https://www.moguravr.com/engage-open-ai-machine-learning-service/

아일랜드의 VR 기업 ENGAGE 는 1월 23일 자사에서 운영하는 메타버스에 Open AI 의 기계 학습 서비스를 도입한다고 발표했습니다. 접객 채팅 기능을 담당하는 NPC 종업원 "Athena (아테나)"에 유저가 부르면 정보 검색, 질문 답변, 이미지 생성 등을 할 수 있습니다.

(출처: 공식 사이트)

2018년에 창업한 ENGAGE(구칭:VR Education Holdings)는, 2019년 5월부터 법인용 메타버스 「ENGAGE Link」(구칭:ENGAGE Oasis)를 제공하고 있으며, 3M이나 BMW, 스탠포드 대학 등이 교육 연수 이벤트용 월드를 구축하고 있습니다. 2021년 6월에는 900만 유로(약 12.7억엔)를 자금 조달해, 새로운 서비스 품질 향상을 진행하고 있었습니다.

한편 Open AI는 엘론 마스크 등이 2015년 설립한 연구법인. 초대규모 언어 모델 「GPT-3」시리즈나, 동시리즈를 이용한 문장・화상 생성 알고리즘 「DALL.E」시리즈, 대화형 언어 모델 「ChatGPT」등을 개발・제공하고 있습니다.

발표에 의하면, ENGAGE는 「ChatGPT」와 「DALL.E」를 이용한 접객 챗봇을 「Atena」라고 명명. 월드의 기존 지원 기능과도 연결할 수 있습니다. 이 "AI 직원"에게 사용자가 간단한 프롬프트(질문)를 던지면 질문 답변이나 3D 객체 검색, 이미지 생성, 비망 메모 등을 할 수 있습니다.

OpenAI에 의한 「ChatGPT」는 공개 1주일에 100만명 이상으로 사용되어(공식 발표), 2023년 1월에는 일반용 API의 예약 신청을 시작했습니다. 고품질의 학습 데이터 부족으로 인한 정보 오염이 우려되는 반면 Microsoft가 향후 수년간 회사에 수십억 달러를 추가 투자한다고 보도되는 등 특화형 인공지능(ANI) 의 급속한 실용화가 현실시되고 있습니다.

AI "캐릭터"의 등장 계속

일본에서도 「AI 린나 (전 여고생)」가 가수·화가로서 데뷔해, 화상 생성계 AI VTuber 「그림쪽 미투어」가 윤리적 배려가 있는 창작 활동을 목표로 하는 등, NPC/AI의 성능 한계를 살려 표현이 모색되어 있습니다.

ENGAGE는 이번 발표에서 "기술 문서의 독해나 ENGAGE 플랫폼상에서 전문가가 되는 훈련, 보다 인간다운 답을 할 수 있는 도움을 얻으면서 그녀는 학습을 계속해 나갈 것"이라고 코멘트. 「아테나」가 비즈니스 유저와 교류하는 것으로, 정보 오염 리스크를 억제하면서, 캐릭터의 인기 만들기와 성능 개선의 양립에 임하는 목적이 있다고 보여집니다.

(참고) ENGAGE