안녕하세요.
언제나 워커님의 힘이 되어드리고 싶은 소울워커 운영팀입니다.

소중한 시간 고객센터를 찾아 문의를 작성하여 접수해주신 워커님에게 감사의 말씀 드립니다.

최근 소울워커에 접속하여 루나폴 히어로 레이드에 입장해 플레이를 진행 해주셨지만 도중 이상 현상이 발생하여 정상적 클리어가 되지 않아 문의를 남겨 주셨어요.

다시 한 번 원활한 게임 플레이 진행이 되지 않아 많이 당혹스러우셨을 워커님에게 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.

해당 현상에 대해서는 즉시 개발부서로 전달을 하였으며 또한 정상적으로 입장 후 클리어를 하지 못하신 워커 님을 위하여 기록을 확인 한 뒤 아래와 같은 아이템을 지급 해 드렸습니다.

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창백함의 파편 1개
에너지 컨버터 부품 10개
블루라이트 더스트 10개
[소셜 아이템] 돗자리 [30분] 1개
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해당 보상 이외 추가적인 보상은 드리지 못하는 점 워커님의 많은 이해를 부탁 드리며
발송된 우편을 확인하여주신 다음 우편 수령 이후에는 번거로우시더라도 캐릭터 재접속을 한번 진행하여 주시길 부탁 드립니다.

다시 한 번 게임 이용에 불편을 끼쳐드리게 되어 진심으로 사과의 말씀 드리며 또한 자세한 확인 및 개선을 위하여 말씀해주신 현상이 게임 플레이 도중 재차 발생하신다면 해당 게임 화면이나 현상이 발생하는 상황에 대한 정보를 작성하여 보내주시면 저희에게 큰 힘이 되오니 이상 현상이 있을 시 다시 한 번 찾아주시길 부탁 드립니다.

항상 저희 소울워커를 플레이해주시는 마음에 진심으로 감사의 말씀 드리며 앞으로는 더욱 기쁜 소식 나누며 더욱 멋진 꿈을 함께 이어나갈 수 있도록 항상 노력하고 고민하며 이 자리에서 우리 워커님을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.