타오에서 엄마 옷 하나 주문함. 근데 도착한 옷이 두 치수 작음.
바로 셀러한테 왕왕함. 사과하면서 팩토리 잘못이다고 변명 시전. 사람이야 실수할 수도 있지. 그냥 다시 주문할테니 가격 조정좀 해달라 부탁함.
근데 이 셀러가 타오바오 고객센터랑 전화한 내역 사진 보내놓고는 자긴 책임이 없다고 함. 난 중국 내 택배 배송비만 환불해주겠다. 상담원이 그랬다고 하는 거임. 결국은 셀러가 10위안 환불해주거나 깎아주겠다는 거임.
나도 열이 받기 시작함. 이거 여자옷에 사이즈도 작아서 어디에 팔아먹지도 못하고 누구 줄 사람도 없음. 근데 이새끼가 10위안 제시하기 전에 해외물류배송비까지 더해서 난 36위안 깎아달라고 했었음. 난 솔직히 36위안 깎아달라는 것도 많이 참았다고 생각함. 잘못은 100퍼센트 셀러한테 있는데, 이 옷은 어디다가 쓰지도 못하고...
이새끼 어떻게 엿먹일까 고민을 하고 2가지 방법을 정했음. 첫번째는 고객센터에 중재 요청을 하는 거였고, 플랜 B는 옷 마감이랑 부자재도 별로여서 사진리뷰+별점테러 하려고 했음.
근데 오늘 고객센터에서 연락이 오네? "판매자에게 전적으로 책임이 있으니 우리가 도와줄게"라고. 그러면서 미안하지만 DHL, Fedex에 들어가서 배송비 확인좀 해주래. 배송비가 옷값보다 비싸면 안되잖아.
와 옷 한벌 보내는데 개인 택배 비용이 이정도 나오는거임. 물론 나는 우체국 가서 보내려고 했고 대충 견적 3만원 이하로 나오던데 고객센터에서 저 두 회사걸로 확인해달라하니 그냥 그렇게 했음.
앞으로 어찌될지 모르겠네. 타오 직배 환불에 관한 정보가 1도 없어서 내 경험 글로 써봤음. 다른 셀러들은 다음 옷 할인해주거나 걍 옷 가지라고 전액환불 해준다는 글만 봐서인지, 당당하게 중국내 택배비용인 10위안 환불해주겠다는 말에 열이 받아서 시작된 일임. 어쨌든 직배도 셀러가 잘못 보내면 이렇게 타오에서도 친절히 도와준다는 사실 알았으면 좋겠다는 마음으로 글 썼음
