안녕하세요 카운터사이드 개발 디렉터 박상연입니다.

Q&A 게시글의 3페이지 이후 질문에 대한 답변을 보내드립니다.

Q. 이번 Q&A가 이벤트 공지로 게재된 것과 답변 계획이 불분명하게 공지 된 것에 대해
답변 계획이 불분명하게 공지된 부분에 대해서 송구하다는 말씀드립니다.
이번 Q&A는 여러모로 저희가 부족했던 부분에 대해서 빠르게 의견을 듣고 답변을 드리고자 하였으며, 준비 가능한 시점에 빠르게 답변을 드리고자 하였기에 명확하게 답변 계획을 사전에 말씀드리지 못했습니다.
기존처럼 기간을 정하기보다 준비되는 대로 가능한 빠른 시점에 답변드리는 것을 최우선으로 하였습니다.
관련 문의를 주신 이유에 대해서도 충분히 공감하며, 더욱 세심하게 함께 챙기도록 하겠습니다.

Q. 계수 공개 문제는 어떻게 해결할 것인가?
계수 공개에 대한 내부 검토를 드리기로 말씀드린 후 개발팀 내에서 관련 아이디어를 수집해 해결책을 검토해 보았고,
계수와 관련된 정보를 연습 모드에서 확인할 수 있도록 추가 기능을 제공할 예정입니다.

연습 모드에서 [공격 계수 확인] 모드를 켜면, 유닛의 공격력을 n으로 고정하고 계수의 n 배수에 해당하는 피해량이 출력되는 기능을 추가할 예정입니다. 그럴 경우 데미지가 랜덤 피해량 사잇값에서 계수에 n으로 곱한 수치가 출력되게 되며, 이를 통해 계수를 확인하실 수 있게 됩니다.
관련 업데이트는 11/23(화) 앱 업데이트에 포함될 예정입니다.

Q. 오퍼레이터 보조 기술 변경을 완화 할 계획이 있는지? / SSR 오퍼레이터 해고 보상이 따로 있을지?
이번에 보내주신 건의 사항들을 토대로 오퍼레이터 채용 정책 완화를 진행하겠습니다.
다음 오퍼레이터 채용부터 150회 천장을 도입하고, 유닛과 동일하게 채용으로 획득한 오퍼레이터 해고 시 융합핵 2개를 회수할 수 있도록 개선하겠습니다.
오퍼레이터 시스템 업데이트 이후 현재까지 해고한 SSR 오퍼레이터 로그 전수 조사하여, 융합핵 2개씩 지급해 드릴 예정입니다. 로그 전수 조사/검토/지급까지는 상당한 시일이 필요하기에 향후 별도 공지로 진행 상황 안내해 드리도록 하겠습니다.

Q. 광역 피해 감소 이외 오퍼레이터의 보조기술을 상향해줄 계획은 없는지?
말씀 주신 내용에 대해서도 심사숙고하여 검토해 보았으나, 다른 보조기술의 상향이 광역 피해 감소 능력치를 얻기 위해 투자하신 분들의 박탈감으로 이어질 것을 염려하고 있습니다. 다만, 한 옵션이 다른 옵션의 가치를 압도적으로 상회하는 경우 역시 바람직하지는 않다고 생각합니다. 광역 피해 감소 옵션의 사양 변경 이후, 다른 옵션과의 형평성에 대한 개선의 목소리가 꾸준히 커질 경우 신중하게 관련 건을 타진해 보도록 하겠습니다.

Q. SSR 재무장을 제외할 계획은 없는가? / 왜 초기랑 의도가 바뀌었는지? / 업데이트 의도에 대해 최대한 구체적으로 설명해줄 수 있을지 / 그래서 각성 재무장 낼건가?
재무장에 대한 SR 이하 유닛의 비중을 최대한 확대함과 동시에 각성 재무장에 대해서는 제가 디렉터에 있는 한 절대 출시하지 않도록 약속드리겠습니다.

재무장의 첫 공개 당시 샤오린, 유미나, 라우라, 아이리 등 다양한 희귀도 유닛의 재무장 일러스트를 공개하면서, SSR 유닛도 재무장 범위에 포함된 부분을 설명해 드리고자 하였으나 설명 부족으로 제대로 전달되지 못한 것 같습니다.
설명 부족에 대해서는 향후 지속적인 설명과 안내를 통해 보완될 수 있도록 준비하겠습니다.

재무장 제작의 기준에 대해 조금 더 구체적으로 설명해 드리자면, 일반 SSR 재무장 기준으로 일반 SSR과 각성 사이 중간 정도를 찾는 것이 제작 기준이었습니다. 이러한 기능과 퀄리티 사이의 조율이 부족했던 점 다시 한번 사과드립니다. 유미나 및 이후 재무장 유닛의 퀄리티 기준을 상향해 이러한 부분을 확실하게 보완하겠습니다.

카운터사이드의 일반 채용 계약서는 4주 기준으로 무료 수시채용 및 이벤트를 제외한, 점검 및 콘텐츠 보상과 보급소와 지부미션 등 풀 인프라 기준 4주당 약 150~200개의 채용권을 수급하고 있는 것으로 추산하고 있으며, 이에 대한 기획 데이터와 통계 자료뿐 아니라 커뮤니티 공략 글을 모니터링 하며 실제 수급량에 대한 공감대를 맞춰 왔습니다.
이러한 채용 계약서 수급량은 2주마다 신규 SSR이 출시되더라도, 꾸준히 플레이한 분들에게 있어 단기적인 콘텐츠 공급에 그칠 뿐, 퀄리티를 유지하며 개발 비용을 투입하기에는 어려움이 커지고 있었습니다.

이는 대부분 서비스 초기, 전반적인 설계가 변경되며 안고 있는 문제들입니다. 섣불리 손대기 어렵기 때문에 다소 복잡하거나 번거로운 형태가 되고 있음은 저희도 인지하고 있으며, 구조적인  문제를 개선하면서도 기존의 자원 배포량이나 좋은 플레이 경험들을 최대한 유지하고자 하였습니다.

하지만 유닛 개발을 지속하기 위한 기반을 강화하기 위함이라 해도, 재무장에 필요한 재화 정책이 불합리하게 책정된 것은 사실이며, 개발 책임자로서 소비자와 게임 서비스 양쪽의 입장을 조화롭게 소화하고 제공할 의무가 있음에도 적절한 조치를 취하지 못한 것에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

현재 내부에서 다시 다잡은 재무장 개발 기조는 꼭 채용이 아니더라도 게임 플레이, 이벤트로 메꿀 수 있는 납득 가능한 구조로 만들고, 그러면서도 어느 정도 매출을 보완할 수 있어 일반 유닛과 재무장 개발이 지속될 수 있도록 만드는 것입니다. 퀄리티 기준을 높임으로써 재무장이 매력적이고, 또 할 만한 콘텐츠가 되도록 만들겠습니다. 

Q. 재무장 재화의 파밍 콘텐츠를 늘릴 계획은 없는지?
매월 일정량을 획득할 수 있도록 교환소에 재무장 데이터를 추가하겠습니다.
재무장 업데이트 간격이 불안정할 수 있기 때문에 확정 수급량은 소량으로 설정되며, 향후 업데이트에 동반되는 이벤트로 배포량을 조절할 계획입니다.

Q. 친선전의 우선도가 왜 낮은지?
친선전에 대한 개발 지연이 계속되어 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
친선전과 건틀렛에 대한 우선도를 낮게 본 적은 결코 없으며, 방송에서의 실언에 대해서는 다시 한번 사과드립니다.
개발팀 내 친선전에 대응 가능한 인력이 한정되어 있고, 해당 인원은 현재 서비스 안정화를 비롯한 서비스 기반 및 문제 해결에 관련된 사안에 투입되어 있습니다.
기술 이슈를 제외하더라도, 건틀렛 관련 설문 및 개선 예정 사항들을 정리해 연내에 적용 가능한 항목들을 빠르게 적용 하도록 하겠습니다. 

Q. 현재 효율이 낮은 일부 패키지에 대한 개선 의지가 있는지? / 패키지 판매량 공개할 수 없는지?
신규 패키지에 의해 효율이 감소한 패키지는 판매량 역시 기존 대비 하락하게 되며, 이에 대한 자연스러운 판매 중단도 염두에 두고 있습니다.
패키지 판매량은 매출 정보에 해당하여 정확한 수치를 공개하기 어려운 점 이해 부탁드립니다. 

Q. 격전지원 랭킹에 시간을 표기해 줄 수 없는가?
관련 데이터를 DB에 적재하고 있고, 또 표기할 수 있을지 기술적인 배경에 대한 확인을 거쳐 구현 및 적용 일정을 세우겠습니다.

Q. 밀리아 레이지 너프를 취소할 생각은 없는지? / 구체적으로 어떻게 할 것인지? / 전용 장비 어떻게 할 것인지?
현재 관련 이슈가 오래 지속되었고, 스킬 계수가 과도하게 설정된 것에 대한 수정 요청도 크기 때문에 다른 대안이 떠오르지 않아 취소는 어려울 것으로 보입니다. 정말 죄송합니다.
콜라보 계약 관계상 완성된 유닛을 크게 조정하기에는 어려움이 있어, 계수 관련된 수치 조정으로 진행할 예정입니다. 또한 해당 조정은 건틀렛에서만 적용될 것이며, PVE에서는 기존 밸런스를 유지할 예정입니다. 특정 스코어 콘텐츠에서의 우위에 대해서는 레인저 클래스의 밸런스 조정으로 대응하도록 하겠습니다.
밀리아 레이지 전용 장비에 대해서는 밸런스 업데이트 이후, 관련된 요청이 많을 경우 추가 대응안을 검토해 보도록 하겠습니다.

Q. 재무장 재화 너프 이후 필요 한계치를 초과한 인물 데이터에 대한 보상 방안이 있을지?
재무장 사원의 일반 스킬, 리더 스킬에서 사용한 인물 데이터의 경우, 11/9(화) 재무장 정책 조정 기준 대비 초과 수량에 상응하는 인물데이터를 태스크플래닛 포인트로 환급해 드릴 예정입니다.
대상자 및 데이터 정리에 시간이 소요되고 있어, 환급 진행 시 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
 
Q. 협력전 7단계 이후 콘텐츠 확장 또는 더미 추가 계획은 없는가?
협력전 단계 확장 또는 더미 준비에 대해서는 연내에 빠르게 적용하도록 하겠습니다.
협력전 진행 중 조정될 경우, 예상치 못한 기술적인 문제가 발생할 수 있어 이 부분에 대해서는 면밀한 테스트와 검증이 필요합니다. 최대한 빠른 시기를 찾아 관련 업데이트를 진행하겠으며, 아무리 늦어도 다음 시즌의 협력전 전에는 반드시 개선된 형태로 선보이겠습니다.

Q. 이러한 Q&A를 지속할 의향은 없는지? / 간담회를 진행할 의사는 없는지?
Q&A는 비정기적으로 진행해 왔으나, 진행 빈도보다는 질문의 선정과 답변의 질에 대한 만족도가 높지 않은 것이 더 큰 문제였다고 생각합니다. 이번 Q&A를 토대로 만족도를 높일 수 있도록 하겠으며, 앞서 말씀드렸던 대형 업데이트의 사전 정보 공개가 궁금증 해소에 도움이 되었으면 합니다.

현재 갑작스럽게 간담회를 진행하기에는 어려움이 있어, Q&A로 가급적 빠르게 문의에 답변 드리게 되었습니다.
이후에도 라이브 방송과 Q&A를 지속적으로 진행하되 업데이트 내용 사전 공개나 질문 선정, 진행 등 부족한 부분을 보완해 더 만족스러운 소통이 될 수 있도록 하겠습니다.

이것으로 보내주신 문의사항에 대한 답변을 마치겠습니다.

댓글을 하나하나 확인하며 질문을 취합하였으며, 질문 대신 보내주신 건의와 지적은 소중히 받아들여
이후 더 나은 카운터사이드의 개발과 개선에 참고하도록 하겠습니다.