아니 죄송한데 구매한 분들에게 이러저러한 사정이 있는것을 파악해서 입고가 늦어진다는걸 안내드리는건 당연한거 아닌가요;

3월에 구매 및 입금 완료 후 4월말까지 기다려서 아 순차적 배송이라 늦어지나 보구나 하고 그냥 기다렸다가 지인에게도 배송 왔냐, 뭔가 추가 안내는 있었냐, 하고 물어보고 더 기다리다가 댓글로 여쭤보니 그저 "상황 파악이 늦어졌다, 공지 하겠다." 가 끝인가요?

전에도 느리더라도 확실한 고객 대응이 목표라고 하신걸 본적이 있는거 같은데 입고가 늦어진다, 상황 파악 후 추가 안내 드리겠다, 정도는 해주셔야 하는게 아니었나요?

물론 제조사에서 생산 및 출고 일정이 늦어져서 발송이 미뤄졌다, 하는 부분은 추가적 안내가 있었더라면 충분히 이해합니다만.

기존에도 타 샵이 크게 논란이 있었던만큼 예약 구매 건을 아무런 안내도 없이 한달 동안 질질 끈거는 큰 문제가 아닌가요?

막상 제가 문의 드리지 않았다면 다른 구매자들에게도 별다른 안내 없이 한달 이상 지난 상태인 지금에서 더 지나서야 상황 파악이 늦었는데 발송이 좀 미뤄졌다, 이런식으로 안내를 하셨겠죠?

상황도 상황이고 직구 금지니 뭐니 해서 바빠지신건 다 이해하지만, 예약 구매를 받은 시점에서 수령 일자가 늦어졌다면 무언가 추가적인 조치를 해주시는게 맞지 않나 싶습니다.