기존 사과문에 내가 원하는 것을 더한 "창작"이고

내부 사정은 전혀 모르고 뇌피셜 싸재낀 거임. 오해 ㄴ

내가 추가한 부분 밑줄 쳐줬음


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안녕하세요. 모든 카운터사이드 유저 여러분.
스튜디오비사이드 대표 류금태입니다.


게임이란 즐거움을 전달하는 매체라고 생각합니다.
하지만 항상 재미와 즐거움을 전달하지는 못할 망정 저의 실책과 능력 부족으로 유저분께 몇 차례나 분노와 고통을 드린 점 진심으로 사죄드립니다.
그러나 이러한 사과마저 차마 다시 드릴 염치가 없을 정도로 그동안 지속적인 문제가 발생되었고 또 산적한 많은 문제에 대한 해결 역시 늦어지고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯 염치없지만, 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.



이번 재무장 시스템 역시 안일한 판단으로 인해 과도한 재화 요구량과 부족한 게임성으로 인해 실망을 안겨드린 점 또한 저의 책임입니다.


재무장 시스템에 이런 과도한 재화 요구량을 책정하게 된 잘못된 판단의 과정을 말씀드리겠습니다.

통계적으로 SSR 중복 사원을 소모해 SSR 사원을 융합한 경우가 적지 않았고, SSR 사원의 채용확률이 3.5%로 원하는 사원의 채용은 어렵더라도 다른 사원은 어느 정도 채용된다는 점을 고려하여 책정했습니다.

또한 1.5주년 시기에 구상만 하고 있었고, 그 후 재무장 시스템은 장기 컨텐츠로서 진행하게 되어 많은 재화량을 요구하도록 기획했습니다.

그러나 소위 핵과금 유저, 장기적으로 플레이하고 많은 채용을 하신 분과, 소과금/무과금 유저의 차이를 고려하지 못하고 단편적인 통계 자료로만 재화 가치를 판단하게 되어 유저분들께 많은 실망을 안겨 드리게 되었습니다.

재무장 컨텐츠에 대해 미리 말씀드리지 못한 점 죄송합니다.


이에 대해서는 회사의 최고 책임자로서 어떠한 변명의 여지도 없다고 생각하며 여러분들의 비판 역시 달게 받도록 하겠습니다.

또한 이틀 전부터 유관부서의 담당자분들께서 새벽까지 최선의 개선안이 무엇일지, 저희의 능력으로 무엇을 더 할 수 있을지 논의를 계속하고 계십니다.


이틀 전부터 회의를 했으나 이렇게 대응이 늦게 된 점에 대해 사과드리고, 그 의견 수렴 과정에 대해 말씀드리고자 합니다.

월요일 패치노트 공개 후 많은 유저분들의 부정적 의견을 파악하고 있었지만, 재무장의 재화 요구량이 유저분들께 얼마나 많은 부담을 안겨 드릴지 미처 예상하지 못했습니다.

정말 안일하게도 화요일 패치 중에도 유저분들의 의견을 수렴할 생각을 하면서도, 오만한 태도로 패치를 강행했습니다.

그로 인해 심각한 문제 상황이라고 인지한 것이 너무 늦어버렸고 이에 대해 죄송하다는 것밖에 드릴 말씀이 없습니다.

유저분들의 의견을 처음에 가볍게 대한 것이 정말 오만한 태도였고 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.


그 후 시스템을 어떻게 개선할 지에 대해 논의를 시작했고, 논의를 할 수록 정말 많은 부분이 문제였다는 것을 뼈저리게 깨달았습니다.

그러한 문제점을 이번에 최대한 해결하기 위해 개선안을 논의하면서 대응이 늦어진 점 죄송합니다.



이를 통해 부족하지만 확정된 2차 개선안을 다음과 같이 안내해 드립니다.



1. 재무장 시스템 조정 건

여러분들의 소중한 피드백을 통해 재무장 시스템이 단순 자원 삭감만으로 해결될 수 없는 많은 문제가 있다는 점을 확인할 수 있었습니다.
이에 대하여 모든 가능성을 열어놓고 논의하였고 이제 런칭 2년 차를 바라보는 장기 서비스 게임으로서 지속적인 플레이 동기를 부여하는 콘텐츠의 기능을 다 할 수 있도록 하는 점에 집중하였습니다.
특히 투입 자원 대비 기대치가 크게 부족한 점을 개선하여 더욱 만족스럽고 변화를 체감할 수 있도록 퀄리티 기준을 높이고 소비 재화 역시 게임 플레이를 통해 수급할 수 있는 합리적인 수준으로 대폭 조정하고자 합니다.
세부적인 내용은 아래와 같습니다.

■ 재무장 자원 정책
A. 재무장 데이터의 클래스 구분을 제거하고 하나로 통합하여 보다 쉽게 적합한 재료를 획득할 수 있게 수정됩니다.
B. SSR 유닛 재무장에 필요한 극비 데이터 수량이 280개에서 80개로 조정되며 이는 SSR 유닛 약 4개분 (채용 획득 기준)의 데이터 수량이 됩니다.
C. SSR 재무장 유닛의 스킬 레벨업 완료에 필요한 인물 데이터의 총합이 483개에서 120개로 축소됩니다.
D. 이전에 안내 드린 대로 재무장 소모 크레딧은 최초 대비 25%로 축소되며 재무장 시 원본 유닛의 한계 초월 및 융합 단계는 유지됩니다. (11/2 개발자노트 조정안과 동일)
E. SSR 재무장 유닛 기준으로 스킬 레벨업에 필요한 기밀 훈련 자료 및 정보의 요구량이 기존 대비 약 50% 수준으로 감소됩니다.
F. 관련 조정안이 업데이트 되는 시점 이전의 재무장 진행 내용에 대해서는, 변경 이후 자원 소비량을 제외한 나머지 분량을 전량 반환할 예정입니다.
G. 전체적인 자원 소모 조정안은 금요일 중 표 형태로 정리하여 별도 게재하도록 하겠습니다.

■ 재무장 유닛 개발 정책
A. 재무장 유닛의 퀄리티 기준을 상향 조정하며, 컨셉에 따라 필요할 경우 일부 디자인 변경 혹은 애니메이션 업그레이드까지 적용될 수 있게 하겠습니다.
B. 또한 유미나 재무장의 경우 게임의 주인공으로서 그 위상을 충분히 표현할 수 있도록 12월 14일 업데이트를 목표로 일러스트, 인게임, 메커니즘에 대한 전면적인 리워크를 진행할 예정입니다.
C. 기존 유미나 재무장 일러스트는 리워크 진행 후 배포 스킨으로 전해드릴 예정입니다.
D. 또한 유미나 재무장 리워크가 끝날 때까지 신규 재무장 업데이트는 보류됩니다.

■ 재무장 선정 대상 기준
A. 재무장 유닛은 출시 후 오랜 시간이 지나 현재 메타에서 벗어났거나 혹은 유저 분들께 많은 애정을 받고 있는 유닛들을 중심으로 리스트를 작성하여 이후 아이디어 회의를 통해 최종 선정 및 기획 구체화를 진행합니다.
B. 또한 SR이나 R등급 유닛에 대한 재무장 개발 역시 지속적으로 진행되며 선정 당시의 스토리, 스킨 추가 등 이슈에 따라 변경될 수 있습니다.



2. 밀리아 레이지 유닛의 과도한 성능에 대한 조정 건

계약 문제로 복각 일정 조율이 자유롭지 못한 콜라보 유닛이, 오랫동안 성능 우위를 가짐으로써 많은 분들께 장기간 불쾌한 경험을 드려 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.


오랜 논의 끝에 밀리아 레이지 유닛의 너프 및 리콜을 진행하며, 현재 검수가 종료된 상태에서 스킬 구성과 애니메이션, 기믹에 대한 컨셉 조정은 개발사에서 임의로 진행할 수 없기에 일부 계수 하향을 통해 성능을 조정하고자 합니다.
또한 밀리아 레이지 유닛 획득에 투자한 비용 전액 환급과 함께 확정 패키지로 밀리아 레이지를 선택하신 분들에게는 구입가에 해당하는 관리국 기념주화로 환급해 드릴 예정입니다.


지금까지 유저분들이 밀리아 레이지 유닛에 대해 많은 의견을 주셨지만, 콜라보 유닛으로 섣불리 건드릴 수 없었습니다.

이번에 너프 및 리콜을 진행할 수 있었던 것은 (어쩌고~저쩌고~ 이제 와서 가능한 이유가 뭐야 도대체)

관련 작업에 대한 구체적인 일정은 현재 확인 중이며, 아무리 길어도 11월 23일 업데이트를 넘어서지 않도록 스케줄을 조정하겠습니다.
밀리아 레이지를 보유하고 계신 분들 및 건틀렛에서 불공정함을 겪으신 모든 분께 다시 한번 사과드립니다.
마지막으로 이번 너프는 콜라보 캐릭터의 특성에 기인하여 결정된 예외적인 사항으로, 가급적 성능 너프를 하지 않는다는 기존의 정책은 변함없이 유지됩니다.



(개선 내용은 같음. 마지막에 아래 내용 추가)



앞으로 이런 일의 재발 방지를 위해 구체적인 업데이트 내용 공개 시점을 조금 앞 당기고자 합니다.

현재 일정상 점검 하루 전 구체적인 수치가 공개되어 패치노트가 올라오기 때문에, 유저분들의 의견을 수렴할 여유가 없다는 사실을 깊이 통감했습니다. 패치에 대한 유저분들의 의견을 좀 더 원활하게 수렴하기 위해 내용이 조금 부족하더라도 점검 전 주에 패치 노트 혹은 개발자 노트를 통해 최대한 구체적인 업데이트 내용을 전하도록 최선을 다하겠습니다.


많은 분들의 말씀처럼, 이 모든 조치가 취해진다고 하더라도 이미 상처받은 여러분의 마음을 달래기에는 부족하다고 생각합니다. 그러나 저를 포함한 카운터사이드 개발팀은 설사 아무리 어려운 길이라고 하더라도 여러분들의 용서와 신뢰를 회복하는 그 날까지 낮은 자세로 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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광피감 내용부터는 같고 마무리 태도 개선 부분이 없어서 추가함


근데 막줄보고 문득 드는 생각이

신뢰는 오 좀 쌓았다 하면 깨지는 것 같은데 ㅋㅋ