📢 [서비스 이관 및 계정 연동 관련 안내]


안녕하세요, GM 아메입니다.

서비스 이관 이후 이관 코드 및 계정 관련된 문의가 지속적으로 접수되고 있어 안내 드립니다.


이용하시던 계정의 이관 코드를 발급받지 못했거나 분실하신 경우 계정 복구에 도움을 드리고 있습니다.

자세한 사항은 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.


📩 접수 방법

1. STOVE 계정을 보유하고 계신 분은 [STOVE 이관 코드 확인] 페이지에서 이관 코드를 확인해주세요.

👉 outerplane.game.onstove.com/transfer


2. STOVE 계정 확인이 어려우나, 결제 이력을 보유하고 있는 경우

아래 정보를 첨부하여 1:1 문의 메일을 보내주시면 전달해 주신 자료를 바탕으로 확인 가능한 범위 내에서 최대한 복구에 도움을 드리겠습니다.


- 메일 주소 : outerplane_contact@vagames.kr

- 제출 시, 아래 항목을 최대한 기재해 주세요.

1) 서버

2) 닉네임

3) UID

4) 기기 및 OS 정보 (예: iPhone 14 / iOS 17)

5) 서비스 이관 코드(보유 시)

6) 앱스토어/구글 플레이 결제 영수증 스크린샷


- 9/26 이관 서비스 오픈 전 정보를 기준으로 작성해주세요.

- 자세한 정보를 제공해 주실수록 더 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있습니다.


⚠️ 유의사항

- 게스트 계정이거나 결제 이력이 없는 경우, 내부에서 소유자 확인이 불가하여 계정 복구 지원이 어려울 수 있습니다.

- 개인정보 보호를 위해, 계정 확인에 필요한 범위를 초과한 자료는 수집하지 않습니다.

- 확인된 내용은 영업일 기준 3~5일 내 답변드릴 예정이며, 계정 상황에 따라 다소 소요될 수 있습니다.


오너 여러분의 소중한 계정을 지킬 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.