질문 확정안
이하의 내용은 2022. 3. 15. 현 시점에 정말 필요한 질문들만 가지치기 하여 정리하였습니다.
 현 시점도 역시 간담회의 자세한 포맷부터 질문 가능한 갯수 등 모든 것이 공개되지 않은 상황이고 참여 인원도 30명으로 많은 상황이라 부득이하게 질문을 줄일 수 밖에 없었습니다.
 코로나로 인해 유저측 참여 인원도 변동이 발생하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
운영소통　
　
대분류질문담당자참고내용
고객 대응 및 공지유저 적대적 표현 및 잘못된 유저 인식이 드러난 업무 시스템 상의
 고질적인 결함을 인지하는지와 구체적 해결 방안이 있는지		진에어20년 8월 대사 검열, 21년 6월 감사의 마음, 11월 이득론까지 공지 관련
 문제가 많이 발생하였는데 이를 막을 수 있는 프로세스가 생겼는지
고객 대응 및 공지루 외전 스크립트 무통보 수정이 이루어진 이유가 무엇인지마카롱알레프 대사 수정은 이야기 해주고선
 루 공산주의 발언 수정은 왜 이야기 없었는지
마케팅 및 리스크 관리G-STAR 공식일정 일방적 취소 통보 및 버스 시위 침묵한 이유가 무엇인지타이밍버스도 돌고 있었다는 사실을 알고 있었으면서 이와 관련된 입장 표명이 나오지 않았던 이유
마케팅 및 리스크 관리중국쪽 퍼블리셔와 비교해 많은 부분에서 부족하다는 평가에 대해서 어떻게 생각하시는지타이밍이미지 돌려막기 + 스포일러 문제 + KFC등 타 회사와 콜라보
소통유저, 게임사 양측 간의 소통 창구 미비하다는 지적을 어떻게 생각하는지진에어일본 서버 및 다른 회사들처럼 유튜브 채널 운영 또는 주기적인 방송을 열어줄 생각은 없는지
소통유저 커뮤니티 지원이 미흡하다는 의견에 대해 어떻게 생각하는지ATEM공식 카페에 주기적으로 하는게 투표이벤트, 베스트 공략 선정 말고
 건의·버그 게시판 답변 말고 무엇이 더 있는지 궁금
버그 대응과 기술 이슈인게임 내 빈약한 소셜 기능 지원 (친구 추가 등) +친선전, 협동전 친구 부르기를 지원할 생각은 없는 것인지ATEM길드 이외의 인원들과 즉각적으로 소통하기 어려움
버그 대응과 기술 이슈재화 버그 관련 유저 데이터 전수조사 지연 이유가 무엇인지진에어재화 로그에 대한 DB 시스템의 안정성에 대한 내용
 (올해 1월 20일 우편 보상 문제 발생)
버그 대응과 기술 이슈불안정한 PvP, 협동전을 위한 추가적인 기술지원은 없을지마카롱돈 문제 이외에 추가적으로 개선할 방법이 있는지 궁금.
버그 대응과 기술 이슈PvE, PvP 컨텐츠 메타 관련 API를 오픈할 계획이 있는지진에어인게임에서 구현이 안되니 질문 남김,
 아레나 in100 채택률같은 내용을 인력에 맡기지 않고 사이트 등으로 공개
업데이트 정책 및 스토리정기적으로 로드맵 관련 이행률에 대한 평가를 공개할 수 있는지타이밍다시보기 이슈 + 초창기맴버의 탈퇴에 대한 수습 + 인력 재충원 이슈
업데이트 정책 및 스토리스토리 개발 인원 수는 얼마나 되는지 (+ 개발인력 이탈 이슈)진에어스토리 개발 인원 충당이 얼마나 되었나
 메인 + 외전 + 단편집이 자주 나오지 않는 부분에 대한 불만
업데이트 정책 및 스토리가테의 캐릭터들을 스토리 및 기타 방안들을 활용하여  더 자주 보여줄 수는 없는지타이밍스토리에 나오지 못하는 인원들을 보여줄 공간이 있는지
 스토리 떡밥을 스토리 내에서만 풀지 않고 다른 곳에서 풀 수 있는지
프로덕션 및 사업 이슈퍼블리셔 차원의 공식 창작물 컨텐츠를 제작할 생각은 없는지G유카카오라는 퍼블리셔가 있는데 굿즈를 안 만드는 이유가 무엇인지.
 그리고 공식 만화와 일러스트레이터들이 활약 가능한 자리를 만들 생각은 없는지
프로덕션 및 사업 이슈한국 서버 매출 대비 재투자가 얼마나 이루어졌는지타이밍한국 유저들을 위해 재투자가 얼마나 이루어지고 있는지
프로덕션 및 사업 이슈해외 서비스와의 차별 대우 개선에 대한 목소리가 높아지고 있는데 이에 대해 어떻게 보는지타이밍더빙, API제공, 이벤트 등 타섭 대비 차이나는 부분 어떻게 메꿀 생각인지.
프로덕션 및 사업 이슈향후 콜라보 도입 여부와 콜라보와 연계된 스토리 복각 계획은 있는지 타이밍매출 상승의 원인 콜라보, 다시 할 것인지 여부 확인 필요
 추가로, 다시 나올 수 없는 슬레이어즈 캐릭터에 대한 대책은?
유저 정착　
　
대분류질문담당자참고내용
신규 유저
주요 이탈구간 		시즌1을 기준으로 단순히 어렵다는 해당 월드를 조정하는 방식에서 벗어나 시즌1 전체의 레벨 디자인을 바꿔보는 것에 대해 어떻게 생각하는지생취나리특정 영웅 이외에는 클리어가 힘든 구간이 존재하다는 것
 미공 카마엘로 밀지 않을 경우 스토리 이후 컨텐츠에서 손해를 보게 된다는 점
 10챕터까지의 성장 필요성을 느끼지 못하고 무지성으로 달려오는 유저의 문제
 (카마엘 미공을 기준으로 난이도 선정 하려는 것은 절대 아님)
정보 접근성20년 11월 신본부 이후 공식 카페 "체험 컨텐츠의 현장" 게시판이 업데이트가 되지 않고 있는데, 신규 유저들을 위해 새로 나오는 컨텐츠들은 여기에 소개를 해주실 수 있는지.진에어https://cafe.daum.net/GuardianTales/ARye
재화 개선게임 로그 등을 활용해 신규 유저들이 장기간 멈추는 구간을 파악하여, 그 때마다 성장에 도움이 될만한 재화를 늘려주시면 좋을 것 같은데 어떻게 생각하시는지생취나리경험치, 골드, 무기 망치와 같은 기본적인 육성재화가
 신규 유저들에게 부족하지 않도록 해줬으면 함.
 (너무 퍼주는 것은 오히려 그 이후의 간극을 버티지 못하게 하는 악수가 될 수도 있음)
 출석보상에 한달에 1번씩 레전드 전무 초월 망치 주는것은 어떤지,
 상점에 에픽망치 파는 것처럼 레전망치도 파는 것은 어떤지에 대한 의견도 존재함
상점레전드 전용 무기를 에픽 전용 무기와 똑같은 300 마일리지에 파는 이유가 무엇인지생취나리레전드 전무 = 100메탈
 에픽 전무 = 300메탈
 회사에서 생각한 장비의 가치에 비례해 마일리지 판매 가격 또한 낮아졌으면 함
진입 장벽신규 유저가 빠르게 정착 가능한 육성 개선안을 구체적으로 설명해 줄 수
 있는지		생취나리신본부, 진화석 교환 외에도 회사 측이 생각한 육성 개선 방안이 있는지.
 (풀초권 히크 에초망은 간극을 늘리고 있고 풀초권은 수련방을 통해 해결가능)
 비기너 미션 보상을 다시 의미있게 상향하여 정착하여 도움을 주는 것은 어떤지
 카마존, 연계기, 상태이상 등등 설명탭의 가독성을 올리는 것도 고려 가능한지
진입 장벽점핑 패키지 기한을 현재 30일 이상으로 늘려줄 수 있는지
 (가능하다면 기한 제한 없는 방향도 가능한지)		크레나 신규 유저들에게 굳이 제한을 둘 필요가 있는지 궁금함
컨텐츠 — PvE　
　
대분류질문담당자참고내용
카마존공식 카페 내 설문조사 결과에 따르면 카마존의 가장 큰 불만 요소로 컨텐츠 재탕이라는 응답이 나왔는데 이점에 대해서 어떻게 생각하시는지
 추가적으로, 카마존 플레이에 적지않은 시간과 체력이 소모됨을 인지하고 있는지		군포컨텐츠 재탕 사절 유형(41%)과 같이 반복되는 카마존 이벤트에 불만을 느끼는 경우, 컨텐츠 재미 추구 유형(26%)처럼 카마존에 부정적인 의견을 가지는 경우가 많음
 컨텐츠 문제와 더불어, 카마존을 플레이할 때 유저 편의성을 늘려줄 수 있는지
 (도합 48번의 선택+전투로 인해 일반적으로 20~30분 가량 시간이 소모됨
 컨텐츠 특성 상 전투 패배시 재도전이 불가피하여 계속 컨트롤 해야함
 불규칙하게 등장하는 각종 저주, 저주탑, 라이플 기사, 원/근거리 면역 등도 문제)
거울 균열거울 균열 재화 획득량 및 거울 조각 상점의 비효율성을 인지하고 있는지생취나리평균적으로 사용되는 재화량에 비해 저조한 성능의 거울 악세사리, 의도된 사항? 만약 아니라면 상향 의지가 있는 것일지. 거울 악세사리 및 방패의 한정적인 사용처와 그 이외의 상품의 낮은 효율과 다양성 부족으로 인한 외면 문제.
길드 레이드최근 점령전에도 들어온 것 같은 편의성 관련 패치가 길드 레이드에도 적용 가능한지진에어일자별 개인 딜량, 시상대 등 사용하기 좋은 편의성이 많은데 길레에 도입할 생각이 있는지
길드 레이드비시즌에도 길드 레이드 연습기능을 열어주실 수 있을지진에어추가적으로 연습모드에서 보스와 속성 그리고 레벨까지 선택할 수 있을지.
길드 레이드보스 라인업을 더 다양하게 사용해 줄 수 있는지챠스토바메인스토리, 외전 등 기존 보스들 리소스도 없는게 아닌데 안 살리는 이유가 무엇인지
길드 레이드길드레이드에 새로운 모드를 추가할 생각은 없는 것인지챠스토바추가 모드 예시) 탱커를 활용할 수 있게 4보스 모두 분노한 경우,
 4인 협동 레이드 - 협동전과는 다른 길드 컨텐츠 - 여러 기믹을 추가한 레이드
 체력 무한인 보스 - 석상과 모선 때문에 들어오는 제약에서 벗어나는 게임을 하고 싶을때 할 수 있는 보스전 등
그리고 추가적으로 게임내 유저들의 파티육성 데이터를 바탕으로 기피보스나 분노한 보스등에 보스별로 딜량 가중치를 추가할 수 없는지 
협동전챌린지 난이도 위에 명예 보상을 얻을 수 있는 상위 난이도를 도입해 점점
 더 어려운 난이도에 도전할 수 있게 해주실 수 있는지		타이밍협동전 기본 최고 난이도도 한명이 깨는게 가능할 정도는 문제가 있음
협동전랭킹 도입을 해주시는 것에 대해서 고려해볼 수 있는지타이밍무한모드를 통한 랭킹 도입
세계 탐험세계 탐험 스테이지 추가가 현재 중단되었는데 이 상황을 타개할 해결책이 있는 것인지타이밍굿즈 판매 이외의 효용이 없는 상황인데 추가 컨텐츠는 없는지
 하다 못해 새로운 굿즈가 나오는 것도 없는지
세계 탐험설계도 수급량이 너무 낮은 문제에 대해 어떻게 생각하는지병맛병맛굿즈를 포함. 전체적인 개편의 필요성을 언급
점령전뒤로 갈수록 노드 보스의 체력이 너무 높아져, 맵에서 이동조차 어렵고
 기존 길드레이드와 다를바 없어 피로감만 높아지는 문제점을 알고 있는지		챠스토바공식카페 설문조사 결과 가장 많은 사람들이 지적한 문제점 (약65.7%)
점령전현재 난이도에 따르면 최종보스까지 가는것 조차 힘든 길드가 대부분인데,
 모드를 통해 난이도를 유동적으로 가변할 생각은 없는 것인지		타이밍점령전 첫 출시 슬로건이 스펙 높낮이를 떠나서 모두가 활약할 수 있는 게임을
 표방했는데, 이번 시즌에 그러한 부분이 더욱 희석됨.
점령전저렙 길드의 경우 감당하기 힘든 노드 난이도
 특정 타이밍에 길드내 특정인이 있어야 공략할 수 있는 문제		챠스토바공식카페 설문조사 결과 가장 많은 사람들이 지적한 문제점 (약65.7%)
 ※ 뒤로 갈수록 노드 보스의 체력이 너무 높아, 맵 이동조차 어렵고, 기존 길드레이드와 다를바 없어 피로감만 높아짐
 효율적인 루트 개척을 위해 대부분의 인원들이 거의 동시에 모여 차례로 진행해야하는 노드 시스템을 이어진 개척 노드 주변 5칸 이내 공격 가능하게 만드는 등
 개선안에 대한 생각이 있는지도 언급
점령전최종보스를 잡은 길드가 얻는 실질적인 점수와 보상이 지나치게 낮아서
 오히려 성취감보다 피곤함이 크다는 문제점을 알고 있는지		생취나리※ 1R 최종보스를 잡는데 성공한 길드가 불과 2개
 ※ 최종보스를 잡은 길드보다 2단계 노드를 전부 점령한 길드에 공략점수가 더 높음
 ※ 히든보스(강화사령부)를 시스템적으로 잡는 길드를 제시
점령전화면에서 클릭할 노드와 거점이 너무 작아서 가독성이 낮고, 그로인해 마킹을 하거나, 입장을 할 때 불편한 사실을 인지하고 있는지진에어이 밖에도 편의성 측면에서 가독성과 이해도가 떨어지는 UI에 대한 지적도 존재
추가 컨텐츠다른 게임의 PVE 컨텐츠 또는 자체 개발 컨텐츠 중에 현재 가디언 테일즈에 적용 가능하기 괜찮다고 생각하는 컨텐츠는 혹시 없는 것인지진에어기존 컨텐츠 업데이트를 늦추지 않는 선에서 업데이트 하는 것이 전제
컨텐츠 — PvP　
　
대분류질문담당자참고내용
밸런싱밸런스 패치 전담팀 여부 및 현재 밸런스 패치가 어떤 기준으로
 이루어지는지 알려줄 수 있는지		에이트채택률 기준같은 데이터를 기준으로 밸런스가 조정되는지
 상위권에 캐릭터 메타 고착화 문제와 관련된 사항
밸런싱레벨업 능력치 상승 결과의 밸런스 불균형 인지 여부 및 개선안
 - 스텟 상승비율은 일정하나 데미지 계산 방식에 의해
   초기 방어력이 높은 경우가 유리함		챠스토바특히 에리나, 오그마의 경우 이것이 두드러지며
 일반적인 경우 상대적으로 방어스텟이 높은 근접전사나 탱커등이
 원거리딜러 캐릭터보다 유리함.
 - 근딜러라도 유진같이 그냥 스텟이 낮은경우제외
 - 즉 스텟이 낮은 캐릭터들이 문제
밸런싱PvP에서 대지목 성능이 초월적인데 운에 따라 획득하니 불합리하다. 과도한 대지목 의존도를 해결하기 위해서 다른 에픽 악세사리를 특색 있게 상향하는 방안에 대해 어떻게 생각하는 지채덕PvP 컨텐츠에서 대지의목걸이의 성능은 다른 악세서리에 비해 압도적으로 뛰어남. 이렇게 중요한 대지목을 얻는 방법은 마일리지가 존재하는 전용 장비와 달리 순전히 운에 달려있음. 게임에 들인 시간과 돈이 많을수록 대지목을 얻을 확률은 올라가나 반드시 얻는다는 보장도 없음. 상황에 따라 어지간한 스펙 차이를 뒤집을 수 있을 정도로 강력한 아이템의 개수가 운에 크게 좌우되니 불합리함이 큼.
 쉽게 생각할 수 있는 해결책으로는 대지목의 습득 난이도를 낮추는 것이겠으나 이는 기존에 획득한 유저와의 형평성 문제도 있고 과도한 대지목 의존도를 근본적으로 해결하지 못한다는 점에서 바람직하지 않음. 따라서 다른 에픽 악세사리를 특색 있게 상향함으로써 대지목이 있더라도 상황에 따라서 다른 악세사리를 선택할 수 있도록 유도하는 방안에 대해서 물어보고 싶음.
 예를 들어, 거울 액세서리의 무기 충전 속도 옵션 수치를 기존의 2~12%에서 10~20%로 변경해 스킬 위주의 플레이를 할 때 확실한 강점이 있는 아이템으로 바꾸는 식. (수치나 옵션은 예시일 뿐이며 방향성을 봐주길.)
 이외에 뽑기 말고 훈장이나 병뚜껑 등으로 얻을 수 있는 신규 에픽 악세서리를 출시하는 것도 방법. 이 역시 그 아이템만의 특색이 존재해야 버려지지 않을 것. 만약 뽑기 만으로 얻을 수 있는 신규 에픽 액세서리를 출시한다면 그건 그냥 대지목 Mk2가 되어버림. 바람직하지 않음.
기존 컨텐츠 활성화아레나, 콜로세움, 길드레이드 등의 컨텐츠에 명예보상 추가가 가능한지 챠스토바예를 들어 아레나 시작 화면, 협동전 대기화면, 전체채팅창 등에
 아레나 티어 테두리, 콜로 티어 마크, 길드레이드 티어리본 등을 추가
 비행선에 각 컨텐츠 순위권 아이디 노출 광고 혹은 부유성에 광고판 설치
아레나마스터 승급 후 아레나 참여율 저조, 아레나 유저 풀 자체의 축소 등 원인으로 인해 발생하는 매칭 불균형 문제로 인해 발생하는 문제에 대해 어떻게 생각하시는지콩이계속되는 신캐 출시와 굿즈·지식·컬렉션의 차이등 성장 격차와 같은 문제로 인해 발생하는 아레나 유저 유출 현상에 대해 해결책이 있는지
 콩스튜디오도 친선전 관련 최초 코멘트에 즐기는 기사님이 적을거라 개발 후순위로 남았다는 이야기를 통해 사측 스스로도 인정하는 아레나 유저 부족 현상에 대해 어떻게 생각하는지
 일반 아레나에도 마스터 아레나처럼 상위 티어 유저를 세분하하는 것은 어떻게 생각하는지
아레나아레나 플레이 편의성을 높여줄 수 있는 개선안 적용이 가능한지콩이※ 아레나 입장시 캐릭터 세팅을 편하도록 도와주는 아레나 컨텐츠 프리셋 도입 또는 프리셋 개수의 증가
 ※ 마레나의 경우 캐릭터를 상단에 표시할 수 있는 기능 제공, 무승부시 양측 패배 처리가 아니라 각자에게 10점 플러스로 바꿔줄 수 있는지
 ※ 상태이상 수치와 체력 같은 UI정보를 직관적으로 확인 할 수 있게 개선이 가능한지
친선전친선전 맵 선택 기능 추가와 같이 유저를 위해 친선전에 기능 또는 모드를 더 넣을 수 있는지콩이※ 랜덤 매칭 개설
 ※ 마스터 아레나 룰을 적용하여 밴픽과 마스터 아레나의 동시 픽 기능 그리고 픽 순서 블라인드 기능 추가
 ※ 관전 기능
 ※ 무한 로딩 버그 수정
친선전친선전에 추가적인 모드 및 기능 업데이트가 가능한지콩이랜덤 매칭, 관전모드, 커스텀 모드, 동일스펙모드, 3 VS 3 모드, 감정표현 및 승리 셀레브레이션 기능 등 친선전에 모드 및 기능 업데이트가 가능한지
콜로세움재도전 시스템을 악용하는 사례가 있는걸 알고 있는지에이트마레나처럼 전적시스템을 추가하는 방안
 전적시스템에는 공격덱과 방어덱을 넣는 것
콜로세움방덱 장비를 계속 유지될 수 있도록 할 수 있을지에이트콜로세움도 방덱 템 세팅을 다시 맞추어야 하는 불편함과 이 과정에서 발생하는 시차 문제에 대해 해결할 수 있는지
콜로세움콜로세움 티켓 충전시간을 줄여주거나, 저장할 수 있는 숫자를 늘려줄 수
 있는지		챠스토바단순히 티켓을 소모한다는 관점으로 보면 하루 2번 하기 쉬울지 몰라도
 한 판 한 판 배치를 고민하며 즐기는 사람은 아침에 게임을 플레이하기 어려움
 하루 한 번 제대로 즐기도록 10개로 늘리는 편의성 패치는 어떤지(10개 : 25시간)