내가 겜 오픈하고 두번째 주차에 주간퀘스트, 초보자1지원 이벤트 퀘스트, 암시장 고래자리섬 선물 일일 보상 등 월요일에 초기화되어야 할 컨텐츠들이 초기화되지 않아서 주간퀘스트 1주 날리는건 패스에도 영향끼치고 보상도 적지않아 해결하려고 노력했었는데
고객센터에서 매크로 답변받고 스트레스 받는 환붕이들을 위해 경험을 공유해보려고 한다.
1. 공식홈페이지의 최하단 고객센터 이메일은 무쓸모다.
https://tof.pwrd.co.kr/main.html 홈페이지의 최하단을 보면 고객센터란에 tof_contactus@pwrd.com 라는 이메일이 적혀있다.
그러나 여기에 문의하면 너가 글을 얼마나 정성스레 썼든 몇초 후 바로 인게임 고객센터를 이용하라는 매크로 답변이 날아온다.
2. 라 운1지에서 버그제보 게시판에 글을 쓰면 미아한테 답변을 받을 수 있다.
다만 내 케이스같은 경우에는 미아도 인게임 고객센터를 이용하라고 한다. 확실한건 아닌데 미아한테 해결 받을 수 있나 찾아봤는데 모든 유저에게 해당되는 버그가 아닌 경우에는 인게임 고객센터로 가라는 댓글을 달아놓은 것을 본적이 있어서 이렇게 말한거고 실제로 내가 직접 글을써서 문의를 해본적은 없어서 정확하게는 모름
3. 인게임 고객센터에 문의하면 매크로 답변 온다.
위의 사진을 따라가면 1, 2 에서 언급한 인게임 고객센터로 이동할 수 있다. 다만 문의해봤자 매크로 답변을 받을 것이다.
심지어 티켓을 매크로 답변 달자마자 바로 닫아버려서 소통 자체가 불가능하다.
그럼 뭐 어쩌라고?
인게임 고객센터에서 매크로답변 할 때 마다 다시 똑같은 내용으로 문의를 반복해라.
내 경험으로는 4번째에 그나마 내 답변을 조금 읽어본 티가 나는 답변을 받았으나 역시나 일방성 통보 후 티켓 폐쇄로 조치를 받지 못했다.
그러다가 5번째 문의에 드디어 좆선족이 직접 손으로 쓴 답변과 무지성 티켓 폐쇄를 하지않고 추가적인 문의가 있으면 작성하라고 티켓을 열어놓은 상태로 답변이 달렸다.
내용은 개발팀에게 내용이 전달되었다는 내용과 24시간 이내에 조치 및 답장을 준다는 내용이었다.
월요일 오후 9시 경 해당 답변을 받았고 화요일 오전5시에도 역시 주간퀘가 초기화되지 않아있었으나 시간이 조금 지난 후에 주간퀘스트가 초기화된 것을 확인했다만 추가적인 답변은 안왔다.
이후 신경쓰지않고 게임을 하다가 24시간이 넘어간 후에 문의를 확인했더니 씨발럼들이 초기화 시켜줬다는 말이 아닌 24시간동안 아무 추가 문의가 없어 티켓을 닫는다는 말이었다.
결국 위에서 24시간 이내에 답변을 준다는건 좆선족의 좆같은 한국어 실력이 문제인지 대충 원래 하고자하는 말은 24시간 동안 추가적인 문의가 없으면 티켓을 닫는다는 뜻이었던 것 같다.
따라서 위와 같은 답변을 받은 후 해결되면 오케이지만 만약 해결될 기미가 안보이면 속지말고 티켓이 자동으로 닫히지 않게 추가 문의를 지속적으로 넣어주면 된다.
내 경험에 의거한 내용이므로 직접 문의를 넣을 때 나와 다르게 돌아갈 수도 있으니 참고해라
세줄요약
인게임 고객센터에 매크로 답변 안할때까지 같은 내용 무현문의
티켓 열리면 해결되기 전까지 24시간 지나기전에 추가 문의해서 티켓유지
운영 개 병신같네 씨발
