고양이용품 몇개랑 캣타워 타오직배로 합배송해서 결제했는데 혹시 무게나 부피 제한같은거 있어?

왕왕으로 계속 무게랑 부피땜에 고객센터에 연락해봐라고 하는데 중국어라 영 의사소통이 힘드네