이글과는 별개로 바쁘신건 알겠지만 아직까지 여기서 화에케 구매한 사람들 리벳 문제 있는 상품은 나사식 리벳 밖에 받지 못하고 년초에 구매후 제대로 가지고 놀지도 못하고 도중에 4월쯤에 리시버 생산 안내를 받았으나 그소식도 못받고 흥미가 떨어져 팅 했습니다... 새 리시버 소식도 없으며 선별을 하고도 양품기도메타만 해야하는 상황이 너무 기분이 나쁘더군요 최근에는 글록 시오투 탄창을 주문후 체크를 해보니 문제가 있어 교환요청을 했으나 구매한 화 34까지 보내달라는 요청은 좀 과하다고 생각합니다. 또한 객관적이게 제 탄창과 시오투 탄창 비교 동영상도 보내드렸습니다.

컷

그레서 찐빠난 아웃바렐인가 챔버인가 교체 해주셨나요?

QC 지저분하게 나오는거 팔려면 각오해야할듯 ㅋㅋ 너무 고통인데..

이건 뭐 모르겠다 근데 ㄴㅇㅈ는 적어야할듯

최대한의 QC는 하고있지 않는건가? 쉴드를 떠나서 최소한 돈받고 파는 입장에서 제조사가 아닌 중간 수입업자 입장에선 그래도 할 수 있는한 최대한의 검수는 하고있는 것 같은데? 그럼에도 결국 발생하는 QC는 있지 않나 싶음. 
삼성이나 자동차에서도 결국 QC질 당하는 경우도 드물지만 발생하는데 마치 몇몇 에솦러들 보면 100프로 극도의 극세사 수준의 깐깐함을 대입하는게 없잖아 있는것 같음. 그런 기준치로 오리 보면 진짜 피들 토하실텐데.

근데 동시에 그런게 발생할 확률이 있는 회사 제품임을 아니깐 검수를 하면서 그걸 수입해서 국내에 판매하는 중간업체의 입장에서는 일단 해당 물품을 판매하는 것에 대한 AS를 보증해주는 부분이 있으면 그런 문제가 발생한 경우에는 제조사와 통화해서 이 부분에 이상이 있으니 교환하는 책임은 져야하는것 또한 맞다고 생각은 함.

근데 천천히 읽어보니 이번건 구매자도 약간 애매하게 스텐스를 취하기도 했고 동시에 그렇게 말하기도 했고, 응대적인 부분에선 아테네 입장에선 걍 적당하게 한것 같은데 AS적인 부분에서 지금 문제가 있어보이는 것 같아서 둘이 완만하게 직접 해결했어야함.

2일 이상을 씹은것도 아니고 하루 뒤에 바로 고로시를 쳐 올릴만한 급함이 있어야했나 싶기도 하고

이런분은 그냥 가만히 저희가 보고 있어야 하는게 맞나요?

스틸 아웃바렐이던데, 유저가 챔버를 장착하는 정도의 고무망치 타격 또는 과정으로 저렇게 벌어질수 있다고 생각이 들지 않습니다.

소비자에게 대응을 떠나 소재 특성을 일반 유저보다 더 잘 아실수 있는 분이시라 사료되는데, 해당 건의 아웃바렐이 챔버 장착의 미숙함으로 일어날수 있는 일인지 다시한번 여쭤보고 싶습니다.

귀사 만큼의 경험이 있진 않지만 해당 제품과 동 제품을 사용하고, 이의제기를 한 유저와 동일한 챔버를 이용하여 조립을 해본 유저로서 이해가 어렵습니다.

원만히 현상황이 정리되길 바라며 시간 되실때 답변한줄 부탁드려 보겠습니다.

감사합니다.

1.제가 작성한 글 3시 34분에 카톡으로 해달라고 하였습니다. 
전화 주신건 그때 봤고 저도 현업무 중이었습니다. 
제가 전화받을 따로 만들어야 하나요? 전화 안받으면 문자라도 주시는게 맞지 않습니까? 
그래서 카톡으로 얘기해 달라 했습니다. 카톡 응대는 사장님인지 직원분인지 제가 알길은 없습니다.
그럼 카톡응대는 직원이고 사장님이 전화주신뒤 안받으면 상황을 말씀해 주시는게 순서 아닙니까?
 볼일 다보시고 말씀 하시던데 제가 여기에만 매달려야 하는것도 아니고 저도 제 일이 있지 않겠습니까?

2. 3차원 측정 얘기는 그냥 대화입니다 고로시글에 저런 말을 쓴건 기분 나쁘실수도 있습니다.
형상에 대해서는 저는 절대적으로 제 잘못이 아니라 말씀드립니다
사장님이 절대적으로 제 과실이라 말씀하신것 처럼요

이유가 어찌됐든 저는 현 상황에 대해서 드릴 말씀 없습니다
마음같아선 전수 환불처리 하고싶으나 처음 말 한대로 그냥 안고가겠습니다.
답문 보고 도저히 답이 안나오네요 
절대 환불이나 교환받을 각이 안나와요

개인적으로 역시 공산품 제조 판매 및 수리 일을 하는 자영업자 입장이라 답답한 마음은 이해가 됨. 소비자 측에서 물건 받고 나서 이거 불량이니 교환/환불해줘요 하는 걸 무조건 받아들이는 건 어려운 일임. 

실제로 고의로든 사고로든 어떻게 이 물건이 이런 식으로 망가질 수 있지 싶은 경우가 안 생기지 않음. 그리고 개중에는 정말 의도적으로 자기 잘못을 덮어씌우려는 진상도 많고. 

이런 경험이 쌓이다 보면 문제가 생겼을 때 일단은 원칙 고수를 내세울 수 밖에 없게 되기도 함. 특히 사장 아닌 직원이라면 더더욱. 

하지만 외관 검수를 꼼꼼히 한다 해도 결국 사람이 하는 일이고, 똑같이 생긴 부품을 1시간 가량 계속 보다 보면 1mm 수준의 간격/각도 차이 같은 건 놓칠 수 있다고 생각함. 

결국 서로 여러 가능성을 인정하고 상호간에 부담을 나누는 적당한 선에서 타협을 하는 수 밖에 없다고 본다.

사장님 나빠요 직원 응대 최악이예요 까지 논할바는 아닌데...그 댓중에 보면 중간수입유통업을 하시는부분에서 
국내 소비자들이 믿고 구매하는부분은 ‘AS' 혹은 품질에대한 ’보증‘이 아닐까 싶습니다.

가령 극단적인 예가 될수 있습니다만 구매루트를 좀 예를 들어볼게요.
해외직구(제조사) vs 정식수입상품(국내유통사)

해외직구가 원활하게 게런티되는것들이라면 국내에서 굳이 이것저것 따지지않아도 되니 직구를 하는게 지갑도 편하고, 외국어 젬병이라도 파파고 돌리면 어느정도는 소통도 되니까요.(사실 해외배송 못참음)

정식수입상품을 구매하는건 그만한 이유가 있을건데, 소비자들은 상기 두가지 항목에 대해 기대감을 걸고,
일개 소비자로써 제조사와 소통하는것 보다 내편(수입사) 끼고 대응하는게 편하기도 하고, 든든하니 구매를 하는게 있을거라 생각합니다. (국내배송 쫀쫀하니 조음)

다만 해당 챈럼의 바렐을 보면 저도 P320 바리에이션 유저고, 첫 발매때부터 별의별 버그땜시 사고팔고했던 경험이 있는데,,, 스틸바렐이 조립과정에서 저렇게 휘었다? 는 의문입니다...
스틸바렐임에도 장착으로 휘었다? 는 좀 억울할거같아요... 바렐이 두부였거나, 가공의 문제였거나,,,, 검수도 검수지만 저렇게 공차가 차이나는 부분 이건 제조사에게 항의를 해주시는게 어떠한가 의견 드려봅니다.

ㅋㅋㅋㅋㅋ 인스팩션 시트를 내놓으란 말이 아니라
출고검사 했다고 하면서 내 잘못 아니라는 스텐스를 보일꺼면
최소한 믿을수있는 “증거”를 들이대란 겁니다.
CCTV로 검수하는 영상이 증거물이 될수있을까요?
쏘머즈입니까?
적어도 각인되어있는 일련번호가 나오게 찍힌 동영상이거나
각인 번호가 없으면, 박스 까서 검사하고 다시 집어넣어서 그대로 포장하는정도면 충분할텐데요?
3차원 측정기로 한시간동안 측정하라고했습니까?
보내기 전에 1시간 검수하고 보냈다는거 보고 3차원 측정기로 전치수 검사해도 1시간 안걸리겠다고 이야기 한겁니다.

요점은 출고검사 했다고 그냥 말로만 떼우고 배째라가 아니라.
고객이 제기하는 문제에 우리 잘못이 아니다라고 확실하게 할수있는 증거가 있냐 이말입니다.
말로만 한지 진짜 출고검사했는지 알게 뭡니까. 여튼 문제가 있고, 본인이 판매하신 물건이 보내기전에 문제가 없었다는걸 확실하게 보여줄 증거가 없으신데요

1.제가 작성한 글 3시 34분에 카톡으로 해달라고 하였습니다. 
전화 주신건 그때 봤고 저도 현업무 중이었습니다. 
제가 전화받을 따로 만들어야 하나요? 전화 안받으면 문자라도 주시는게 맞지 않습니까? 
그래서 카톡으로 얘기해 달라 했습니다. 카톡 응대는 사장님인지 직원분인지 제가 알길은 없습니다.
그럼 카톡응대는 직원이고 사장님이 전화주신뒤 안받으면 상황을 말씀해 주시는게 순서 아닙니까?
 볼일 다보시고 말씀 하시던데 제가 여기에만 매달려야 하는것도 아니고 저도 제 일이 있지 않겠습니까?

2. 3차원 측정 얘기는 그냥 대화입니다 고로시글에 저런 말을 쓴건 기분 나쁘실수도 있습니다.
형상에 대해서는 저는 절대적으로 제 잘못이 아니라 말씀드립니다
사장님이 절대적으로 제 과실이라 말씀하신것 처럼요

이유가 어찌됐든 저는 현 상황에 대해서 드릴 말씀 없습니다
마음같아선 전수 환불처리 하고싶으나 처음 말 한대로 그냥 안고가겠습니다.
답문 보고 도저히 답이 안나오네요 
절대 환불이나 교환받을 각이 안나와요
 수정한거 답 없으셔서 다시 올림

그러니까 아테네 측에서 주장하는건 우리는 "제품 QC를 다 확인했고 이상이 없었다,
고객 손에 들어오고나서 문제가 생긴 것 같다" 는 주장인데 솔직히 말해서 어느 쪽에서 문제가 생겼는지가 명확하지 않고
고객이 그렇게 만든게 아니라면 제품에 대한 보증이 필요하다고는 생각이 됩니다.
그게 바로 유통업체가 조금 더 웃돈을 받고 물건을 파는것의 대가이니까요.
환불이나 교환 또는 수리를 해주지 않겠다고 한 것도 아니고
그렇게 장시간도 아닌데 연락을 받지 않았다는 이유로 고로시 한 것이 문제의 시작이었다고 봅니다. 잘 해결될 수도 있던 일인데요.
근데 또 고객 입장도 이해가 되는게 어느정도 금액이 있는 물건이고 문제가 생긴 뒤에 업체 측에서 연락을 받지 않는다는게 조금 마음에 걸릴 것 같기는 합니다.
제가 볼 때 이번 일은 누가 잘못했다 이런것보다 앞으로 더 잘 확인하던지 하면 되고 고객과 잘 이야기해서 끝맺었으면 좋겠습니다.

읽어보는데 보는 제가 답답하네요... 원만히 잘 풀렷으면 좋겠습니다

지금 고로시에 대한 대응이 필요한 부분인것 같아 따로 차단은 안할건데, 닉언하실거면 글쓰실때 닉언죄 꼭 넣어주세요.
사소한 내용이라도 규정은 지켜주세요.

우선 본 댓글은 개인적인 의견입니다.

대부분의 사람들이 QC에 대해선 민감한게 맞긴해요. 특히 100만원 넘게 주고 산 상품이 QC 찐빠가 난다? 속상한걸 넘어서 어찌보면 화가날수 있는 부분이거든요.

물론 유통을 하시는 분께서 모든 상품에 대한 QC를 확인하지는 못하죠. 다만 지속적으로 QC부분으로 문제가 제기되면 제조사측으로 한번더 확인을 하는게 어떤가 싶습니다. 

구매자분은 하루 연락 안되었다고 바로 고로시 치는 부분도 솔직히 너무했었고요. 사람이 사정이 있을수 있어 답을 못할수도 있는 부분이고 며칠씩이나 잠수를 탄것도 아닌데 급한감이 있긴 했어요.

그리고 응대했던 직원분은 왜 그러신지 모르겠지만 우선 잘 모르겠으면 확인해보고 답 준다고 하고 사장님께 보고를 드려야 하는 부분이 맞는것 같습니다. 대부분 유저들은 사장님으로 알고 있을거 같은데... 그냥 직원이라 잘 모르니 나중에 확인해보고 재연락 드리겠다고 하면 되는 부분 아니었을까요?

판매자는 판매자대로, 구매자는 구매자대로 좀 아쉬운 부분이 있네요. 원만한 해결하시길

말이 하루도 못참고 고로시니 뭐니 하는데 100넘게 주고 산거에 연락 안되고 네탓이오만 하면 화날만도 한듯.

개인직구해도 세금다포함해서 90인걸
세금 다 환급받는 업체가 120에 판매했는데도 문제발생했을때 같이 확인해보자가 아니라 우린잘못없다 구매자가조립잘못한거다
이런답변와서 구매자가 확인해보니 애초에 조립불가능한 QC문제여서 재차 QC문제 맞다고 톡하니 그후로 무시당하면 말나올만하지 않을까..

챈유저들이 홍보업체 사용하는 이유가 뭔지 생각해보셨음 좋겠습니다. 화글록 예구도 벌써걱정되네요

화이팅입니다 ㅠㅠ