https://www.digitaltrends.com/computing/apple-vision-pro-launch-problems/
애플의 비전 프로 헤드셋은 애플이 지금까지 출시한 제품 중 가장 복잡한 제품 중 하나이지만, 새로운 보고서에 따르면 애플이 이 기기에 대해 얼마나 많은 어려움을 겪고 있는지를 강조하고 있습니다. 이 보고서는 사람들이 헤드셋을 불편하게 여기고 있으며, 널리 보급되기까지 생각보다 더 오랜 시간이 걸릴 수 있음을 시사합니다.
이 소식은 Apple 유출 및 루머에 관한 정확한 기록을 가지고 있는 저널리스트 마크 거먼의 새로운 보고서 덕분에 밝혀졌습니다. Gurman에 따르면 비전 프로는 "애플의 가장 복잡한 데뷔작이 될 것이며, 까다로운 공급망 물류를 분류하고 영업사원에게 기기 설정 방법을 교육하고 고객에게 사용법을 가르쳐야 할 것"이라고 합니다.
Apple의 제품 테스터들이 지적한 문제도 있습니다. 거먼은 "기기를 테스트하는 동안 애플은 체격이 작고 머리가 작은 일부 사람들이 헤드셋을 30분 이상 착용하는 데 어려움을 겪을 것이라고 판단했다"고 주장합니다.
이는 한 번 배터리 충전으로 Vision Pro를 사용할 수 있다고 Apple이 밝힌 2시간에 훨씬 못 미치는 시간입니다. 이 문제를 해결하기 위해 거먼은 Apple 두 번째 헤드밴드 스트랩을 테스트 중이지만 아직 디자인이 확정되지는 않았다고 말합니다.
배터리에 대해 말하자면, 주머니에 넣고 케이블을 통해 헤드셋에 연결할 수 있는 독립형 액세서리입니다. 하지만 Apple은 모든 사람이 헤드셋을 사용하는 동안 주머니가 있는 옷을 입는 것은 아니기 때문에 배터리 팩을 넣을 곳이 없다는 것을 깨달았습니다. 애플은 "액세서리 제조업체에 어깨에 걸 수 있는 파우치를 만들어 달라고 요청하는 것을 고려했다"고 합니다.
제한적이고 복잡한 출시
제품 출시에 관해서는 상당히 제한적일 것으로 보입니다. 거먼은 피팅 과정이 복잡할 수 있기 때문에 애플 스토어에서 예약을 해야 할 것이라고 말합니다. Apple은 얼굴을 스캔하여 헤드셋 가장자리를 완벽하게 밀봉하여 빛이 들어오는 것을 방지하는 iPhone 앱을 개발 중입니다. 이 과정에도 Apple 스토어 직원의 도움이 필요합니다.
하지만 직원들은 기기 사용법에 대한 교육을 받고 고객을 도와야 하기 때문에 Apple은 "적어도 2025년까지 타사 리셀러와 협력하여 Vision Pro를 제공할 계획이 없다"고 합니다. 즉, 리셀러 경쟁이 치열해져 3,500달러의 시작 가격이 할인되기를 기대한다면 조금 더 기다려야 합니다.
그리고 미국 이외의 지역에 거주하는 경우 어차피 기다려야 합니다. 거먼은 2024년 초에 미국에서 비전 프로가 판매될 예정이지만, 애플이 2024년 말에 영국과 캐나다에 출시하고 그 이후에는 아시아와 유럽에 출시할 계획이라고 생각합니다. 미국에 거주하지 않는다면 꽤 오래 기다려야 할 것입니다.
매출 감소
거먼에 따르면 애플 스토어는 또한 헤드셋에 필요한 수많은 액세서리를 구비하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 여기에는 다양한 크기의 라이트 씰과 "수백 또는 수천 개"의 추가 처방 렌즈가 포함될 수 있습니다. 또한 케이스와 화면 보호기 등도 고려해야 할 수 있습니다. 이러한 모든 액세서리는 Apple의 공급망에 부담을 가중시킬 수 있습니다.
결국, 파이낸셜 타임즈에 따르면 애플은 출시 첫해에 약 40만 대만 판매할 것으로 예상됩니다. 이는 구르만이 2023년 5월에 인용한 90만 대보다 감소한 수치이며, 몇 년 전 애플이 구상했던 "한 자릿수 대의 수백만 대"보다 훨씬 적은 수치라고 이 매체는 보도했습니다.
대체로 애플은 고객의 불편함부터 미국 외 지역에서의 오랜 기다림에 이르기까지 비전 프로 헤드셋과 관련하여 수많은 장애물에 직면한 것으로 보입니다. 이러한 장애물을 극복할 수 있는 회사가 있다면 애플과 애플의 전설적인 공급망 전문성뿐입니다. 하지만 팀 쿡과 같은 숙련된 운영자조차도 한 세대에 한 번뿐인 이 출시 프로세스에 어려움을 겪을 수 있습니다.
