안녕하세요, 지휘관 여러분. GM 세리카입니다.

원스토어 다운 및 환통의 우리 BOSS에 대한 오류에 대해서 추가 안내를 드리려 합니다.

자세한 사항은 아래와 같습니다.

1. 원스토어 다운로드 오류 안내

7월 29일 극지버전 업데이트 이후 일부 지휘관님께 원스토어 다운 오류 문제가 발생한다는 문의를 접수받은 즉시 

원스토어 플랫폼의 기술 담당 부서에 관련 오류에 관련하여 문제점 확인 및 해결 방안에 대해 문의를 하였고 

금일 해당 플랫폼의 담당 부서 측에서 답변받았습니다.

답변 내용은 아래와 같습니다.

*원스토어 답변

현재 원스토어 측에서 원인을 조사한 결과 최신 버전에 대한 용량 전송 오류로 인하여 파일 다운로드가 불가한 것으로 확인하였습니다.

이후 2021년 7월 30일 오후 3시 30분경 원스토어 측에서 최신 버전에 대한 용량이 정상 전송되도록 조치를 완료하였습니다.

위 조치 시점 이후로 퍼니싱을 다운로드/업데이트 요청을 한 지휘관님의 경우에는 정상 다운로드가 가능하나, 이슈 발생 시점에 다운로드 요청을 한 지휘관님의 경우에는 ONE store 내부 DB 상에 잘못된 용량이 저장되어 있어서 지속적으로 이용이 불가한 상태입니다. 

현재 원스토어 내 다운 문제가 발생한 지휘관님께서는 디바이스 기기 내 원스토어 클라이언트를 유지하고 있는 경우 그대로 유지하시고 아래 이미지에 기재된 방법으로 시도해주시기 바랍니다.

*원스토어 설치 오류 관련 안내

1. 원스토어 실행 > 마이> 다운로드 관리 메뉴 선택

2. 편집 버튼을 선택

3. X버튼을 선택 (선택 시 게임 목록 삭제됨)

4. '완료 버튼 선택 시 최종 삭제

5. 다시 퍼니싱 업데이트 리소스를 다운

저희 <퍼니싱: 그레이 레이븐> 측에서도 해당 플랫폼의 해당 현상 해결에 적극적으로 협조하고 있는 중입니다.

만일 상기 방법으로도 해결이 안되시는 지휘관님께서는 번거로우시겠지만 자세한 정보 확인을 위하여 관련 문의 지휘관님께 원스토어 고객센터를 통해 해당 현상이 발생하는 계정정보 및 발생일시와 함께 문의해주시기 바랍니다.

또한 상기 방법으로도 해결이 안되시는 지휘관님께서는 번거로우시겠지만 

아래 방법으로 해당 플랫폼 클라이언트를 설치해주시기 바랍니다. 

- 원스토어 클라이언트 설치 방법 안내

1) 기존 클라이언트 삭제

2) 구글 드라이브 링크에서 최신 클라이언트를 다운

https://drive.google.com/file/d/1fw9i5lPG28qr9WXShNLK8E69KbnSPk_m/view?usp=sharing

3) 디바이스 내 파일을 확인하여 설치

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가끔 원스안되는애들 물어보길래 올림

근데 이 방법 되긴 함? 이거도 안된다하면 지움