https://www.grac.or.kr/Committee/Charter.aspx
제3장 고객서비스에 임하는 자세
1. 모든 직원은 업무 처리에 대한 책임감과 신뢰성을 높이도록 하겠습니다.
2. 고객이 찾아오면 제일 먼저 대면하는 직원이 인사를 하고, 무슨 일로 왔는지, 누구를 찾아왔는지 물은 다음, 용건을 정확히 파악하여 해당 팀으로 안내하도록 하겠습니다.
3. 고객이 찾아오면 다른 업무에 우선하여 처리하여 드리겠습니다.
4. 고객이 민원 업무에 대한 상담을 원하는 경우에는 신속하고 친절하게 민원 담당자를 안내하고 즉시 상담에 응하도록 하겠습니다.
5. 모든 전화는 3번 이상 벨이 울리기 전에 "감사합니다. OO팀 OOO입니다"라고 밝고 명랑하게 받겠습니다.
6. 전화를 다른 직원에게 연결시켜 드릴 경우 담당자의 부서명, 성명 및 전화번호를 먼저 고객에게 알려 준 후 연결하며, 담당자 부재시 추후 전화를 드리도록 하겠습니다.
7. 고객이 필요로 하는 행정 서비스의 제공에 차질이 없도록 연구하고 새로운 지식과 정보를 습득하여 고객들에게 불편함이나 불이익이 없도록 최선을 다하겠습니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 지들 홈피에 적어둔것도 모르나봄
제3장 고객서비스에 임하는 자세
1. 모든 직원은 업무 처리에 대한 책임감과 신뢰성을 높이도록 하겠습니다.
2. 고객이 찾아오면 제일 먼저 대면하는 직원이 인사를 하고, 무슨 일로 왔는지, 누구를 찾아왔는지 물은 다음, 용건을 정확히 파악하여 해당 팀으로 안내하도록 하겠습니다.
3. 고객이 찾아오면 다른 업무에 우선하여 처리하여 드리겠습니다.
4. 고객이 민원 업무에 대한 상담을 원하는 경우에는 신속하고 친절하게 민원 담당자를 안내하고 즉시 상담에 응하도록 하겠습니다.
5. 모든 전화는 3번 이상 벨이 울리기 전에 "감사합니다. OO팀 OOO입니다"라고 밝고 명랑하게 받겠습니다.
6. 전화를 다른 직원에게 연결시켜 드릴 경우 담당자의 부서명, 성명 및 전화번호를 먼저 고객에게 알려 준 후 연결하며, 담당자 부재시 추후 전화를 드리도록 하겠습니다.
7. 고객이 필요로 하는 행정 서비스의 제공에 차질이 없도록 연구하고 새로운 지식과 정보를 습득하여 고객들에게 불편함이나 불이익이 없도록 최선을 다하겠습니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 지들 홈피에 적어둔것도 모르나봄