■새로 고용되신 신입 직원분께 지급되는 본 지침서를 읽으시기에 앞서,

저희 아이젠베르크 호텔에 귀하와 같은 인재를 고용하게 되어 매우 영광으로 생각합니다. 저희는 직원분들과 고객분들에게 최상의 서비스를 대접해드립니다.

이 지침서에는 본 호텔의 경영을 위해 존재하는 몇가지 수칙들이 기재되어 있습니다.

귀하가 이 호텔에서의 업무를 그만두시는 그 순간까지 귀하와 주변인들의 안전을 보장받으시기 위해서는, 이 지침서에 기재된 수칙들을 지키시는 것을 권장드립니다. 

■1.본 호텔의 상표명은 ' 호텔 아이젠베르크 ' 입니다.

혹여 귀하가 본 호텔의 직원이 되시기 전에 다른 도시에서 본 호텔과 외관이 정확히 일치하지만 이름이 다른 호텔을 발견하신 경험이 있다면, 시간이 나실 때 귀하가 소속되어 있는 팀의 팀장에게 말씀해주시길 바랍니다. 즉시 법적 대응을 하도록 할 테니,너무 걱정하지는 마세요.

■2.본 호텔의 객실은 건물의 7층까지 존재하며, 층마다 담당하는 직원들이 두 명 씩 배치되어 있습니다. 혹여라도 귀하가 교대시간에 해당 층에서 세 명 이상의 직원들이 업무를 보고 있는 걸 발견하셨다면, 일단은 아무 일도 없다는 듯이 교대 후 업무를 끝마치신 뒤, 팀장에게 연락하시길 바랍니다.즉시 알맞은 조치를 취해드릴 겁니다.

■3.교대 시간과 퇴근 후를 제외한 직원들 휴식 시간은 AM 9:00~AM 10:30 이며, 휴식 시간에는 직원분들에게 도움을 요청하는 고객분들이 없을겁니다. 해당 휴식 시간에 직원 휴게실과 카운터에 비치된 전화기가 울린다면 전화를 받지 마시고, 만약 수화기를 들었다면 즉시 내려놓으시고 키패드에서 #-3-2-0의 순서로 눌러주시면 귀하의 안전이 보장될 겁니다. 잊지 마세요.휴식 시간에는 전화가 오지 않습니다.

■4.본 호텔에는 고객분들을 위한 식당과 직원분들을 위한 식당이 따로 분리되어 있으며, 직원 식당의 문은 직원분들에게 지급된 키 카드로만 열 수 있습니다. 두 식당 모두 AM 8:00~PM 11:59 까지 운영됩니다. 직원 식사 시간은 AM 8:00~9:00/PM 12:00~PM 1:00/PM 6:00~PM 8:00 입니다.

혹여 귀하께서 직원 식당에서 고객을 발견하셨다면 해당 고객의 객실을 물어보시고 즉시 내보내신 뒤 조리실에 있는 셰프 또는 조리사들에게 말씀해주시면 그들이 팀장 이상의 직원들의 사무실에 들어갈 수 있는 키 카드를 드릴겁니다. 그 키 카드로 팀장의 사무실에 들어가셨을 때, 팀장이 안에 있는 경우에는 상황을 설명하시면 이해해드릴 겁니다. 만약 팀장이 없다면, 그날은 그 사무실에서 하루를 보내세요. 그 시간은 귀하의 업무 시간에서 제외되지 않으며, 수당 또한 제대로 지급해 드릴겁니다.

■5.기억하세요. 귀하를 비롯한 일반 직원들의 네임카드에는 파란 색 줄이 그어져 있으며, 팀장급의 직원들의 네임카드에는 붉은 색 줄이 그어져 있습니다. 혹시라도 귀하께서 다른 색의 줄이 그어진 네임카드를 착용한 직원을 발견하신다면 소속 팀을 물어보시고 대답을 들으신 뒤, 그 직원이 여러분께 시도하는 모든 대화를 무시하시고 신속히 1층 카운터로 돌아가서 다른 직원들께 알리세요.

그 즉시 하루 동안 전 직원이 다른 색의 줄이 그어진 네임카드를 착용하게 될 텐데, 착오 없으시길 바랍니다.

■6.신입 직원들의 월급은 정확히 ■■■■■■■■ 원이며,혹여 조금이라도 적거나 많은 수당을 받게 되신다면 미만/초과된 금액을 시말서에 기재하여 1층 카운터에 비치된 흰 종이봉투에 세 번 접어서 넣으신 뒤 담당 직원에게 전해 주시면 처리될 겁니다. 해당 금액은 전산상의 오류일 뿐이니 신경쓰지 마세요.

■7.본 호텔에는 한 달에 한 번, 세번째 주 수요일에 청소 업체가 찾아옵니다. 해당 업체는 카운터-식당-객실-사무실의 순으로 방역 처리를 포함한 청소 업무를 진행할 겁니다. 혹시라도 그들이 업무를 마치고 떠난 뒤에 이상현상이 발견된다면 즉시 해당 업체에 연락을 넣어주시기 바랍니다. 이틀 뒤 해당 업체가 찾아와서 처리해 드릴 겁니다. 행여 이틀 뒤가 아닌 하루 뒤, 또는 사흘 뒤에 찾아왔다면 이상현상이 없어졌다고 설득해 돌려보내세요. 본 호텔에서 다른 업체를 불러드릴 겁니다. 해당 업체에 처리를 맡기시면 됩니다.

■8.불시에 정전이 일어난다면 80V의 비상전력을 가동할 것.

이후 식당 조리실 안쪽의 냉동실과 모든 객실의 화장실을 점검할 것.

여기까지 읽으신 귀하께,축하의 말씀을 전해 드립니다.

귀하는 본 호텔에서 저희와 함께 일하실 자격을 갖고 계십니다.

밑의 서명란에 서명해주신 후,앞의 스카웃 담당 직원에게 건네주시면 해당 직원이 귀하의 출근 날짜와 착용해야 할 복장을 알려드릴 겁니다. 해당 복장을 착용하신 뒤 시간에 맞춰서 출근하시면 됩니다.

다시한번,귀하와 함께 일하게 되어 영광입니다.

■8.해당 지침서에 기재된 수칙은 7가지 뿐입니다.

혹시 8번째 수칙이 기재된 지침서를 받으셨다면 앞의 담당 직원에게 돌려주시면 됩니다.일주일 뒤에 다른 직원이 찾아갈 겁니다.




  APR/09/24  Signature : ___________