나도 던틀딱에 성격이 급해서 실수도 존나 자주하고 문의 신청도 자주 넣는편인데

아주 가끔 챈에 뉴비도 보이고 뉴던하면 사료받으러 오는 연어도 있을거고
고객센터 아직 안 써본 챈럼들도 있을것 같아 간단하게 아는대로 써봄



1. 던파 고객센터정도면 속도 ㅅㅌㅊ다


사실 도트 브금말고 던파가 게임 외적으로 딴게임이랑 비교해도 꿀리지않는 부분이 고객센터 복구라고 생각함.

가끔보면 문의 답변받는데 일주일 한달걸리는 게임들도 있는데 던파는 늦어도 영업일 2~3일 이내에 다 해결해줌ㅇㅇ 난 진짜 빨랐을땐 타이밍이 좋았는지 1시간인가 만에 답변와서 해결해주더라



2. 실수했을때 일단 스샷부터 찍고 시간을 확인 후 바로 문의 넣고 멘탈 잡자


가끔 실수했을때 멘붕으로 재화소모같은 2차적인 뭔가를 했다가 복구못받는 경우도 있더라.

 일단 갈갈 실수나 계귀템 잘못깐거면 획득내역이 나온 시스템창 보이게 스샷찍은 후 최대한 빨리 문의를 넣고 딴 캐릭이나 잠시
돌리고있는게 현명한 듯



3. 제발 문의글 적을 때 문명인처럼 적자


복구신청할때 기본 포맷중에서 서버, 캐릭터명, 발생시간등은 그냥 채우면 되는 부분이고

상세 내역에서 고등교육도 못받은 인간마냥 욕을 섞는다던가 그냥 "해줘" 한다던가 하는 이상한 인간들이 가끔 있더라..

좀 오래된 일인데 예전에 길드원 문의내역 그런식으로 적었길래 고쳐서 적었더니 처음엔 안해줬다가 그땐 해줌ㅋㅋ


상세 경위는 딱 이거만 적으면 된다

"내가 어떤 일을 하려는 과정에서"
"어떤 이유로 이런 실수가 발생했는데"
"이 실수에 대해서 어떠한 조치/ 복구를 받을 수 있을까요?"

상세 부분은 네가 도짓코어필하는 공간이 아니라 직원이 문제를 파악하게 하기위한 부분이란걸 명심해야함

그리고 고객센터 하는분들도 사람인데 진상도 아니고 말 예쁘게하자..


4. 확률 엮여있는 실수

잠금기능을 잘 활용하자.. 문의는 한번 넣어봐라.. 어지간하면 안해주긴 함..