앱을 사용할때만 알림이 오는건가요

알림을 켜놔도 알림 아이콘을 클릭했을때 

아무것도 안떠서 조치를 못하겠습니다

신고가 들어오면 즉각 대응할수 있게 

알림이 오게 할수는 없는건가요