* 많은 평가에 주관적인 의견이 포함되어 있으며, 잘못된 정보의 경우 댓글을 통해 남겨주시면 수정하겠습니다.
* 금전적 지원을 받지 않은 자발적인 방문기이며 모든 내용은 가이드라인 없이 개인 의견으로만 작성됩니다.
0. 목차
- 1. 들어가기
- 2. VR사업팀 인터뷰
- 3. 오피스 투어
- 4. 후기
1. 들어가기
안녕하세요. 쭘쭘입니다.
이번 인터뷰 및 방문기는, PC 부품을 구매해 보셨다면 누구나 한번쯤은 들어보고,
VR시장의 태동기부터 2023년 초까지 HTC VIVE의 공식 유통사였던 제이씨현 시스템에 방문해 보았습니다.
제이씨현 시스템은 별도의 체험 쇼룸 등을 운영하지는 않습니다만,
이번 방문은 제이씨현에서의 제품 체험보다는, VIVE에 관련된 사후 지원,
그리고 앞으로 제이씨현 VR 사업팀이 내다보는 큰 그림에 대해 들어볼 수 있는 좋은 기회가 되었습니다.
바쁘신 와중에 소중한 시간 내 주시며 인터뷰를 함께 해주신 제이씨현 VR사업팀 담당자님,
그리고 CS 이노베이션 작업실과 CS 프로세스를 소개해주신 우@동균 부장님께 진심으로 감사드립니다.
(우@동이 금칙어여서 부득히 *을 사용하여 분리)
방문일 : 2023. 12. 1
2. VR사업팀 인터뷰
with 제이씨현 시스템 VR사업팀 담당자님
Q1. 제이씨현 시스템에 대해 소개 부탁드립니다.
제이씨현 시스템은 2023년 창사 39년차인 IT 마케팅 전문업체입니다.
차중석 대표님을 필두로, 약 100여명의 임직원이 있고, 연 매출액은 약 2500억원을 달성하였습니다.
저희 제이씨현 시스템의 주요 사업은 PC, 디스플레이(모니터), 리스 렌탈 종합 배선 솔루션, 드론, 그리고 VR 등의 다양한 분야에 진출하고 있습니다.
특히 주력 사업인 PC 사업쪽에서는 VGA(그래픽카드), 메모리(램), CPU 등등 PC 안에 들어가는 제품들은 거의 다 한다고 보시면 되고,
대표적으로 AMD 라이젠이나 기가바이트, 애즈락 등의 국내 총판을 담당하고 있습니다.
아무래도 하드웨어 유통회사다 보니까, 소비자와의 직접적인 접점이 많이 않다보니,
최근에는 소비자와 직접 접점할 수 있는 제이씨현 플레이스, "제플"이라는 플랫폼을 만들기도 하였습니다.
Q2. 제이씨현에서 진행하던 HTC VIVE의 국내 총판에 관련해서 말씀해주실 수 있으실까요?
저희 제이씨현 시스템 VR 사업팀에서 진행하던 HTC간 거래는 종료한 상태입니다.
HTC와 거래 종료는 올 7월에 공식적으로 마무리 지었고, 이에 따라 VIVE 관련해서는 대부분 클로징 되었습니다.
현재는 타 사에서 HTC VIVE의 제품 총판을 맡고 있습니다.
Q3. 현재 제이씨현 VR 사업팀에서 판매중인 VR 관련 제품은 무엇이 있으까요?
저희 제이씨현 시스템에서 판매중인 VR 제품들 중 주력 제품은 EOZ 스트랩과 툰드라 트래커 이 두가지 제품입니다.
또한 오랫동안 HTC 유통을 담당하였다 보니, HTC의 재고들도 판매중에 있습니다.
예를 들어 HTC VIVE FLOW라던가, 혹은 VIVE Pro 2 컨트롤러 등의 악세사리 등을
제이씨현 판매 플랫폼인 "제플"에서 판매중입니다.
Q4. 대표 상품인 EOZ 스트랩과 툰드라 트래커에 대해서 설명해 주실 수 있으실까요?
저희가 판매중인 툰드라 트래커는 라이트 하우스 기반 6DOF 트래커 이며,
EOZ 스트랩은 툰드라 트래커를 포함해, 다양한 장비들을 몸에 안정적으로 부착할 수 있는 스트랩입니다.
EOZ와 툰드라는 우선 동일한 회사라고 보시면 되는데요,
브랜드가 분리되어서, EOZ는 스트랩을, 툰드라는 추적용 트래커를 판매한다고 보시면 됩니다.
Q5. 툰드라 트래커는 저도 현재 테스트 중인 제품인데요, 혹시 제품의 특징이나 장점이 있을까요?
툰드라 트래커는 우선 타사 제품과 비교하면 가볍다. 그리고 사이즈가 작다는 것이 가장 큰 장점이라고 볼 수 있습니다.
그리고 배터리 라이프가 매우 길다는 점도 특징이라고 할 수 있습니다.
작고 가볍다는 점은 특히, HMD에 트래커를 장착하는 일명 "뚝트" 에서 상당히 유용한데요,
"뚝트"환경에서 목에 무리도 덜 하고, 관성도 줄어들다 보니 이걸 많이 쓰시는 편입니다.
타사 트래커의 판매량과 사용량이 높기는 하지만, 사용자들이 사용하면서 불편하다는 피드백이 많았던
무게와, 배터리 타임에 대해서 집중적으로 보완하여 시장을 공략했다고 봅니다.
함께, 저희가 툰드라 트래커를 판매한 이래, 단 한건의 고장으로 인한 문의가 없을정도로 견고한 완성도도 장점이라 할 수 있습니다.
Q5-1 툰드라 트래커의 경우 기존 VIVE Tracker와 병행(혼용) 해서 사용이 가능할까요?
툰드라 트래커와 바이브 트래커의 경우 섞어서 사용할 수도 있습니다.
사용되는 기술 기반이 거의 동일하기에 대부분의 시스템에서 호환이 가능합니다.
Q6. 인터넷 커뮤니티에 올라오는 VR 동향을 계속 모니터링 중이신가요?
물론입니다.
네이버 카페, 디시인사이드, 아카라이브, 유튜브 등에서 지속적으로 새로운 상품이나 뉴스, 사용기들을 모니터링 하고있습니다.
특히 러프하고 진솔한 이야기들이 많이 나오는 디시 인사이드와, 다양한 사용기들이 풍부한 네이버 카페에서 많은 피드백을 받았고,
쭘쭘님이 작성하신 게시글들도 개인적으로 도움 많이 되었고 앞으로도 잘 챙겨보겠습니다. (감사합니다..ㅎ)
Q7. 현재 제이씨현 VR사업팀의 주요 판매 타겟층은 어떻게 되실까요?
현재 제이씨현 VR 사업팀은 우선 B2B에 초점을 가지고 있습니다.
HTC와 직접적인 거래가 중단된 상황인만큼, 소비자들 대상의 즉각적인 대응이 상대적으로 어려운 면이 있이 있는 만큼,
B2C 보다는 앞서 제이씨현이 Flow, Focus, Pro 등으로 진행한 기업간 계약의 경우 계속 저희가 지원하고 있는 B2B에 집중하고 있습니다.
물론 앞서 말씀드렸던 HTC관련 재고에 대해서는 계속 B2C 판매를 진행중에 있고,
CS 관련된 부분은 저희 CS 이노베이션 측에서 계속 대응하고 있으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q8. 제이씨현이 HTC 제품을 유통할 당시 구매한 VIVE 제품의 CS 및 AS는 어느곳에 문의해야 할까요?
제이씨현과 분리된 CS 이노베이션이라는 저희 계열 회사가 있습니다.
이제, 저희 제이씨현 본사 사옥 1층에 위치한 IT 제품 관련된 CS / AS를 전문적으로 담당하는 곳인데요,
이 CS 이노베이션에 VR 관련 전문인력과 수리장비를 갖추고 있고, 연락만 주신다면 당연히 아직도 저희가 서비스하고 있습니다.
HTC와의 판매 계약이 종료되어 타사로 이관되었지만,
CS는 여전히 CS 이노베이션에서 담당하고 있어서 과거에 구매한 제품이던, 최근 구매한 제품이던 모두 CS 이노베이션에서 처리하고 있습니다.
자세한 이야기는 잠시 후에 CS 이노베이션 담당자분께서 더 자세히 설명해 주시겠습니다.
Q9. 제이씨현에서 판매중인 VR 관련 제품들을 체험해 볼 수 있는 공간이 있거나, 계획이 있으신가요?
현재 제이씨현에서 판매중인 VR 제품들을 직접 체험해볼 수 있는 체험존은 아직 없습니다.
근 시일 내에는 체험 공간에 대한 계획은 없지만, 다양한 소비자들의 의견을 듣고 지속적으로 피드백을 반영하겠습니다.
Q10. VR에 관련된 제품이나 품목을 확장할 계획이 있으신가요?
기회만 된다면 지속적으로 확장할 계획을 가지고 있습니다.
관련 업체와 지속적으로 접촉하며 다방면의 가능성을 논의중이며
모 대기업 등과도 커뮤니케이션을 진행하며 요구사항과 협의를 계속 진행할 예정이니, 계속 지켜봐 주세요.
Q11. 담당자님이 보시는 XR 시장의 전망은 어떻게 되시나요?
제가 봤을때 트래커 시장을 포함한 시장 전체가 정체되어 있습니다.
구매할 소비층은 이미 다 제품을 구매하였고, 새로이 관심을 가지는 사람이 많이 생겨야 하지만,
이러한 신규 유입 인구가 다소 적다고 생각됩니다.
시장의 판매와 성장 자체는 계속 될것으로 생각되지만, 코로나19로 인한 폭발적인 시장 성장세가 현재는 다소 둔화된 추세라고 보고 있습니다.
Q12. HTC Vive 제품들의 AS는 CS 이노베이션에서 담당하시나요?
(CS 이노베이션 우@동균 부장님)
네 맞습니다.
Vive 제품의 특성상, 다른 PC 부품과는 다르게, 수리와 RMA (제품 교환) 쪽이 맞물리는 면이 많고, 테스트에서도 공간이 필요하기에
접수팀과 수리팀이 함께 대응과 테스트를 하게 됩니다.
주로 컨트롤러의 고장 같이 사소한 문제는 CS이노베이션 수리센터에서 수리하는 편이며,
최신 제품이나, 본체의 고장의 경우 이곳에서 직접 수리하는 것 보다,
대만 본사에서 하는것이 더 낫다 보니 통째로 대만으로 보내서 스왑 형태로 진행하게 됩니다.
소비자분께 제품에 발생한 문제를 해결시켜드린다는 점은 동일합니다.
3. 오피스 투어
인터뷰에 함께해 주신 VR사업팀 담당자님
CS이노베이션 우@동균 부장님
CS 이노베이션 작업실 (1)
CS 이노베이션 작업실 (2)
제이씨현 재고창고
4. 후기
제이씨현 시스템는 Vive 유통으로 관련해서, VR의 폭발적인 성장시기에 함께했던 유저들이라면 누구나 한번쯤은 들어봤을 유통 업체입니다.
현재는 Vive 제품의 경우 더이상 신규 판매는 진행하고 있지는 않지만,
제이씨현이 진행했던 많은 VR 경험을 바탕으로, 앞으로도 VR 사업에 지속적으로 진출 및 확장하겠다는 이야기를 들을 수 있는 좋은 기회였습니다.
아직은 글에 담지는 못하는 내용이 다소 있지만, VR의 방향성과 관련하여 다양한 시도와 도전에 대해 응원하며,
구매 난이도나 CS의 어려움 등으로 소비자들이 쉽사리 구매하기 망설여지는 다양한 제품들에 대한 선택지가 확장되어
시장의 다양성이 넓어졌으면 좋겠습니다.
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