제일 중요한건 소통임 

다른 문제가 다 고쳐져도 소통이 안되면 새로운 문제가 터지면 또 불탈 수 밖에 없음 

근데 소통이 된다면 문제가 생겼을 때 서로 대화하면서 문제 해결 방안을 찾아볼 수 있음 


1. 쌍방향 소통 

지금 쌍방향 소통이 안되고 있음 

스비에서 커뮤반응 눈팅하고 개발자노트 내고 이런걸 쌍방향 소통이라고 하긴 힘듦 

실시간 쌍방향 소통 창구가 필요함 

처음 라니가 나왔을 때 라니가 이 역할을 맡아줄 거라 생각했는데 아니라서 실망이 컸음 


2. 빈번한 소통 

어쩌다 한번씩 나오는 개발자노트, 한달에 한번 얼굴 비추는 라니 

이런식으로는 소통이 너무나도 부족함 

어떤 문제가 있다는 것을 파악했다 

이걸 어떤 식으로 해결하려고 한다 

이러이러한 과정을 통해 해결과정 중에 있다 

이렇게 해서 이 문제를 해결했다 

같은 소통이 좀 더 자주 있었으면 좋겠음


3. 비통보성 소통 

지금 패치노트를 보면 패치 하루 전에 통보하듯이 툭 던짐 

패치노트를 패치 하루전이 아니라 금요일에만 통지해도 

주말동안 그 패치에 대한 유저들의 반응을 살피고 주말동안 보안하는게 가능함 

만약 이렇게 했다면 이터개선(개악)사태 같은 것도 없었을 거고 

지금 까지 있었던 수많은 사태들 중 대부분은 일어나지도 않았을 수 있음



물론 이외에도 카사와 스비가 갖고있는 문제는 많이 있지만

스비와 유저들 간의 소통이 가능해지면 그런 문제들은 하나하나씩 해결해갈 수 있을거라고 생각함