건의 넣고 왔음 (건의 내용 有) - 카운터사이드 채널

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루시드, 에디 생축 / 신규 각성 사원 [어벤저 모드레드] / 신규 서브스트림 [어벤저] 업데이트

건의 넣고 왔음 (건의 내용 有)

흐물흐물두부처럼말해요

추천 34 비추천 2 댓글 22 조회수 1420 작성일 2021-06-25 14:31:48

https://arca.live/b/counterside/28853734

글자 수 2,000자 제한있더라 ㅡㅡ 거기에 딱 맞춰서 썼음

같은 내용이든 생각나서 수정하든 매일 할 거임

뭐 수정해야 할 부분이나 기타 모든 의견 환영함

PC: https://form.office.naver.com/form/responseView.cmd?formkey=NTBjNDIzOWMtYzFkMy00OTliLTk2ZmUtNTJjZmZmMjUxNThl&sourceId=urlshare

모바일: 설정-계정관리-고객센터

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제목:근본적인 문제 해결에 대한 답변을 요구합니다.

카운터사이드를 진심으로 애정하며 즐기는 유저로서 6/23 개발자노트와 금일 여름 업데이트 미리보기는 잘 보았습니다.

이제까지 지속적으로 요구해왔던 건의사항들 중 일부에 대한 피드백과 그에 대한 구체적인 대응 계획, 유저들이 크게 불만을 제기한 각성 에이미 퍼스트윙으로 인한 불쾌한 플레이 경험, 의도가 의뭉스러운 갑작스러운 전용장비 "이슈"에 대한 대처 계획 그리고 추후 업데이트 예정인 컨텐츠를 확인할 수 있었습니다.

그러나 그러한 문제들이 발생하게 된 서비스 시작부터 지금까지 누적된 근원들에 대한 언급은 일체 없었기에 매우 실망이 큽니다.

카운터사이드를 운영하는 넥슨 코리아와 스튜디오비사이드에게 요구합니다.

1. 유저들의 목소리에 귀를 기울여주십시오.

주기적인 양방향 소통 창구를 상시 개설하여 운영해주십시오. 카운터사이드가 서비스를 개시한 이래로 단 한번도 양방향 소통이 이루어진 적이 없습니다. 유저 간담회, 라이브 방송 등을 통한 실시간 양방향 소통, 매주 혹은 격주 간격으로 실시하는 유저 대상 의견 청취(설문조사 등)와 이에 대한 결과 종합 공개 및 답변, 현재 비활성화 상태나 다름없는 트위터 등 SNS의 활성화 혹은 정리, 대대적으로 선전하고 언론에도 기사화한 "라니"의 유의미한 활용을 요구합니다. 지속적이고 주기적인 양방향 피드백은 유저들로 하여금 카운터사이드를 운영하는 넥슨 코리아와 스튜디오비사이드를 신뢰할 수 있게 하고, 이는 양자 모두에게 윈-윈 결과가 될 것입니다. 현재와 같이 유저들의 요구는 묵살하며 계속되는 일방적이고 비주기적인 단발성 소통은 당장 급한 불을 모면하기 위한 눈돌리기식 면피성 행동 "현상"으로밖에 받아들일 수 없습니다.

2. 카운터사이드 한국 서버 유저들을 존중해주십시오.

금일 발표된 여름 업데이트 미리보기에서 공개된 일러스트는 대만 서버(미래전)에서 먼저 공개되었습니다. 브라우니 무어, 침식화된 힐데 등 이번뿐만이 아닙니다. 카운터사이드를 진심으로 애정하고 그렇기에 많은 관심을 가지는 유저들은 한국 서버가 가장 먼저 서비스를 시작했음에도 불구하고 뒤늦게 서비스를 시작한 해외 서버에서 먼저 신규 캐릭터와 아트워크를 발견하는 데 대해 실망감과 배신감을 느낍니다. 한국 서버 유저들을 해외 서버 유저들보다 얕잡아보고 푸대접하는 것이 의도가 아니라면 기발생한 컨텐츠 유출에 대해 명확한 해명과 함께 사과를 요구하며 또한 추후 동일한 일이 발생하지 않도록 구체적인 재발 방지 대책을 약속해주십시오.

3. 전용 장비 중복 착용 "현상"에 대해 명확히 해명하고 구체적인 보상 계획을 공개하십시오.

밀리아 레이지의 전용 장비 중복 착용 "현상"과 소총병 전용 장비 중복 착용 "현상"의 간극은 11개월입니다. 밀리아 레이지의 전용 장비 중복 착용 "현상"이 상향식 밸런스의 기준점인 각성 나유빈을 손쉽게 파훼할 수 있음이 유저들 사이에서 증명되자마자 전용 장비 중복 착용 "현상"을 "이전부터 파악하고 있었"다는 해명은 납득하기 매우 어렵습니다. 더욱이 그동안 유저들의 많은 문의와 건의 그리고 다른 각종 의견들에 대해서는 무반응으로 일관하다 특정 "이슈"에 대해서는 즉각적인 반응을 보인 모양새이기에 더더욱 반발심과 불만이 거센 이유입니다. 빠른 시일 내에 전용 장비 중복 착용 "현상" 파악에 대한 유저들이 납득할 수 있는 구체적이고 명확한 해명과 밀리아 레이지 및 소총병 전용 장비를 획득하기 위해 재화를 소비한 유저들에 대한 구체적인 보상 계획을 요구합니다.

4. 각성 에이미 퍼스트윙 리콜에 대한 구체적인 보상안과 계획을 요구합니다.

각성 에이미 퍼스트윙을 포함해 해당 유닛 출시 이전의 각성 유닛을 대상으로 한 각성 유닛 선택권 지급은 이미 모든 각성 유닛들을 보유한 유저들에게는 불합리한 보상 방안입니다. 유저들 간 갈등을 초래하는 일 없이 공정하고 투명하게 의견을 수렴하고, 해당 과정과 결과를 공개할 것을 요구합니다.