국내 모 관광회사에서 태국 3박5일 에어텔 상품 결제해서 태국 다녀왔음

구성품이 '한국-태국 왕복 티켓, 5성호텔 3박4일 투숙 및 조식'    이렇게 돼있었거든??

그런데 도착한 첫날에 호텔에 내 명의로 예약이 없다함

현지시각 새벽 2시(한국 새벽 4시)에 현지 비상연락망도 연락 안받길래 한국에 연락했더니 

일단은 타 호텔에서 사비로 1박만 해결하라함

기존 예약 복구는 다음날 오전 중 해결하겠다고 안내받음

그래서 다른 호텔에 사비로 1박 결제하고 다음날 오전에 예약되있던 가이드투어는 불참했음 

점심쯤 회사측에서 예약 복구하며 기존 방보다 2단계 업그레이드해줌

그리고 한국와서 회사측이랑 얘기했는데 보상이 어떻게 이루어지는지 문의하니까 

기존 5성호텔 미진행 조식비용

신규 호텔 1박 사비지출비용

예약미스로 인해 대기하느라 불참한 투어 비용

이 부분만 보상이 가능하다고 문자가 옴

이 정도면 보상이 충분한걸까?

현지에서 새벽 2시부터 4시 넘어까지 두시간 넘게 호텔프런트 및 한국 에이전트랑 연락하며 고생한 것이나

내가 구매한 상품은 5성 호텔의 3박을 포함하는데 그 중 1박을 누리지 못했으니 이 부분에 대한 보상이 필요하지 않나 싶더라고

1박이 빠진 대신, 객실 등급이 2단계 업글됐으니 이걸로 퉁치잔거같은데  

기존 등급에서 3박에 56만원이고  업그레이드된 객실 2박이 50만원 나오는데 이러면 내가 손해보는거 아니야??