안녕하세요. 뱀병장 인더스트리입니다.
이번에 제작한 CNC 미니캔의 하우징에 내부 표면에 자잘한 기스가 발견되었습니다.
위 문제를 아노다이징을 맡긴 업체에 문의해본 결과 '아노다이징 과정상 어쩔수 없이 생기는 기스'라는 답변을 받았고, 아노다이징에 무지한 저로서는 이 말에 수긍했습니다.
하지만 예약물량의 발송까지 끝난 지금, 예구자분들의 입장에선 업체측에서 뭐라고 하던 겉으로 보기에 하자가 있는 제품을 받으신것같아 당황스러우셨을거라 생각했습니다.
따라서 내부기스로 인해 당황하셨을 분들께 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다..
'어쩔수 없이 생기는 기스'라는 아노다이징 업체의 말만 믿고 미리 기스가 있다는 고지를 하지 않은점에 대하여 책임을 지겠습니다.
1. 만약 기스가 거슬려 제품을 반품하고싶으신 분들께서는
->택배비는 제가 부담하는것으로 제품값을 환불해드리도록 하겠습니다.
2. 기스가 크게 거슬리지 않아 계속 사용하고 싶으신 분들께는
-> 예약가와 스토어 판매 예정가격의 차액인 1,600원을 돌려드리려고 합니다.
또한 현재 보유중인 재고는 원래 스토어에서 판매예정이었던 금액인 28,000원에서
20퍼센트 할인된 가격인 22,400원에 판매할 예정입니다.
다시한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 앞으로 더욱 확실한 서비스로 보답하도록 하겠습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다!
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