1. 잘못의 주체 및 피해의 대상 선정, 사과 

저희 삼성서울병원이 메르스 감염과 확산을 막지 못해 국민 여러분께 너무 큰 고통과 걱정을 끼쳐 드렸습니다. 머리 숙여 사죄합니다.


2. 구체적인 사과의 대상 선정 및 반복 사과 

특히 메르스로 인해 유명을 달리하신 분들과 유족분들 아직 치료중이신 환자분들, 예기치 않은 격리조치로 불편을 겪으신 분들께 죄송합니다.


3. 공감대 형성을 통한 진정성 조성 

저의 아버님께서도 1년 넘게 병원에 누워 계십니다. 환자분들과 가족분들께서 겪으신 불안과 고통을 조금이나마 이해하고 있습니다.


4. 공식화 선언을 통한 조력 의지표현 

환자분들은 저희가 끝까지 책임지고 치료해 드리겠습니다. 관계 당국과도 긴밀히 협조해 메르스 사태가 이른 시일 안에 완전히 해결되도록 모든 힘을 다하겠습니다.


5. 사태에 대한 감상으로 감정 동기화 

저희는 국민 여러분의 기대와 신뢰에 미치지 못했습니다. 저 자신이 참담한 심정입니다. 책임을 통감합니다.


6. 사고의 이유 나열과 대책 구체화 

사태가 수습되는 대로 병원을 대대적으로 혁신하겠습니다. 어떻게 이런 일이 발생했는지 철저히 조사하고 재발 방지를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.이번 일을 계기로 응급실을 포함한 진료 환경을 개선하고 부족했던 음압병실도 충분히 갖춰서 환자 분들께서 안심하고 치료받을 수 있는 환경을 만들겠습니다.저희는 앞으로 이런 감염 질환에 대처하기 위해 예방 활동과 함께 백신과 치료제 개발을 적극 지원하겠습니다.


7. 비판의 대상 구체화 

말씀드리기 송구스럽지만 의료진은 벌써 한 달 이상 밤낮없이 치료와 간호에 헌신하고 있습니다. 이분들에게 격려와 성원을 부탁 드립니다.


8. 약속과 사과 

메르스로 큰 고통을 겪고 계신 환자 분들의 조속한 쾌유를 기원하면서 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.






반대로 스비가 오늘 개노 4과문으로 보여준 글 


우리좀 보수적이라 밸런스 손대는거 좀 소극적이고 직원들 끼리도 뭔가 의사소통이 잘안됨

그래도 일단 해보긴할거고 인력이랑 시간이 부족한데 양해좀 바람 

아 그래 스케빈저는 제작중이니까 기대해주고 거듭 말하지만 양해좀 바람 

아 맞다 에이미 리콜할거임 그때 까지 우리팀원들 컨디션 좋아서 신 각성캐 출시하면 

마음넓게 그거까지 교환가능하게 해줄게 컨디션 좋아야한다는게 가정이니까 더 이상 귀찮게 굴지마 

계속 분탕치면 너네만 손해임 수고링