챈럼들 버그 리포트 했을때

매크로 답변 달린다고 실망하거나 빡치는 경우 보고 해설글 써봄

1, 문의사항 담당자는 애초에 개발팀이 아니라 버그가 발생해도 그 부분에 대한 처리 권한이 없다.

2, 담당자는 버그 리포트 내용을 사업부에 전달한다.

3, 사업부 측에서는 일정을 고려 후, 우선도를 매긴 뒤에 qa팀에 전달한다.

3-1, 만약 버그가 상시 발생이 아니라 가끔 보이는 버그일 경우, 간헐적 요소로 판단하여 qa팀에서의 재현시간이 더 길어진다.

4, qa팀에서 버그를 공식적으로 확인한 후, 트래킹 툴에 등록한 뒤에 개발팀에게 전달한다.

5, 버그가 수정되고 사업팀에 전달하여 공지사항에 등록된다.

이 일련의 과정을 문의사항 담당자가 단시간에, 그것도 qna 창에 대답해주기엔 불가능하므로

매크로 답변을 쓸수밖에 없는 것이다.

애초에 매크로가 아닌 개인 판단에 의해 아무 답변이나 할 경우엔 대부분의 회사에선 시말서 각이다.