1편 (https://arca.live/b/soulworkers/93044522)

2편 (이글)  총 2편으로 구성된 설문조사임.

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✔ 지난 11월 28일(화) ~12월 1일(금)에 실시되었던 소워 PLUS & 소워패스 자체 유저 설문조사 결과 발표임!


이번 설문의 최종 응답 수는 무려 130명임. 

약 50~100명을 예상 했으나 초과 달성하게 도움을 준 챈 완장들과 모든 소워 유저분들에게 고마움을 표하고 싶어!


너무 내용이 길어졌기에, 

이번 글은  2편에 소워 패스 설문조사 결과 & 여담 내용임.


✔ 1편 (소워 PLUS 전반적 설문조사)는  https://arca.live/b/soulworkers/93044522 클릭하면 이동 되니 참고바람.


Q. 이번 설문조사의 전제 조건은 무엇임? 혹시 보상 더 받으려고 드러 누우려는거냐?

 현재 소플이나 패스의 근본적인 문제는 그 자체의 혜자/창렬 보다 구입을 해도 게임 내적으로 할게 없는 현실이라 생각해!

 "현재 게임내 컨텐츠의 부재가 해결 되었을때를 전제로 의견을 물어보는 거임!"

 단순히 보상이 적다 많다고 드러누워, 보상을 달라는 의도로 진행하는 게 아님을 이해해줘!


Q. 설문조사의 활용은 어디에 사용하려고 하나?

  유저들의 의견을 조사해서, 추후 개편 예정인 소워 PLUS 및 소워 패스 등에 대해 전달을 하고 싶어.

  이 전달을 통해 추후 유저들과 게임사 모두 WIN - WIN 하는 미래시를 만드는데 기여가 되면 좋겠음!


Q. 설문조사 원본을 공개해줄래?  특히 주관식 설문이 130여개 라면서? 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yk6ZVEXvXtA4-GGg9eFl1gTPUY_clFOd_yzJMngN5tg/edit?usp=sharing   <- 링크 누르면 원본 설문 엑셀 버전이 보임. 단지 열람만 가능함!!



소워 PLUS 리뉴얼 개편 위한 의견 수렴

 ✔  총 130 명의 의견이 있고 너무 내용이 길어져서 요약이 도무지 불가능함

     아래 내용 요약을 누르면 원본 글 캡쳐를 볼 수 있음

 ✔  정확한 원문을 보려면 위 원본 여론조사 링크를 보고 읽어줘! .


내용 요약









대략 요약을 포기한 이유


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소워 소울패스 관련 공통 질문 내역임

 [6-0. 소워 소울패스에 대해 알고 있는가?]

 

  알고 있었다. - 119명 (91.5%)

  몰랐다. - 11명 (8.5%)


  ✔  보통 반년~ 3개월에 1번 하는 소울 패스이기에, 뉴비인 경우는 모르는게 당연하다고 생각함.  


  ✔  실제 소워 패스 사진은 아래 참조 부탁함. 지금은 인게임에서 개방이 안되어 있음!


 


  [6-1 소워패스 무료항목 보상은 만족하는가?]

 

 

    

  다중 선택이 가능했던 항목임! 

    ✔ 무료보상에 만족 > 더 많은 보상이 필요하다>내용물이 변경이 필요하다 순으로 조사가 되는 편.


   기타 항목

  - 무료 보상에 제타민 좀 더 주세요, 제련석 보다 실용적인 아이템을 넣어달라 등의 의견이 나왔어.


그 외 기타 항목 보기

제련석과 매칭 게임판은 솔직히 아니잖아요.

제련석은 필요 없음.

회복 키트, 강화 등 기간제좀 더 늘려주세요.?

무료 패스에서도 가능한 코스튬이 필요함.

에텔이나 BP등 더 많이 줘야 합니다. 등이 있었음.

  

  [6-2 소워 패스 유료 보상에 만족하는 편인가?]

 


 

  다중 선택이 가능했던 항목임! 

    ✔ 유료 보상에 만족 > 더 많은 보상이 필요하다 = 내용물이 변경이 필요하다 순으로 조사가 되는 편.


   기타 항목

  - 캐시 페이백 보다 다른 보상을 넣어주세요, 역대 이벤트 코스튬 교환권 제공 등의 의견이 나왔어.


그 외 기타 항복 보기

캐시 페이백을 빼버리고 다른 보상을 넣어주세요

맨날 똑같은 걸 넣어 주지 마세요.

룩템 등을 좀 더 넣어주세요.

사실 보상은 별로인데 페이백이 커서 만족한다.

  



  소워 소울패스 관련 추가 질문 사항들임!

  [7-1 페이백 후 패스 실제 금액은 2900원임. 패스 금액 변동에 대해 어떻게 생각하세요?]

   

 

  

  다중 선택이 가능했던 항목임! 

    ✔ 딱 가격에 만족한다 > 가격이 올라도 더 상위 패스가 필요하다 > 다양한 가격의 패스가 필요하다 > 가격이 비싸다 순임.


   기타 항목

   ✔ 제타민 주면 계속 살겁니다, 너무 저렴하다, 페이백 대신 다른 패스 아이템을 넣어달라 등의 의견이 나왔어!



   [7-2 이런 점을 고려 했을때, 나는 소워 소울 패스를]

 

    

   구입할 것이다. - 109명 (83.8%)

   그럼에도 구입하지 않을 것이다. - 21명 (16.2%)  


   ✔  가장 의외였던 조사 결과 항목 중 하나

       2900원이라는 저렴한 실제 금액에도, 생각보다 많은 비율이 구매하지 않겠다고 답변함. 

   ✔  라이언 게임즈 측 에서도 왜 유저들이 저렴한 가격에도 안사려 하는지 고민이 필요하지 않을까 싶음.

       그래서, 다음 질문으로는 왜 구매하고 싶지 않았냐고 

       소워 패스를 구입 하고 싶지 않다고 답변한 분들만 따로 조사를 진행했어.


  [8. 왜 이렇게 저렴한 가격임에도 소워 패스를 구입하지 않으려 하나요?]

  총 21명에게 물어봤어! 

  

  


   보상이 맘에 안 들어! 가입할 필요가 없다. - 11명 (52.4%)

   라이언 게임즈에 소액이라도 쓰고 싶지 않았다. - 2명 (22.3%)

   재화가 넘쳐서 필요가 없다 - 2명 (9.5%)

   50단계 까지 올릴 엄두가 안난다 -1명 (4.8%)

   성장 아이템에는 현질을 하지 않는 편이다.  -1명 (4.8%)

   게임이 재미가 필요 없어서 사지 않을 계획이다  -1명 (4.8%)

   차라리 코스튬을 구매하겠다.  -1명 (4.8%)

   상품을 쓸 컨텐츠가 없다.  -1명 (4.8%)

   무과금으로도 충분히 비슷한 재화를 얻을 수 있다.   -1명 (4.8%)

  

   ✔  다른 게임들에 비교해서, 굳이 유료패스를 사야할 정도로 수급이 부족하지 않다는 의견이 대다수로 나왔어.

       그 와중에 소수 의견으로는 소액이라도 쓰고 싶지 않단 의견을 고르는 사람이 나와서 좀 충격 받기도 함.

 

 [9-1. 소워 패스를 계속 팔면 좋을까요?]

 


  지금 가격으로 계속 소워 패스를 팔면 좋겠다.  -88명 (67.7%)

   소워 패스 자체에 관심이 안간다.  - 24명 (18.5%)

   설령 금액이 비싸지거나 보상이 너프되어도 구매할 계획이다   -18명 (13.8%)

  

   ✔  아무래도 패스 자체가 혜자인 편이기에, 심지어 보상을 너프 되더라도 구매하겠다는 의견이 나오는 게 당연하다 생각함.

   ✔  패스 자체에 관심이 없는 사람들을 위한, 코스튬 등 다른 보상도 라이언 게임즈가 고려해 주면 어떨까?

  

   [9-2. 소워 패스는 어느 빈도로 판매 되어야 할까요?]

   

   
  3개월에 1번  - 53명 (40.8%)

  1번의 시즌이 끝나면 바로 다음 시즌의 패스가 필요하다.  - 26명 (20%)

  2달에 1번  - 22명 (16.9%)

  1달에 1번  - 12명 (9.2%)

  반 년에 1번 - 12명 (9.2%)

  그 외 다양한 의견들(모두 한 명씩 투표)로 나타났음.


   ✔  패스 자체의 필요성을 떠나서, 패스 빈도에 대해 많은 유저들의 의견이 갈린다는게 나타남. 

   ✔  소액이라도 돈이 나가기에 유저들의 의견이 다양하게 갈린게 아닐까?


   

 ✔  그러면 정말 사람들이 원하는 소워 유료 보상은 뭐가 있을까?

  이점이 가장 궁금했기에, 라이브 2D등 지금 없는 보상등도 넣어서 설문조사를

  진행하게 되었어!


   [9-3.추가 되어야 할 소워 유료 패스 보상은?]

   

  

  다중 선택이 가능했던 항목임! 

    ✔ 패스 전용 라이브 2D 사진 > 염색/아카식/태그 등 더 많은 유료 재화 제공 

       > 패스 전용 제스처/모션/ 말풍선 > 더 많은 패스 전용 이모티콘> 패스 가입시 기간제 아바타 대여  등


   


 ✔ 옆동네 얘기에, 정확하게 구현 되긴 힘들겠지만 라이브 2D 프로필 사진이 추가된다면 더 많은 수요를 만들 수 있을거야.

  ✔  또한 대부분의 투표가 현재 구현되어 있지 않은,  "기간제 아바타 대여", " 전용 제스처/ 모션/ 말풍선" 등을 

      요구하는 유저들의 의견이 많음.


  ✔ 즉, 현재 아카식/태그 제공 등의 패스 보상들의 만족도가 높지는 않다고 볼 수 있을지도 모름.

  ✔ 물론 현재 소워의 사정을 생각한다면 대부분이 이루어지기 힘든 요구라는 현실을 무시할 순 없을 거임


 


   기타 항목

   ✔ 마이룸 가구, 전용 이퀄라이저, 제타민, 추가 염색 스포이트, 전용 이펙트, 기간제는 빼달라 등의 의견이 나왔어!

 

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  그리고 그 외의 추가적인 주관식 조사가 있었는데.. 

    

   

  주관식을 내가 너무 안일하게 조사에 넣었던 것 같다.

  

  ✔ 질문 답변이 최소 50여개 ~100여개 이상의 주관식 답변이 있었음.


   ✔한 답변에 4200자의 글자를 동원해서 마비노기,원신 등의 비유를 통해

   자기소개서 분량이 될 정도로 도무지 요약이 불가능한 내용들이 구성될 정도


   ✔ 분명히 주관식 의견을 적더라도 짧게 부탁한단 말이 있었으나

     잘 지켜지지 않은 점들이 요약이 불가능하게 만든 요인 중 하나


   ✔ 각 질문의 답변의 유저들의 원문은, 

    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yk6ZVEXvXtA4-GGg9eFl1gTPUY_clFOd_yzJMngN5tg/edit?usp=sharing 

   링크 누르면 원본 설문 엑셀 버전을 통해 열람해 주길 부탁드릴게!

    각 주관식 질문들만 이 본문에 적도록 할게.


     [10-1. 소워 소울 패스 관련해 운영진에게 남기고 싶은 말은?]

  

   [10-2. PLUS 나 소울 패스와 관련없이, 운영진에게 남기고 싶은 말은?]


 


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 설문조사 여담 

  

  

✔ 이번이 처음 설문조사를 시도한 점이었고, 

    앞으로는 주관식/기타 항목을 제외하는 쪽으로 설문조사를 진행해 나가는게 맞는 방향인 것 같아.


✔  가독성을 최대한 올려 보려 했는데 아무리 봐도 부족한 점이 많이 느껴진다  

 

✔ 만약 나처럼 설문 조사 등을 진행할 소워 유저분이 있다면, 내가 사용한 "구글폼"을 사용해서 조사하는 걸 추천할게!


  그럼 모두 좋은 주말이 되길 바람.