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안녕하세요 로프꾼님
젠레스 존 제로 고객센터에 연락 주셔서 감사합니다
로프꾼님의 소중한 문의 내용은 잘 살펴 보았습니다
먼저 일정 시간동안 로그인 및 로그아웃을 하지 말아주시길 부탁드리며
충분한 시간이 흐른 후 로그인을 시도하여도 동일한 문제가 발생할 경우 아래의 방법을 시도해주시길 부탁드립니다
PC 기기에서 발생한 문제일 경우 번거로우시더라도 아래의 방법을 사용해 보시길 바랍니다
1. 작업 표시줄의 검색 창에 regedit를 입력한 다음 결과에서 레지스트리 편집기(데스크톱 앱)를 선택합니다
2. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\miHoYoSDK 를 삭제합니다
3. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\miHoYo를 삭제합니다
4. 그런 다음 게임에 로그인을 시도합니다
위 방식으로 문제 해결이 안될 경우 아래 내용을 기재하여 다시 한번 문의주시길 부탁드립니다.
1. 사용 중이신 로그인 방법 (이메일 로그인 / 구글 로그인 / 애플 로그인 등) :
로프꾼님의 문의에 즉각적인 도움을 드리지 못한 점 사과드리오며 소중한 답변 기다리겠습니다
감사합니다
젠레스 존 제로 고객센터 드림
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이전까지는 저 문구뜨면 구글로그인이나 페북로그인 등 소셜연동 로그인으로 해도 막히고
고객센터에 UID, 통행증ID, 문제화면 스샷 등 개인정보 직접 메일보내면
조치 후 로그인 가능해지는 식으로 해결했었는데
한 반년동안 같은건으로 10번정도 문의했더니 이젠 아예 해결책을 알려주더라
저대로 따라하니까 잘 해결됐음
위 방법으로도 해결되지 않을경우
https://arca.live/b/zenlesszonezero/125641427 글을 참고해보거나
[email protected] 가 공식 고객센터 메일이니 여기로 문의 넣어보셈