, 빈번하게 발생하는 점을 확인하였기 때문입니다. 현재 레이드 보스의 체력이 파티 공유로 진행되기 때문에, 1인 파티에서 불법 프로그램을 사용하면 다른 파티에서 차감해야 하는 체력이 낮아져 레이드 자체의 난이도가 낮아집니다. 즉, 한 사람의 불법 프로그램 사용으로도 얼마든지 레이드 악용이 가능합니다.

이에 따라, 파티의 최소 구성인원을 2인으로 변경하게 되었습니다. 해당 조치로 불법 프로그램을 사용하는 모든 경우에 대한 대응은 불가능하지만, 기존보다 악용이 어려운 환경이 마련될 수 있을 것이라고 판단하고 있습니다. 해당 대응책을 우선 적용하였고, 내부작업 중인 불법프로그램 대응 시스템을 보강 준비하고 있습니다.

또한 오즈마 레이드 경매 시스템의 변경은 임시적인 조치입니다. 빠르게 불법프로그램을 대응할 수 있도록 하고 정상적으로 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

다만 어떤 방식이든 경매 금액의 최대 입찰 가격은 아이템의 가치에 따라 조절을 할 예정이며. 해당 레이드 경매 시스템을 이용하되 악용되지 않도록 가치조절 또한 신중하게 진행하겠습니다.

추가로, 이후 업데이트 될 싱글 오즈마 레이드에서 불법 프로그램 사용에 대한 대처가 궁금하실 것 같습니다. 싱글 오즈마 레이드는 모험가님의 플레이 데이터를 실시간으로 수집할 수 있도록 준비 중입니다. 때문에 기존보다 빠르게 플레이 데이터를 검토할 수 있어 비정상적인 레이드 플레이 모험가를 신속하게 제재 가능할 것으로 예상하고 있습니다. 해당 내용은 꼼꼼히 준비해서 모든 모험가 여러분이 클린한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

7) 환영극단 장비 옵션 조정 관련 안내

추가로 한가지 공유 드릴 내용이 있습니다.

기존 12/28(수) 개발자노트를 통해 안내 드렸던 환영극단 아이템 관련 내용입니다.

 세트 옵션 중 타 캐릭터의 환영극단 장비 옵션 수치를 넘어서는 효과를 보이는 일부 직업 아이템의 옵션은 다른 스킬로 재분배

1/5(목) 업데이트를 통해 위 환영극단 장비 아이템의 수정을 진행해야 했음에도 이번 이슈 대응으로 인해 수정작업을 마무리하지 못하였습니다. 약속을 지켜 드리지 못해 죄송합니다. 빠른 시일 내에 수정할 수 있도록 준비하겠습니다.

마지막으로 짧게 지금의 생각도 전해 드리고 싶습니다.

이번 업데이트를 통해 개선이 진행되는 부분 또한 있지만 일부는 기존보다 불편한 사용법이 적용되는 것들 또한 있습니다. 아마도 이번의 업데이트로 모든 부분이 해결될 것으로 생각되지도 않고 앞으로 해야 할 것이 더 많이 남아 있다는 것 또한 누구보다 잘 알고 있습니다.

또한 대응을 진행하며 제가 부족한 부분, 절 믿어 주신 모험가님들의 상실감에 대해서도 정말 많이 생각하고 있습니다. 

디렉터의 입장이 아닌 한 명의 모험가의 입장에서 생각하고 불편함이 없으실 때까지 지속하여 개선을 이어 나가도록 하겠습니다.

더불어, 인게임 버그의 악용 등은 정책에 따라 지속적으로 강력하게 제재하고 있습니다.
혹시 악용 가능한 버그를 발견하게 되신 경우 절대로 반복해서 진행하지 마시고 홈페이지 내 서비스센터의 제보창구로 신고해주시면 감사드리겠습니다.

심려 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.

최선을 다하겠습니다.

그럼 1/6(금) 개발자노트로 다시 인사드리겠습니다.

옥성태 드림