안녕하세요. 길드관리협회입니다.

랜드솔에 오신 모든 기사님께 길드관리협회에서 안내드립니다.

판매 기간 중 계정당 1회 구입 가능한 <스페셜 캐릭터 교환 뽑기 세트>를

OS 변경을 통해 중복으로 2회 구입할 수 있는 현상이 확인되었습니다.

이로 인해 이용에 혼란을 드린 점 깊이 사과드립니다.

현재 해당 현상은 수정되어 1회만 구입되도록 정상 적용되었으며,

2회 구입한 11명의 기사님께는 개별적으로 회수 및 환불 관련 조치가 진행될 예정입니다.

티켓을 그대로 보유 중인 경우 티켓이 바로 회수되며

티켓으로 캐릭터를 교환하거나 10회 뽑기를 이용한 경우

캐릭터 회수 및 회수 캐릭터에 사용한 재화 복구 안내를 위해 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

◆ 1:1 문의

게임 내 하단 [메뉴] - [문의/도움말] - [1:1 문의]

게임 내 문의가 어려우실 경우 고객센터 메일([email protected])로 문의할 수 있습니다.

티켓으로 캐릭터를 교환하거나 10회 뽑기를 이용한 기사님께는

게임 내 배너를 통해서도 1:1 문의 접수를 안내 드릴 예정입니다.

22일(월)까지 1:1 문의가 접수되지 않을 경우

원활한 회수 및 복구 진행을 위해 이용하는 계정이 임시로 제재될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

상품 구입 문제로 인해 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

쾌적한 게임 환경을 위해 더욱 노력하는 길드관리협회가 되겠습니다.

감사합니다.