@돼지가방구뀌면돈가스#15365116


먼저 채널에 좋지 않은 일로 게시글을 작성하게 되어서 유감입니다.

그러나 제 사업체에 대한 사실 왜곡 글이 올라오고 검증 없이 허위사실이 유포되고 있는 상황을 확인한 이상 사실 관계는 설명해야겠습니다.

이 내용들은 제가 구매자에게 전화로 먼저 설명드려야 했던 사항이지만, 구매자의 핸드폰이 정지되어 있어서 제 의사를 전달할 기회가 없었습니다.



먼저 구매자가 저한테 별도의 연락 없이 네이버 시스템을 통해 주문한 배터리 상품에 대해 단순변심 환불 신청을 하였고, 저는 상품의 가치가 현저히 훼손되었으므로 환불을 거절하였습니다.


https://smartstore.naver.com/aols/products/7167660341


구매자가 주문한 배터리의 판매 페이지입니다. 빨간색 볼드체로 글자 포인트 크게 개봉 시 환불 불가능하다고 적혀 있습니다.

제품 특성상 인도 후 환불이 불가능한 제품들은 분명히 존재합니다. 노트북 PC를 구매해서 개봉하고 생각보다 들고 다니기에 무겁다고 단순변심 환불 요청을 할 수 없는 거랑 마찬가지입니다. 소비자보호법에도 명시되어 있는 사항입니다.


그러자 구매자가 제품 구매 확정 후 작성한 리뷰입니다.

저는 구매자에게 환불 불가 사유를 설명드리고 양해를 구하고자 전화를 걸었으나 구매자의 핸드폰이 수신 정지되어 있었고,

솔직히 리뷰를 보고 화가 나기도 했고 쓸데없이 감정 소모하고 불필요한 이야기 최소화하고자 리뷰를 삭제하라고 강한 어조로 문자를 간략하게 보냈습니다. 해당 내용은 구매자가 채널에 캡쳐해서 올렸지만, 제가 다시 확인시켜 드리겠습니다.

이 내용 전후로 구매자와 주고받은 내용은 없습니다. 

저는 구매자와의 거래에 한해서는 고객응대부터 물건 인도 후까지 제 잘못이 전혀 없다는 입장이고,

구매자가 1점 리뷰를 작성하며 사실관계를 왜곡시켜 영업을 방해한 점, 아카라이브에 상호명을 올리고 박제/고로시 탭 없이 일반게시판에 게시글을 작성한 점은 명백한 구매자 잘못이라는 입장입니다.