안녕하십니까 팝택창고입니다.

이번 통관과 관련하여 주문후 세관에 상품이 묶이신 여러분들과 주문후 발송이 되지않거나 일반배송으로 전환되신 분들과 지연으로 인해 주문을 망설이고 있는 여러분들에게 진심을 죄송하다는 말씀 드립니다.

조준경 관련해서는 관세사의 활약으로 9월 17일부로 세관에서 배송건 전량에 대해서 검수하여 조준경이 아님을 확인하였다고 관세사로부터 전달받았습니다.

그리고 통관과 관련하여 아직 고객님께 말씀드리지 않았던 사항을 알려드리고자 합니다.

팝택창고는 현재까지 모든 배송건에 대해서 편의상 팝택창고의 소유인 화물로서 통관을 진행해 왔습니다. 이로 인해 면제 대상인 화물도 관세가 부여되는 문제는 무시하더라도 세관측에서 실제 결제내역을 증빙해달라고 요구했을때 증빙자료가 없어 증명이 불가능하다는 문제 또한 있었습니다. 조준경 문제 해결후에도 이 문제가 해결되지 않아 관세사와 상의해본 결과 상품의 실제 소유주 명의로 통관을 진행하면 된다고하여 개별 연락을 통해 개인통관부호와 결제내역을 수집하고 있습니다.

이번 건에 대해 통관완료시 배송은 정상적으로 이루어지며 배송지연으로 인해 빠른배송의 의미가 없어졌기에 배송료는 결제를 위한 최소금액인 10원으로 받도록 하고 통관 과정에서 관세 발생시 보상해드리도록 하겠습니다.

제가 팝택창고를 운영할 시간이 많이 남진 않았지만 이점에 대해서 시스템 개선은 필요해 보이기에 이 점을 개선하고 다시 정상운영될수있도록 하는것을 목표로 하겠습니다.

팝택 이용에 불편함을 드려 죄송하다는 말씀 드리며 창고운영 정상화를 위해 마지막까지 최선을 다하겠습니다.