길드전 매칭 변경 사과문

어제 오늘 이틀간 길드전이 정상적으로 진행되지 않은 문제에 대해
변명의 여지가 없는 전적인 저의 잘못임을 통감하며, 진심으로 사과의 말씀을 올립니다.

오류 수정 및 정상 적용 여부 확인을 위해 시간이 지체되어 안내가 많이 늦었고,
변명의 여지가 없지만 오류의 원인과 재매칭이 진행된 점에 대해서는 상황 설명을 드리도록 하겠습니다.

본래 정상적인 토너먼트 변경은 25인 미만 길드를 제외하고 후순위 길드를 한 단계 올려서 매칭 시키게 되어있으나,
어제 발생한 오류를 해결하기 위한 길드전 정규 시즌 진행 중 강제 토너먼트 변경 과정에서
25인 미만 길드가 시드내에 포함되어 있으면 해당 시드 전체가 길드전이 진행되지 않는 현상이 발생하였습니다.

또한 길드전 매칭에 문제가 발생할 경우,
토너먼트 정산 시점에 잘못된 순위 정보로 인해 모든 그룹의 정상적인 길드전 정산이 진행되지 않을 것으로 예측되어,
금일 토너먼트를 진행하기 위해서는 부득이하게 전체 서버 길드전 재매칭이 필요했습니다.

이번 길드전 시즌 진행간 발생한 모든 문제에 대해서는 최우선 순위로 개발을 진행하여
다시는 이런 일이 발생하지 않도록 만전을 기하도록 하겠습니다.

더불어 추후 길드전이 진행되지 않는 수준의 문제가 아니라면 길드전 일정을 조정하는 일도 지양하도록 하겠습니다.

세븐나이츠에서 가장 중요한 축을 맡고 있는 길드전 플레이에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
향후 다른 어떤것보다도 게임 플레이에 영향을 끼칠 수 있는 오류를 최소화하는 세븐나이츠가 되도록 하겠습니다.

다시 한 번 토너먼트 대상 재매칭으로 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.

이건 다른거

길드전 입장 오류 사과문

너무 죄송스럽고 감사하게도 용사님들께서 길드전 입장 오류에 대한 재현 방법을 제보해주셨고,
어제 진행된 마켓 업데이트를 통해 길드전 입장 오류의 원인을 수정하였습니다.
이 과정에서 확실한 재현 방법을 말씀해주신 길드 및 다른 용사님들께 다시 한 번 감사 드립니다.

우선 지금까지의 진행 과정에 대해 정리를 해드리자면, 처음 이 오류에 대해서 인지했던 시기는 12월 중순입니다.
최초 발견 당시에는 길드전 입장시 간헐적으로 상대방의 덱 정보를 불러오지 못하는 오류가 있다고 판단하였고,
업데이트를 통해 의심가던 부분에 대한 수정을 진행하였습니다.

또한 수정을 진행하는 과정에서 길드전 플레이 기록을 살펴본 뒤,

악용했다고 의심할 수 있는 특정 유저에 대한 제재 조치를 진행하였습니다.

하지만 정규 시즌 도중 해당 오류가 완전히 수정되지 않았음을 인지하였고 다시 원인 분석을 진행하던 중
영밸토 게시글을 통해 확실한 재현 방법을 확보하였으나, 정규 시즌 시작까지 시간이 매우 촉박했습니다.
마켓 업데이트까지의 시간이 촉박하였기 때문에 급하게 원인을 제공하던 미리보기를 삭제하는 업데이트를 진행하였으며,
오류가 발생할 수 있었던 시점은 길드전의 미리보기 도입 초기부터였던 것으로 확인하였습니다.

제재 진행 과정에서 악용했다고 의심했던 유저에 대해 과감한 제재 조치를 진행하지 못 했던 이유는
해당 유저가 의도하지 않았어도, 게임 내 오류 혹은 계정 정보가 불완전한 경우, 핸드폰 사양에 따른 오류 등
많은 가능성들이 있었기 때문에, 본인이 의도하지 않았어도 같은 결과를 꾸준히 반복해온 점에 대한 제재 조치였습니다.

하지만 명백한 재현 방법이 있는 것으로 확인되었기 때문에 1년 제재로 변경하였습니다.

해당 유저 이외에도 악용했다고 의심할 수 있는 계정들을 찾기 위해 플레이 기록 전수 검사를 거치는 과정에서는
오류가 발생한 계정들의 기록들을 면밀히 살펴보았고, 아래의 경우에 해당하는 계정은 제외하였습니다.

1. 오류 발생 후 공식 카페나 1:1 문의 등을 통해 수정 요청이 있었던 계정
2. 오류 제보를 위해 실험을 한 계정
3. 영밸토 게시글이 업로드된 이후 기록이 남은 계정

3번은 프리시즌이었고, 명백한 재현 방법에 따른 호기심에 진행했다고 판단하여 제외하였습니다.
또한 2,3번의 경우 모두 4회 이하로만 확인되었습니다.
손쉽게 승리할 수 있는 오류가 공개되었는데도 악용하지 않고

정정당당하게 승부해주신 용사님들께 다시 한 번 감사드립니다.
더 많을것이라 예상했었는데 저도 많이 놀랐습니다.

위 3가지 경우 이외에 악용했다고 의심할 수 있는 유저는 2명이었고, 1명은 이미 탈퇴한 계정이었습니다.
공식 카페에서 몇 번 언급되었던 KSZ** 계정은 명백히 악용했다고 판단하였기 때문에

위에서 말씀드린 바와 같이 제재 조치가 변경되었습니다.

2회 이상 발생한 나머지 계정은 8개였으나, 기록상 첫 번째와 두 번째 오류 발생 기간의 폭이 길었기 때문에
의도하지 않은 상태에서 발생했다고 판단하여 제재 대상에서 제외하였습니다.

또한 1회씩 발생한 계정들에 대해서도 소속 길드가 같을 경우 오류 발생 시점으로 확인을 하였는데,
이 부분 역시 발생 시점간의 간격이 길었기 때문에 의도하지 않았다고 판단하였습니다.

끝으로, 저희의 실수로 발생한 오류로 인해 직접적으로 피해를 본 길드와
본의 아니게 오류 악용으로 의심을 받으셨던 길드원 분들께 다시 한 번 사과 드립니다.
이번 일을 교훈 삼아 오류에 대한 경각심을 갖고 항상 꼼꼼하게 살피도록 하겠습니다.
문제 해결에 도움을 주신 용사님들께 다시 한 번 감사 드립니다.