안녕하세요. 소울워커입니다.
이전 안내하여 드린 이관 관련 문의 처리가 현재 지연되고 있는 점
다시 한 번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
또한 관련하여 다시 한 번 상세 내용을 안내 드리도록 하겠습니다.
1)현재 인입되고 있는 문의 유형
No
유형
1
* 사전이관 신청을 진행하였으나,
소울워커 플레이 기록이 없는 계정으로 이관 신청을 한 경우
2
1) 이관 신청을 하지 않은 상태에서
신규 STEAM 계정으로 A캐릭터를 생성하여 플레이
2) 이후 이관 신청 진행 시 A 캐릭터가 생성된 STEAM 계정으로 이관 신청
3) 이관 완료 후 게임 접속 시 이전 STOVE 계정으로
플레이 한 캐릭터가 확인되며 신규 플레이한 A캐릭터가 보이지 않는 경우
3
* STOVE 간편 계정으로 이관 신청을 하였으나 1번의 문제가 발생한 경우
2)처리 방안
유형
처리 방안
1번
1. 캐릭터명/스팀ID(숫자)/이메일 주소를 요청하는 1차 답변 안내
2. 회신된 정보를 토대로 대조 작업 진행 후 강제 수동 이관 처리 진행
>또는 사전 이관 신청 기록 초기화 후 사전 이관 재 신청 유도 및 보상 수동 지급
2번
1. 캐릭터명/스팀ID(숫자)/이메일 주소를 요청하는 1차 답변 안내
2. 회신된 정보를 토대로 대조 작업 진행 후 이관 여부 조사
3. 이관 캐릭터 또는 신규 플레이한 캐릭터 중에서 선택 후 원하는 계정 데이터 이전 진행
3번
1. 캐릭터명/스팀ID(숫자)/이메일 주소를 요청하는 1차 답변 안내
2. 2차 답변으로 게임 정보 추가 요청 (STOVE 홈페이지 > 로그인 > 연결된 게임 정보 확인)
3. 3번 유형의 문제로 확인될 경우 직접 STEAM ID 연동 가능
다만 이 과정에서 워커님들의 회신이 필수적으로 진행되어야 하는 점과 더불어
회신 여부 및 시간에 따라 문제 해결 기간이 다소 지연될 수 있는 점
워커님들의 부디 넓은 마음으로 양해를 부탁드립니다.
또한 아래의 양식에 맞춰 정보 기재 후 접수를 진행하여 주시면
더욱 빠른 처리가 가능하오니 문의 접수 시 참고하여 주시기 바랍니다.
-게임 닉네임 :
-이관 신청 진행 날짜:
-STEAM 인증 정보가 수신된 메일 주소:
[ 문의 접수 페이지 바로가기 ]
https://liongames.zendesk.com/hc/ko-kr/requests/new
아울러 문의하여 주신 내용에 대하여 빠르게 처리가 진행될 수 있도록
내부 인원 모두 노력중에 있사오니 이 부분 또한 헤아려 주시면 대단히 감사하겠습니다.
워커님들께서 불편을 겪고 계신 부분에 대한 처리 방안 관련 공지가
지연된 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며 빠르고 정확한 해결을 위해
최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
https://m.game.naver.com/lounge/soulworker/official/544756
구독자 11561명
알림수신 100명
새로운 도약을 준비하는 소울워커
공지/소식
[안내] 사전 이관 관련 문의 처리 지연 관련 추가 안내
추천
29
비추천
0
댓글
17
조회수
2230
작성일
댓글
[17]
풀먹는양
ㅇㅇ
뚀가마루
Ciruu
으갸갸갹
리셋
플로라메이드
크레마신작사거싶다
양념치킨장인
넘넘행
크레마신작사거싶다
dfuz
ㅇㅇ (183.106)
삭제
수정
크레마신작사거싶다
KAKAROT
브라우니7
ㅇㅇ (155.230)
삭제
수정
본 게시물에 댓글을 작성하실 권한이 없습니다.
로그인 하신 후 댓글을 다실 수 있습니다. 아카라이브 로그인
최근
최근 방문 채널
최근 방문 채널
번호
제목
작성일
조회수
추천
공지
아카라이브 모바일 앱 이용 안내(iOS/Android)
30927358
공지
소울워커 시즌 2 정보&공략 모음
195060
공지
소울워커 채널 상세이용규정
31297
공지
악성유저목록 [ 23. 3. 16]
37930
공지
소울워커채널 완장 목록 및 신고 / 호출
26280
공지
소울워커 채널 리그 목록 [ 24. 1. 1. ]
29286
공지
오픈톡 거래 공지사항(수정)
9495
공지
콜래트컬 대미지(하드) 공략 (움짤 多)
8815
공지
DXVK(불칸) 배포/설치 매뉴얼
10341
공지
2024년 6월 부스팅 이벤트 안내!
1151
숨겨진 공지 펼치기(5개)
598
공지/소식
파딱 징집 완료 공지
[83]
3029
65
597
공지/소식
[안내_수정완료] 랭킹 관련 현재 확인된 이슈 수정 완료 안내
[6]
392
10
596
공지/소식
[안내] 최근 이슈에 관해 말씀드립니다.
[59]
8364
120
595
공지/소식
[안내] 4월 18일 부스팅 적용 지연 안내
[6]
499
3
594
공지/소식
[안내] 계정 이관 시 주의사항 안내
[10]
2178
15
593
공지/소식
강화버프 공지전문
[22]
2225
43
592
공지/소식
[안내] 이관 관련 처리 지연에 대한 추가 안내
[12]
1821
16
591
공지/소식
[안내] 4월 15일(금) 임시 점검 진행 안내
[20]
2863
22
590
공지/소식
[안내] 루키 패키지 구매 추첨 이벤트 안내
[25]
2821
26
589
공지/소식
[안내] 4월 13일 (수) 업데이트 점검 일정 안내
[16]
3892
19
588
공지/소식
4월 13일 업뎃노트 수정사항 (18시 09분)
[22]
4320
31
587
공지/소식
4월 13일 (수) 업데이트 노트 안내
[23]
6441
43
586
공지/소식
신규 레이드 "트레지디 페어리" 플레이 PV영상
[24]
3533
50
585
공지/소식
[안내] 소울워커 시즌 2 공식 굿즈 스토어 오픈 안내
[26]
4278
31
584
공지/소식
[안내](정상화)일시적인 서버 장애 현상 확인 안내
[14]
730
9
583
공지/소식
[안내] 미 개선 문제 및 이슈 관련 안내
[50]
4777
72
582
공지/소식
[안내] 캐시샵 내 일부 상품 판매 종료 안내
[25]
3034
27
581
공지/소식
[안내] 거래소 가격 시세 조작 관련 대응 방안 관련 추가 안내
[46]
3095
51
580
공지/소식
혼란한 챈에 챈리그 관련 마지막 글입니댕
[19]
2305
23
579
공지/소식
소붕이들아 근데 이거 잠깐만 봐주면 안되냐? 챈리그 관련임
[57]
2707
22
578
공지/소식
[안내] 사전 이관 관련 문의 처리 지연 관련 추가 안내
[17]
2231
29
577
공지/소식
맞다 챈리그 규정에 중요한거 하나 빠져서 추가할거임
[16]
341
4
576
공지/소식
채널에 신규 파딱 징집이라는 좋은 소식이 왔습니댕
[81]
2525
58
575
공지/소식
친목 규정 관련해서 과도기를 좀 가지고자 합니다.
[25]
1781
34
574
공지/소식
랭킹 비활성화 추가 연장
[51]
2739
31
573
공지/소식
통직 규정 변경 + 헛소리
[29]
2504
34
572
공지/소식
뜬근없지만 통직 규정을 살짝 손보면 어떨까 한댕
[34]
2324
27
571
공지/소식
소챈 리그 정보의 원활한 갱신을 위해서 새 글을 썼읍니댕
[4]
376
0
570
공지/소식
채널리그 4월 2일자로 갱신했습니다.
[4]
345
4
569
공지/소식
분쟁 관련해서 채널 소붕이들의 의견을 들어보고자한댕
[36]
2252
19
568
공지/소식
[안내] 만우절 맞이 특별 접속 이벤트 안내
[27]
3742
26
567
공지/소식
4월 부스팅 이벤트 안내
[36]
8397
33
566
공지/소식
[안내] 거래소 가격 시세 조작 관련 대응 방안 안내
[49]
4372
87
565
공지/소식
님들 추가 공지 올라옴
[31]
3721
35
564
공지/소식
[안내] 4월 개발자 노트 안내
[52]
8355
97
563
공지/소식
지금보니까 복구기준 변동사항있다. 꼭 숙지하자.
[8]
975
12
562
공지/소식
[부스팅] 3월의 부스팅 연장 안내
[16]
3204
18
561
공지/소식
인게임 공지
[19]
3150
26
560
공지/소식
[부스팅] 3월의 부스팅 연장 안내
[10]
427
7
559
공지/소식
랭킹 비활성화 연장이다
[3]
663
2
558
공지/소식
[안내] 랭킹 시스템 비활성 연장 안내
[26]
2213
24
557
공지/소식
[중요 정보] 사전이관 문제 문의법 및 각종 이슈 대응시 문의 사이트
[6]
2644
17
556
공지/소식
[안내] 사전 이관 문제에 대하여 안내드립니다.
[7]
2740
32
555
공지/소식
[당첨자발표] 소울워커 공식 트위터 오픈 이벤트 당첨자 안내
[18]
1978
15
554
공지/소식
점검 연장 시발
[11]
804
2