청약철회 가능한 참치캔을 원스토어에서 구매시 환불이 가능하지만, 이를 모르는 대부분의 라붕이들을 위해 공략을 써봅니다.
글 내용이 조금 길기 때문에 읽기 어려우신 분은 마지막 3줄 요약을 읽어주세요.
1. 원스토어 환불은 불가능?
대부분 원스토어는 환불이 어렵고 사실상 불가능하다고 알고 있는 경우가 많습니다.
이는 사실입니다만, 라스트오리진은 예외적으로 이메일 문의시 환불이 가능합니다.
환불에 대해 자세히 이야기 해보자면 원스토어의 입장은 다음과 같습니다.
원스토어는 환불 요청시 개발사로 책임을 넘기고 있으며 유저가 따로 개발사에 문의해야 합니다.
즉, 환불 요청을 개발사(스마조)에서 원스토어로 따로 진행시켜 주어야 환불이 가능합니다.
개발사인 스마트조이는 청약철회 가능한 품목에 한해서 환불을 해주고 있습니다.
이런 요청을 무시하는 일부 게임에선 유저가 원스토어 환불을 받을 수 있는 방법은 없습니다.
2. 청약 철회(환불)은 어찌 진행되나?
1) 청약 철회가 가능한 구매에 한해 환불이 가능합니다.
청약 철회는 원화결제(KRW) 품목만 해당하므로 상점의 참치캔 항목만 가능합니다.
빨간색 X표시는 청약철회 불가 상품입니다. 환불 받을 수 없으니 신중하게 구매하시길 바랍니다.
청약 철회 가능한 품목은 구매 후 7일 이내 요청시 환불이 가능하고 반드시 미사용 하여야 합니다.
월정액 상품은 남은 일자가 30일 이상인 경우 환불이 가능합니다.
2) 정해진 양식대로 문의 메일을 보내야 합니다.
개발사로 부터 받은 공식 답장입니다.
3가지 요청사항인 인게임 UID, 영수증 캡쳐, 영수증 번호를 입력해야 합니다.
영수증 번호는 원스토어의 구매내역에서 확인할 수 있습니다.
위 영수증 화면을 캡쳐 후 파일 첨부하고, 영수증 번호는 복사해서 넣으시면 됩니다.
환불 요청 이메일 양식은 아래와 같습니다.
받는이 : last_origin@smartjoy.co.kr 1. 라오유저님의 UID 2. 구글 영수증 또는 원스토어 영수증 첨부 3. 주문 번호 및 영수증 번호를 입력해주시길 바랍니다. |
3) 정기점검 시 참치캔 환불이 완료되면 이를 확인해야 합니다.
개발사에서 환불 요청을 확인하고 답장이 온다면 정상적으로 접수된 것입니다.
라스트오리진의 환불은 정기점검에서 이뤄지기에 약간의 기다림이 필요합니다.
올바르게 양식대로 메일을 보냈다면 다음과 같은 안내를 받을 수 있습니다.
점검 전까지 참치캔 사용 시 환불이 취소될 수 있으니 주의해주세요.
보통 메일 답장은 빠르면 하루 늦으면 이틀 정도 소요됩니다.
3. 결제할 때 사용한 원스캐시랑 쿠폰은 어떻게 되죠?
원스토어 쿠폰은 이벤트마다 약정이 다르기에 이를 확인하여야 합니다.
보통의 경우 쿠폰은 복구해주지 않으며 환불시 소멸됩니다.
원스토어의 공식 답변은 다음과 같습니다.
원스토어 캐시는 환불시 복구되며 유효기간 또한 연장됩니다.
정확한 안내는 원스토어 약정에 따라 바뀌기 때문에 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
4. 3줄 요약
1) 원스토어 환불 안되는거 아님 가능함 ㅇㅇ
2) 스마조에 이메일로 UID, 영수증 캡쳐, 영수증번호 보내셈
3) 원스 쿠폰은 보통 복구 불가능 캐시는 가능
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'22.04.19
2-(1) 월정액 환불 가능 관련 내용추가
