안녕하세요. kakao Games입니다.

보내주신 문의 내용은 잘 확인해보았습니다.

탈퇴 계정의 복구 요청 문의를 접수해주셨네요.

먼저 게임 탈퇴 시 노출되는 주의 문구와 같이

탈퇴 처리가 모두 완료된 계정은 복구가 어려울 수 있습니다.

다만 만약 탈퇴된 계정을 복구할 수 있는 상태라면,

서비스 차원으로 계정당 1회에 한해 복구를 요청하실 수 있습니다.

관련 절차에 대한 몇 가지 유의 사항이 있으니,

아래에 안내된 내용을 꼼꼼히 확인해주시길 바랍니다.

■ 게임 탈퇴 계정 복구 신청 시 유의 사항

1. 계정 복구를 위해서는 [게임 탈퇴] 이전 사용했던 카카오 계정으로

  새로운 게임 계정을 생성해주셔야만 합니다.

  기존 계정과 신규 계정이 서로 다른 카카오 계정에 연동된 경우 복구가 어렵습니다.

2. 신규 계정 생성 후 우편함에 지급된 우편을 모두 수령해주세요.

   신규 계정 내에 미수령한 우편이 있는 경우 복구가 제한될 수 있습니다.

3. 복구 과정에서 신규 생성하신 계정의 모든 게임 정보는 삭제됩니다.

4. 계정 복구 완료 이후에는 신규 생성하신 계정의 게임 데이터 복구나

  결제하신 상품의 결제 취소, 재지급 등의 도움을 드릴 수 없습니다.

5. 이전 이용한 계정은 게임 탈퇴를 진행한 시점의 게임 데이터로 복구됩니다.

6. 계정 복구는 카카오 계정당 [1회]에 한하여 가능합니다.

7. 게임 탈퇴 후 5일 이상이 지나서 이전 계정의 정보가 모두 삭제되었다면 복구가 어려울 수 있습니다.

계정 복구 완료까지는 문의 접수 이후 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

8. 계정 복구를 통해 계정당 1회 지급되는 보상을 

  중복으로 획득하여 사용하는 경우 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

유의 사항에 기재된 모든 내용을 확인 및 동의하신다면,

아래의 복구 양식에 맞춰서 다시 한 번 문의를 남겨주세요.

■ 게임 탈퇴 계정 복구 요청 양식

- 카카오 계정(메일 주소) :

- 게임 탈퇴한 계정의 닉네임과 게임회원번호 :

- 게임 탈퇴한 계정의 결제 정보 (구글 결제 계정 또는 앱스토어 결제 내역) :

- 게임 탈퇴 후 신규 생성한 닉네임과 게임회원번호 :

- 복구 동의 여부 확인 : 1회에 한해 현재 게임 데이터를 삭제하고

 이전 탈퇴한 계정의 데이터로 복구하는 것에 동의합니다.

* 단, 복구가 불가능한 계정으로 확인되는 경우, 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.

안내해드린 답변이 구원자님께 잘 전달이 되었길 바라며,

이외에도 다른 궁금한 점이 있다면 언제든 문의를 남겨주세요.

감사합니다.

탈퇴 할때 조심해라