음식장사하고 있어

배달범위 늘릴 때 마다 돈이 추가적으로 나가기도 하고 퀄리티 문제도 있고 해서 가게 근처에서만 가게가 노출되게 해놨엉

보통은 가게랑 계약되어 있는 배달업체를 통해서 배달을 하는거라 음식 다 만들면 우리가게에서 배달기사님들을 콜을 하는 시스템이거든?

근데 배민라이더 같이 가게에서 계약한 배달업체가 아니라 배민, 쿠팡같은 곳에서 직접 라이더 배정해주는 주문들이 있거든?

이게 수도권쪽은 공급이 수요를 못 따라가서 그런가 수도권에선 잘 먹히는거 같은데 내가 살고 있는 지방같은 경우는 지들이 계약한 라이더 수가 딸리는지 일반 배달보다 더 늦게 되는 경우가 종종 있어

손님들 입장에선 조금이라도 빨리, 따뜻한 음식 먹고 싶어서 더 비싼 배달금액 지불하고 시키는건데 일반 주문보다 늦으면 맨탈 터질꺼 같음

화룡점정은 배달 늦은 컴플레인을 가게에 넣는다.

이해를 못하는게 아니야, 내가 손님이더라도 이런 구조를 모르면 당연히 가게에 컴플레인 넣을꺼 같애

문제는 써글, 진짜로 가게에서 할 수 있는게 없어서 본사 고객센터에 전화하라는 설명 말곤 없다. 진짜로 가게도 본사에 전화해서 빨리 배정해달라고 하는 방법말곤 없고, 관련부서에 연락하겠다라는 안내밖에 못 받음.

큰 기업에서 고객센터 외주 준다는 말을 많이 들었는데, 이놈들은 그것도 외주 주고 더 나아가서 일선 가게에 고객센터 외주 준 느낌이다

아아아어아어아, 욕은 내가 처먹고, 가게에서 할 수 있는게 없다라고 말하는것도 죄송하고, 책임회피하는걸로 3들릴꺼 같고오오오오

정은아 뭐하냐! 미사일 좀 쏴서 세상 멸망좀 시켜주라아아아