안녕하세요, 피규어 커미션을 진행했던 hel이라고 합니다.
NeRO(카톡명 모카페스츄리) 님의 박제 글이 다소 사실과 다른 부분이 있고,
해명도 필요할 것 같아 이렇게 글을 씁니다.
[1,문의 결과 약 40갤의 비용이 발생할 것이라 이야기하셨습니다. 솔직히 이 부분에서 말도 안되는 내구성이랑 175갤이라기엔
실망스러운 퀄리티라 더 대화할 의지도 없어서 그냥 톡방을 나오고 해당 피규어는 유기했습니다.]
일단, 175갤에 실망스러운 퀄리티를 보여드려서 죄송합니다.
다만... 지불하신 금액은 175갤이 아니고
출력비를 제외하고 총 130갤이었습니다.
(증거자료 첨부)
(입금 내역을 통해 확인한 자료라서 사실과 다른 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다.)
3번에 나눠서 지불하셨으며,
중간의 9.3갤은 출력비입니다.
(왜 마지막 입금은 20갤이 빠졌는지 하단에 나옵니다.)
또한, 저는 제 커미션이 충분히 130갤의 퀄리티를 하고 있다고 생각합니다.
그게 제가 정한 제 커미션의 가치이기 때문입니다.
마음에 안 드신다면 할 말이 없습니다.
더 잘 만들지 못해서 죄송합니다.
(수리비 관련해서는 아래에 달겠습니다.)
[2.이후로 비슷한 일을 하시는 지인분들을 통해 알게 된 사실인데 3d프린터로 출력하는 필라멘트 재질은 접착제를 사용해선 안되며
정상적인 피규어 공정이라면 레진으로 추가 공정을 한다고 이야기를 들었습니다.]
제가 제작해서 보내드린 출력물은 필라멘트가 아니라 레진 출력물입니다.
(두 출력물의 소재와 퀄리티가 다릅니다.)
저도 제 것을 순간 접착제로 붙이고 있습니다.
[3. 그러나 해당 물건을 수주 받을때까지 조립까지도 내구성이나 조립시 주의 사항 등을 전혀 안내 받지 못했습니다.]
네, 이것이 안내리고 생각하지 않으셨다면 죄송합니다.
[4.더군다나 3d모델링 파일도 받지 못했는데 이런 것도 원래 전부 받아야 하는다는걸 몰랐다가 지인을 통해 알게 되었습니다.]
타 피규어 제작 업체나 개인도 3D데이터는 제공하지 않으며,
제공한다는 업체(개인) 또한 들어보지 못했습니다.
3D데이터는 모델러에게 가장 중요하고 소중한 자산입니다.
그래서 도색 완성된 피규어의 형태로 제공하는 것입니다.
이 부분은 제게 다시 3D데이터를 달라고 하시더라도, 절대 드릴 수 없다고 답변할 것입니다.
[5. 그리고 이미 1월경에 마감 기한을 넘기셨지만 이것도 기다려드렸습니다.]
마감 기한을 넘긴 것은 명백한 사실입니다.
다만 환불을 원하신다면 환불을 해드리겠다고 했으며,
사죄 보상으로 20갤 할인, SD짤,
(거절하셨지만)파손 위험이 있으니 제가 직접 배송을 해드리겠다고도 했습니다.
제가 여기서 더 어떻게 사죄의 의미를 표현하고 보상을 해드렸어야 했나요?
6. 최종적으로 수리비 부분 해명
네, 수리비 40갤을 요구한 것이 맞습니다.
다만 그 수리비는 제가 받는것이 아닌
고쳐주시는 분께 얼마 받으시냐고 문의를 하여
말씀하신 금액을 알려드린 것입니다.
(그저 붙이고 색을 칠하면 되는 것이 아닌,
다시 출력을 하고 후가공을 하고 도색을 해야 하는 상태였습니다.
이 작업량에 출력비 포함 40갤이면 이 업계에서는
매우 저렴한 금액임을 알아주셨으면 좋겠습니다.........)
저는 3D와 전체적인 완성도, 연락을 담당하고 있으며,
후가공, 도색은 공방에 계신 클라우드 님과 협업을 하여 진행하고 있습니다.
(이건 신청 글에도 적혀있는 부분입니다.)
수리 또한 제가 할 수 없는 것은 아니나, 그렇게 하면 굉장히 오랜 시간이 걸리게 되어
가급적 의뢰로 하고 있습니다.
완성도도 의뢰가 더 낫다고 생각하고 있고요.
최종
저한테 "파손 주의 안내가 없었다, AS는 무상으로 해주어야 하는게 아니냐"
라고 말씀을 하셨다면 저도 납득을 하고
기간은 오래 걸릴지라도 제가 무상으로 수리를 해드렸을 것입니다.
충분히 맞는 말씀이십니다.
이 글을 쓰며 카톡을 다시 올려다 보았는데,
제작자로써 파손에 대한 주의나
조립에 대한 안내는 했다고 생각하나,
이런 분야가 생소하신 신청자 분을 위해서 더더욱 주의사항과
설명을 드렸어야 했던 것 같습니다.
이 부분은 정말 죄송합니다.
하지만 신청자 님께서는 제게는 그 어떤 불만도 표하지 않으시고,
한달 뒤에 피규어가 파손이 되었다고 말씀하셨으며,
대화가 미처 끝나지 않은 상태로 방을 나가셨습니다.
심지어, 배송 당시에는 잘 받으셨다고 까지 말씀하셨습니다.
불만이 있으시거나 화가 나셨다면 부디 타인이 아닌 당사자인 제게 말씀해 주시기 바랍니다.
궁금한 것이 있으시면 제게 여쭤봐 주시기 바랍니다.
최선을 다해 답변하고 대응하겠습니다.
그러나 제게 말씀하시지 않으면 이렇게 일방적인 정보만 전달할 수 밖에 없습니다.
이상입니다.
감사합니다.
